Могу ли я добавить свою предоплаченную карту Crypto.com в Apple Pay, Google Pay или Samsung Pay?
Доступность по регионам следующая:
Регион | Apple Pay | Google Pay | Samsung Pay |
США | Г | Г | Г |
Канада | Г | Г | Н |
ЕС | Г | Г | Н |
ЕС (пользователи в Бразилии и Латинской Америке) | Г | Г | Н |
Великобритания | Н | Н | Н |
Австралия (включая пользователей из Новой Зеландии) | Г | Г | Н |
Сингапур (включая пользователей с не сингапурским адресом проживания) | Н | Г | Н |
Бахрейн (включая отдельные рынки GCC) | Н | Н | Н |
Как добавить свою предоплаченную карту Crypto.com в Apple Pay?
В приложении Apple Wallet:
1. Откройте приложение Apple Wallet | 2. Выберите Добавить карту |
3. Выберите Дебетовая или кредитная карта | 4. Добавьте вашу карту Crypto.com |
5. Введите данные вашей карты | 6. Введите данные вашей карты |
7. Прочитайте и примите условия и положения | 8. Ваша карта добавлена |
Из приложения Crypto.com
Перейдите в Карта через нижнюю навигацию и нажмите Добавить в Apple Wallet |
Как добавить свою Crypto.com предоплаченную карту в Google Pay?
В приложении Google Pay:
1. Откройте приложение Google Pay и выберите Платёжная карта | 2. Отсканируйте карту или введите данные вручную |
| |
3. Проверьте данные карты и нажмите Продолжить | 4. Прочитайте и примите условия и положения |
5. Запросите одноразовый пароль (OTP) по SMS и подтвердите | 6. Ваша карта добавлена |
Из приложения Crypto.com
Перейдите в Карта через нижнюю навигацию и нажмите Добавить в Google Pay |
Общие вопросы и ответы
Что делать, если я не получил SMS с одноразовым паролем (OTP)?
Если вы не получили SMS с одноразовым паролем (OTP), пожалуйста, выполните следующие шаги:
Позвоните на горячую линию, указанную на обратной стороне вашей предоплаченной карты Crypto.com:
Австралия: +61 2 7908 5798
Канада: +1 844 707 7788
Европа: +33 1 76 42 00 95
Сингапур: +65 6264 0211
США: +1 888-824-8817
Оператор поможет вам с регистрацией цифрового кошелька
Оператор задаст вам несколько коротких вопросов для подтверждения вашей личности как держателя карты
После подтверждения вашей личности оператор передаст ваш запрос специалисту службы поддержки для дальнейшей помощи
Оператор сообщит вам о завершении процесса верификации, после чего вы можете завершить звонок
В течение 48 часов на ваш зарегистрированный номер телефона будет отправлено подтверждающее SMS
Если вы не получили SMS, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через чат в приложении
Могу ли я добавить свою карту снова после того, как удалил её из Apple Pay, Google Pay или Samsung Pay?
Да, вы можете снова добавить свою карту в Apple Pay, Google Pay или Samsung Pay.
Нужно ли мне снова добавлять карту в Apple Pay, Google Pay или Samsung Pay, если моя карта была перевыпущена, заменена или обновлена?
Да, вам потребуется снова добавить карту в Apple Pay, Google Pay или Samsung Pay.
Что делать, если моя физическая карта потеряна или украдена?
Вы можете немедленно заблокировать свою карту в приложении Crypto.com. Пожалуйста, свяжитесь с нами через чат в приложении, чтобы запросить замену.
Я заблокировал или заморозил свою карту. Могу ли я всё ещё использовать её в Apple Pay, Google Pay или Samsung Pay?
Нет. После блокировки или заморозки карты её нельзя использовать в Apple Pay, Google Pay или Samsung Pay. Обратите внимание, что изменение может вступить в силу в течение 10 минут.
Буду ли я видеть транзакции Apple Pay, Google Pay или Samsung Pay в приложении Crypto.com?
Да, ваши последние транзакции, совершённые через Apple Pay, Google Pay или Samsung Pay, будут отображаться в приложении.
Буду ли я получать уведомления в приложении Crypto.com о отклонённых транзакциях?
Да, вы будете получать уведомления как о отклонённых, так и об успешных транзакциях.
Apple Pay: часто задаваемые вопросы
Могу ли я добавить свою Crypto.com предоплаченную карту на Apple Watch?
Вы можете добавить новую дебетовую или кредитную карту, либо карту, которую ранее использовали на другом устройстве, связанном с вашим Apple ID, непосредственно на Apple Watch. Вы также можете добавить карту с помощью приложения Apple Watch на сопряжённом iPhone.
Добавьте карту напрямую на Apple Watch:
На Apple Watch откройте приложение Wallet
Прокрутите вниз и нажмите Добавить карту
Нажмите Дебетовая или кредитная карта, чтобы добавить новую карту, или Предыдущая карта, чтобы выбрать ранее добавленную карту в приложении Wallet
Нажмите Продолжить
Следуйте инструкциям на экране, чтобы ввести данные карты и добавить её
При необходимости подтвердите свои данные в банке или у эмитента карты с помощью приложения Apple Watch на сопряжённом iPhone. Вас могут попросить предоставить дополнительную информацию или скачать приложение перед одобрением карты для Apple Pay.
Добавьте карту с помощью приложения Apple Watch на iPhone:
На сопряжённом iPhone откройте приложение Apple Watch
На вкладке Мои часы нажмите Wallet & Apple Pay
Нажмите Добавить карту
Нажмите Дебетовая или кредитная карта, чтобы добавить новую карту, или Предыдущая карта, чтобы выбрать ранее добавленную карту в приложении Wallet
Нажмите Продолжить
Следуйте инструкциям на экране, чтобы добавить карту
При необходимости подтвердите свои данные в банке или у эмитента карты. Вас могут попросить предоставить дополнительную информацию или скачать приложение перед одобрением.
Примечание: Apple Watch, настроенные через Family Setup, могут не поддерживать добавление карт напрямую на Apple Watch.
Что означает «Карта не добавлена. Свяжитесь с эмитентом»?
Эта ошибка обычно означает, что карта закрыта или вы ввели неверный CVV или срок действия.
Сколько карт можно добавить на одно устройство Apple?
Вы можете добавить до 16 карт на одно устройство Apple, в зависимости от модели устройства.
На скольких устройствах можно активировать карту?
Вы можете активировать карту на максимум 99 устройствах.
Влияет ли удаление карты с iPhone на карту на Apple Watch, сопряжённой с тем же телефоном?
Нет, устройства рассматриваются отдельно. Удаление карты с iPhone не повлияет на карту на сопряжённой Apple Watch.
Я совершил покупку в магазине, которая была отклонена, но на телефоне отображается статус «Выполнено». Прошла ли транзакция?
Галочка с сообщением Выполнено на вашем iPhone появится независимо от того, была ли транзакция успешной или отклонённой. Пожалуйста, проверьте историю транзакций по карте в приложении Crypto.com, чтобы убедиться, что транзакция завершена.
Удаляется ли карта с Apple Watch при отвязке устройства от iPhone?
Да, карта будет удалена с Apple Watch, если она отвязана от iPhone.
Что делать, если я потерял устройство Apple?
Wallet на вашем устройстве остаётся защищённым с помощью Face ID, Touch ID или пароля. Вы можете:
Удалённо заблокировать, найти и отследить ваше устройство с помощью Find My iPhone
Войти в свой Apple ID удалённо, чтобы удалить все карты из Apple Pay
Свяжитесь с Crypto.com через chat.crypto.com или чат в приложении, чтобы приостановить действие вашей карты
Что делать, если я нашёл своё потерянное устройство Apple?
Свяжитесь с chat.crypto.com, чтобы снять приостановку с вашей карты. Вы сможете снова использовать свою карту в Apple Pay после снятия приостановки.
Существуют ли какие-либо лимиты или ограничения на покупки через Apple Pay?
Лимиты по юрисдикциям следующие:
Регион выпуска карты | Ежедневные лимиты по операциям | Лимиты бесконтактных операций и требования к PIN-коду | Управление картой |
Австралия | Такие же, как лимиты по карте | PIN-код может потребоваться для операций свыше 200 A$ или лимитов, установленных продавцом | Блокировки/контроль через приложение применяются
|
Канада | Такие же, как лимиты по карте | До 250 C$ за покупку с помощью Apple Pay | Блокировки/контроль через приложение применяются
|
ЕС | Такие же, как лимиты по карте | PIN-код может потребоваться для операций свыше 50 € или лимитов, установленных продавцом | Блокировки/контроль через приложение применяются
|
Как вернуть товар или получить возврат за покупки, совершённые через Apple Pay?
При покупке в розничном магазине с помощью Apple Pay в чеке будет отображаться последние четыре цифры номера учётной записи устройства, а не фактический номер вашей карты.
Если вам нужно вернуть товар, продавец использует номер учётной записи устройства для обработки возврата или возмещения. Вот как найти номер учётной записи устройства:
На iPhone или iPad:
Откройте приложение Настройки
Выберите Wallet & Apple Pay
Нажмите на карту, которая использовалась для покупки
Прокрутите до Номер учётной записи устройства
На Apple Watch:
Откройте приложение Apple Watch на вашем iPhone
Перейдите на вкладку Мои часы и выберите Wallet & Apple Pay
Нажмите на карту, которая использовалась для покупки
Прокрутите до Номер учётной записи устройства
Когда продавец оформляет возврат, вам может понадобиться предъявить ваше устройство:
Для iPhone: Поднесите устройство к платежному терминалу и подтвердите возврат.
Для Apple Watch: Дважды нажмите боковую кнопку и поднесите Apple Watch к платежному терминалу.
Как отключить уведомления?
Войдите в Apple Pay и выберите вашу карту Crypto.com
Нажмите (...) в правом верхнем углу
Прокрутите экран вниз
Отключите переключатель рядом с Разрешить уведомления
Часто задаваемые вопросы о Google Pay
Что делать, если я потерял свое устройство Android?
Используйте Android Device Manager, чтобы найти, заблокировать или стереть данные с телефона. Вы также можете ввести «Найти мой телефон» в Google, и местоположение вашего телефона появится на карте. Затем свяжитесь с нами через chat.crypto.com, чтобы приостановить действие вашей карты.
Что делать, если я нашёл своё потерянное устройство Android?
Свяжитесь с нами через chat.crypto.com, чтобы снять приостановку с вашей карты. Вы сможете снова использовать карту в Google Pay после снятия приостановки.
Я получаю сообщение об ошибке: «Проверьте данные карты» или «Не удалось добавить карту». Что это значит?
Эта ошибка обычно означает, что ваша карта закрыта или вы ввели неверный CVV или срок действия.
Есть ли ограничения на покупки через Google Pay с моей картой?
Пожалуйста, ознакомьтесь с лимитами в зависимости от вашей юрисдикции ниже:
Страна | Ежедневные лимиты по операциям | Лимиты у продавцов / бесконтактные лимиты | Требования к PIN / верификации | Управление картой |
Австралия | То же, что и лимиты по карте
| 200 австралийских долларов или по усмотрению продавца | PIN-код может потребоваться для бесконтактных операций свыше 200 австралийских долларов | Применяются блокировки/контроль в приложении |
Канада | То же, что и лимиты по карте | До 250 канадских долларов за покупку в Google Pay | — | Применяются блокировки/контроль в приложении |
Сингапур | То же, что и лимиты по карте | Лимиты могут быть установлены продавцами | PIN-код может потребоваться для бесконтактных операций | Применяются блокировки/контроль в приложении |
Европа | То же, что и лимиты по карте | €50 или как установлено продавцом | Для бесконтактных платежей свыше €50 может потребоваться ввод PIN-кода/проверка устройства | Применяются блокировки/контролли приложения |
Как вернуть или получить возврат за товары, купленные с помощью Google Pay?
Принесите чек и товар в магазин.
Если продавец попросит провести картой, поднесите заднюю часть телефона к терминалу для бесконтактной оплаты. Продавец сообщит вам, когда ожидать возврат средств.
Для некоторых возвратов может потребоваться предоставить последние 4 цифры вашего виртуального номера счета. Вы можете найти свой виртуальный номер счета на экране с деталями карты в приложении Google Pay (это не то же самое, что номер вашей виртуальной карты).
Как отключить уведомления?
В приложении Google Pay нажмите (...) в правом верхнем углу экрана
Перейдите в Настройки > Уведомления
Отключите переключатель рядом с Покупки
Этот документ является переводом его английской версии. В случае расхождений приоритет имеет английская версия.