تقدم Crypto.com («نحن» أو «لنا») بطاقات Crypto.com Prepaid Visa («البطاقات»)، والتي تصدرها Digital Commerce Bank («DCBank»). وبناءً عليه، يتطلب قانون البنوك منا الإفصاح لعملائنا وللجمهور بأننا لن ننخرط في أي سلوك محظور عند تقديم هذه البطاقات.

توضح المعلومات التالية:

● ما هو السلوك المحظور،

● ما ليس سلوكًا محظورًا، و

● كيفية التواصل معنا إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات.

يُعد من غير القانوني لأي بنك أو أي شخص يبيع منتجًا مصرفيًا، مثل البطاقات، أن يفرض ضغطًا غير مبرر أو يُكره شخصًا لأي سبب، بما في ذلك الحصول على منتج أو خدمة من شخص معين، بما في ذلك البنك وأي من الشركات التابعة له، كشرط للحصول على منتج أو خدمة أخرى من البنك، أو استغلال شخص ما.

يمكن أن يتخذ السلوك المحظور أشكالًا عديدة، بما في ذلك الضغط غير المبرر. الضغط غير المبرر هو أي ضغط قد يعتبره الشخص العاقل مفرطًا أو متكررًا في ظل الظروف. قد يشمل ذلك قيام موظف بعرض منتج عليك بشكل متكرر حتى بعد رفضك للعرض الأولي وتوضيحك أنك غير مهتم بالمنتج ولا ترغب في التواصل مرة أخرى.

يُحظر علينا أيضًا استغلال أي شخص، ويشمل ذلك استغلال نقاط ضعفهم لتحقيق نتيجة مرغوبة. قد يشمل ذلك رفع الرسوم بناءً على يأس الشخص المالي أو عوامل أخرى قد تؤدي إلى حصول الشخص على منتج أو صفقة أسوأ من العميل العادي.

الإكراه هو عندما يتم استخدام نوع من التهديد، بما في ذلك التهديد بالأذى الجسدي، لمحاولة إقناع العميل بشراء منتج أو اتخاذ إجراء آخر.

أكثر أشكال الإكراه شيوعًا في سياق المبيعات يُسمى البيع المشروط القسري، وهو محظور تحديدًا بموجب قانون البنوك. البيع المشروط القسري هو الضغط على العميل للحصول على منتج بشرط الحصول على منتج آخر من البنك. هذا مخالف للقانون. إذا كنت مؤهلاً للحصول على منتج، فلا ينبغي أن تتعرض للضغط لشراء منتج أو خدمة أخرى غير مرغوب فيها كشرط للحصول على المنتج الذي تريده.

نبحث دائمًا عن طرق لتقديم قيمة لعملائنا وإظهار تقديرنا لاستمرارهم في التعامل معنا وولائهم. ممارسات البيع مثل التسعير التفضيلي وتجميع المنتجات والخدمات هي طرق قانونية لمكافأة العملاء على تعاملهم معنا.

التسعير التفضيلي يعني تقديم سعر أو معدل أفضل للعملاء على كل أو جزء من تعاملاتهم. على سبيل المثال، بعد الموافقة على فتح حساب بنكي للشركات، قد يُعرض عليك رسوم مصرفية أقل إذا قمت أيضًا بالاشتراك في خدمة تحويل الأموال الإلكترونية.

هذه الممارسة مقبولة. يتم تقديم التسعير التفضيلي لك لتشجيعك على منح البنك المزيد من الأعمال. على عكس أمثلة السلوك المحظور، فإن الحصول على الحساب البنكي لا يشترط الحصول على منتج أو خدمة أخرى.

غالبًا ما يتم دمج المنتجات أو الخدمات لتقديم أسعار أفضل أو حوافز أو شروط أكثر ملاءمة للمستهلكين. من خلال ربط أو تجميع منتجاتهم أو خدماتهم، غالبًا ما تتمكن الشركات من تقديمها لك بسعر إجمالي أقل مما لو اشتريت كل منتج على حدة.

وبالمثل، قد نقدم لك خدمات أو منتجات مالية مجمعة حتى تتمكن من الاستفادة من أسعار الباقات التي تقل عن مجموع أسعار العناصر الفردية. يُسمح بتجميع المنتجات بهذه الطريقة لأن لديك خيار شراء العناصر بشكل فردي أو ضمن باقة.

نزود موظفينا بالمعلومات والإجراءات وبرامج التدريب حول الممارسات غير العادلة. من المتوقع من موظفينا الامتثال للقانون وعدم الانخراط في أي سلوك محظور. نحن ملتزمون بحماية عملائنا الحاليين والمحتملين.

نشجعك على إبلاغنا إذا كنت تعتقد أنك تعرضت للبيع المشروط القسري أو أي شكل آخر من أشكال السلوك المحظور في أي تعامل معنا. يمكنك التواصل معنا عبر chat.crypto.com أو من خلال الدردشة داخل التطبيق.

يمكنك أيضًا التواصل مباشرة مع DCBank على 1.844.836.6040 أو [email protected].