هل يمكنني إضافة بطاقة Crypto.com المدفوعة مسبقًا إلى خدمة Google Wallet أو Samsung Wallet؟
توفر الخدمة حسب المنطقة:
المنطقة | خدمة Google Wallet | خدمة Samsung Wallet |
الولايات المتحدة | سنة | سنة |
كندا | سنة | لا |
الاتحاد الأوروبي | سنة | لا |
الاتحاد الأوروبي (للمستخدمين في البرازيل وأمريكا اللاتينية) | سنة | لا |
المملكة المتحدة | سنة | لا |
أستراليا (بما في ذلك المستخدمين في نيوزيلندا) | سنة | لا |
سنغافورة (بما في ذلك المستخدمين من خارج سنغافورة) | سنة | لا |
البحرين (بما في ذلك بعض أسواق مجلس التعاون الخليجي) | سنة | لا |
كيف أضيف بطاقة Crypto.com المدفوعة مسبقًا إلى خدمة Google Wallet؟
من تطبيق Google Wallet:
1. افتح تطبيق Google Wallet واختر بطاقة الدفع | 2. امسح بطاقتك ضوئيًا أو أدخل البيانات يدويًا |
| |
3. تأكد من بيانات البطاقة واضغط متابعة | 4. اقرأ ووافق على الشروط والأحكام |
5. اطلب كلمة مرور صالحة لمرة واحدة عبر الرسائل القصيرة وقم بالتوثيق | 6. تمت إضافة بطاقتك |
من تطبيق Crypto.com
انتقل إلى البطاقات من الشريط السفلي واضغط إضافة إلى Google Pay |
الأسئلة الشائعة
ماذا أفعل إذا لم أستلم رمز التحقق عبر الرسائل القصيرة؟
إذا لم تستلم كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) عبر الرسائل القصيرة، يرجى اتباع الخطوات التالية:
اتصل بالرقم الموجود على ظهر بطاقة Crypto.com مسبقة الدفع:
أستراليا: +61 2 7908 5798
كندا: +1 844 707 7788
أوروبا (بما في ذلك المستخدمين في البرازيل وأمريكا اللاتينية): +33 1 76 42 00 95
المملكة المتحدة: +33 1 76 42 00 95
البحرين (بما في ذلك بعض أسواق الخليج): +1 213 474 7711
سنغافورة: +65 6264 0211
الولايات المتحدة: +1 888-824-8817
سيقوم وكيل مباشر بمساعدتك في تسجيل محفظتك الرقمية
سيطلب منك الوكيل الإجابة على مجموعة قصيرة من الأسئلة للتحقق من هويتك كصاحب البطاقة
بعد تأكيد هويتك، سيحوّل الوكيل طلبك إلى أخصائي خدمة العملاء لمتابعة المساعدة
سيبلغك الوكيل بانتهاء عملية التحقق ويمكنك إنهاء المكالمة
سيتم إرسال رسالة تأكيد نصية إلى رقم هاتفك المسجل خلال 48 ساعة
إذا لم تصلك الرسالة النصية، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الدردشة داخل التطبيق
هل يمكنني إضافة بطاقتي مرة أخرى بعد إزالتها من Google Wallet أو Samsung Wallet؟
نعم، يمكنك إضافة بطاقتك مرة أخرى إلى خدمة Google Wallet أو Samsung Wallet.
هل أحتاج إلى إضافة بطاقتي مرة أخرى إلى Google Wallet أو Samsung Wallet إذا تم إعادة إصدارها أو استبدالها أو ترقيتها؟
نعم، ستحتاج إلى إضافة بطاقتك مرة أخرى إلى خدمة Google Wallet أو Samsung Wallet.
ماذا أفعل إذا فقدت بطاقتي الفعلية أو تم سرقتها؟
يمكنك حظر بطاقتك فورًا عبر تطبيق Crypto.com. يرجى التواصل معنا عبر الدردشة داخل التطبيق لطلب بطاقة بديلة.
لقد قمت بحظر أو تجميد بطاقتي. هل يمكنني الاستمرار في استخدامها عبر Google Pay أو Samsung Pay؟
لا. عند حظر أو تجميد البطاقة، لا يمكن استخدامها عبر Google Pay أو Samsung Pay. قد يستغرق تفعيل التغيير حتى 10 دقائق.
هل ستظهر معاملات Google Pay أو Samsung Pay في تطبيق Crypto.com؟
نعم، ستظهر أحدث معاملاتك عبر Google Pay أو Samsung Pay في التطبيق.
هل سأتلقى إشعارًا في تطبيق Crypto.com عند رفض المعاملات؟
نعم، ستتلقى إشعارات للمعاملات المرفوضة والناجحة.
ماذا أفعل إذا فقدت جهازي الذي يعمل بنظام أندرويد؟
استخدم مدير جهاز أندرويد للعثور على هاتفك أو قفله أو مسح بياناته. يمكنك أيضًا البحث عن "العثور على هاتفي" في Google وسيظهر موقع هاتفك على الخريطة. تواصل معنا عبر chat.crypto.com لتجميد بطاقتك.
ماذا أفعل إذا وجدت جهازي الأندرويد المفقود؟
تواصل معنا عبر chat.crypto.com لإلغاء تجميد بطاقتك. يمكنك استخدام بطاقتك عبر خدمة دفع Google Pay بعد رفع التجميد.
تظهر لي رسالة الخطأ: "تحقق من بيانات البطاقة" أو "تعذر إضافة البطاقة". ماذا يعني ذلك؟
غالبًا ما تعني هذه الرسالة أن البطاقة مغلقة أو أن رقم CVV أو تاريخ الانتهاء غير صحيح.
هل هناك حدود لعمليات الشراء عبر خدمة دفع Google Pay باستخدام بطاقتي؟
يرجى مراجعة الحدود حسب منطقتك أدناه:
البلد | حدود العمليات اليومية | حدود التاجر / العمليات اللاتلامسية | متطلبات رمز PIN / التحقق | إعدادات البطاقة |
أستراليا | مطابق لحدود البطاقة | 200 دولار أسترالي أو حسب حد التاجر | قد يُطلب رمز PIN للعمليات اللاتلامسية التي تتجاوز 200 دولار أسترالي | تطبق قيود التطبيق |
كندا | مطابق لحدود البطاقة | حتى 250 دولار كندي لكل عملية عبر خدمة دفع Google Pay | — | تطبق قيود التطبيق |
سنغافورة | مطابق لحدود البطاقة | قد يحدد التاجر حدود الاستخدام | قد يُطلب رمز PIN للعمليات اللاتلامسية | تطبق قيود التطبيق |
أوروبا | مطابق لحدود البطاقة | 50 يورو أو حسب حد التاجر | قد يُطلب التحقق من الرقم السري أو الجهاز للمدفوعات اللاتلامسية التي تتجاوز ٥٠ يورو | تطبق قيود التطبيق |
المملكة المتحدة | مطابق لحدود البطاقة | قد يحدد التاجر حدود الاستخدام | - | تطبق قيود التطبيق |
البحرين (بما في ذلك بعض أسواق مجلس التعاون الخليجي) | مطابق لحدود البطاقة | قد يحدد التاجر حدود الاستخدام | - | تطبق قيود التطبيق |
كيف يمكنني إرجاع أو استرداد قيمة مشتريات تمت عبر خدمة دفع Google Pay؟
أحضر الإيصال والمشتريات إلى المتجر.
إذا طلب منك التاجر تمرير البطاقة، ضع الجزء الخلفي من هاتفك على جهاز الدفع اللاتلامسي. سيخبرك التاجر بموعد استلام المبلغ المسترد.
لبعض عمليات الإرجاع، قد يُطلب منك تقديم آخر ٤ أرقام من رقم حسابك الافتراضي. يمكنك العثور على رقم حسابك الافتراضي في شاشة تفاصيل البطاقة داخل تطبيق خدمة دفع Google Pay (هذا الرقم يختلف عن رقم البطاقة الافتراضية).
كيف يمكنني إيقاف الإشعارات؟
في تطبيق Google Wallet، اضغط على (...) في أعلى يمين الشاشة
انتقل إلى الإعدادات > الإشعارات
أوقف الزر بجانب المشتريات
Google Pay وGoogle Wallet علامتان تجاريتان مملوكتان لشركة Google LLC.
هذه الوثيقة ترجمة للنسخة الإنجليزية. في حال وجود تعارض، تسود النسخة الإنجليزية.