يرجى تجميد بطاقة Crypto.com المدفوعة مسبقًا الخاصة بك فورًا في تطبيق Crypto.com والتواصل مع فريق الدعم لدينا عبر الدردشة داخل التطبيق أو عبر chat.crypto.com. يرجى ملاحظة أنه قد يتم تطبيق رسوم استبدال البطاقة.

يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر الدردشة داخل التطبيق أو عبر chat.crypto.com. هناك احتمال أن نفرض رسوم استبدال البطاقة. سيتم إدراج المعلومات التفصيلية في الشروط والأحكام عند تجهيز البطاقات للشحن.

إذا تعذر تسليم بطاقة Crypto.com المدفوعة مسبقًا إلى العنوان الذي تم تأكيده أثناء تسجيل بطاقتك الفعلية، ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني. عند استلام هذا الإشعار، سيُطلب منك التواصل معنا إما لتأكيد عنوانك أو تحديثه حسب الحاجة.

بصفتك حامل البطاقة، يمكنك حظرها فورًا من تطبيق Crypto.com. هناك حدود يومية على عدد المعاملات وحجمها. من المرجح أن يتم اكتشاف الأنشطة المشبوهة (مثل الشراء عبر الإنترنت بمبلغ أعلى من متوسط مشتريات العميل لدى تاجر جديد) من خلال منصة المعالجة لدينا، مما يؤدي إلى رفض المعاملة. وأخيرًا، بصفتك حامل البطاقة، يمكنك تقديم طلب استرجاع مبلغ تمامًا كما تفعل مع بطاقة الائتمان الخاصة بك.

يتطلب التحقق القوي من هوية العميل عند نقطة البيع وفقًا للشروط التالية:

بمجرد استخدامك لرقم التعريف الشخصي للمصادقة على معاملة، سيتم إعادة العد إلى الصفر.
​

لجميع الأغراض العملية، البطاقة المسبقة الدفع وبطاقة الخصم متشابهتان. الفرق هو أن بطاقة الخصم مرتبطة بحسابك البنكي، أما البطاقة المسبقة الدفع فيجب تعبئتها أولاً (في حالتنا عبر تحويل بنكي، ربط حساب بنكي، بطاقة الائتمان/الخصم، أو العملات الرقمية).

لا، يمكننا إصدار بطاقة واحدة فقط لكل شخص.

هذه ميزة مطلوبة بشكل متكرر ونحن نناقش مع شركائنا كيفية تفعيلها.

سعر السوق المتوسط هو النقطة المتوسطة بين سعر الشراء وسعر البيع للعملتين في سعر الصرف – أي ما يكون المشتري مستعدًا لدفعه وما يكون البائع مستعدًا للبيع به. ويُعرف أيضًا بسعر الصرف بين البنوك.

سنقدم أسعار صرف تنافسية للغاية لكل من العملات الورقية والعملات الرقمية؛ سيتم تحديد الرسوم، إن وجدت، في الشروط والأحكام التي سنوفرها عند تجهيز بطاقتك للشحن.

بطاقات Crypto.com مسبقة الدفع تحتوي على كل من الشريحة والشريط المغناطيسي.

يمكنك الرجوع إلى الخطوات التفصيلية هنا.

إذا كان هناك رصيد في بطاقة Crypto.com المدفوعة مسبقًا وترغب في استرداد أموالك، سيتم تطبيق رسوم قدرها 50 دولارًا لتغطية تكاليف المعالجة.

بدلاً من ذلك، يمكنك إنفاق رصيد البطاقة حتى يصبح صفرًا ولن يتم فرض أي رسوم.

لإغلاق بطاقة Crypto.com المدفوعة مسبقًا الخاصة بك، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر الدردشة داخل التطبيق أو عبر chat.crypto.com.

إذا كنت ترغب في إغلاق حسابات Crypto.com الخاصة بك، يرجى الرجوع إلى هنا.

هذه الوثيقة ترجمة لإصدارها باللغة الإنجليزية. في حال وجود تعارض، تسود النسخة الإنجليزية.