Sådan indbetaler du EUR via SEPA
EUR-indbetalinger foretages via SEPA; en sikker, øjeblikkelig betalingstjeneste til overførsel af EUR inden for EU. For at foretage en indbetaling skal du bruge de personlige bankoverførselsoplysninger, som du får, når du opretter din EUR-konto . Du skal starte overførslen fra din egen bankkonto ved at oprette en ny 'betalingsmodtager' i din bank-app.
Kun EUR-overførsler fra bankkonti i dit navn vil blive accepteret.
For at finde dine personlige bankoverførselsoplysninger skal du fra appens startskærm trykke på Indbetaling > Kontanter. ELLER tryk på Konti > EUR-konto > Indbetaling.
I din online bank-app eller -portal skal du oprette en ny betalingsmodtager og indtaste bankoverførselsoplysningerne for at indbetale penge fra din bankkonto til din Crypto.com-konto.
Vi giver dig besked i Crypto.com-appen og via e-mail, når din EUR-bankoverførsel er blevet indbetalt.
1. For at finde dine personlige bankoverførselsoplysninger skal du trykke på Indbetaling > Kontanter på appens startskærm. |
 |
2. I din netbank-app eller -portal skal du oprette en ny betalingsmodtager og indtaste bankoverførselsoplysningerne for at indbetale penge fra din bankkonto til din Crypto.com-konto. |
 |
3. Vi giver dig besked i Crypto.com-appen samt via e-mail, når din EUR-bankoverførsel er blevet indbetalt. |
Alternative indbetalingsoplysninger
Som en del af vores robuste EUR kontant-tilbud kan du vælge, hvilken udbyder du vil bruge til at foretage bankoverførsler i EUR. Fra din EUR-konto skal du vælge den alternative udbyder for at få adgang til dine alternative bankoverførselsoplysninger. Du kan til enhver tid skifte mellem udbydere for at bruge de bankoverførselsoplysninger, du ønsker.
På skærmen EUR Bankoverførsel skal du vælge udbyder i rullemenuen, som viser enten "OpenPayd" eller "BankingCircle".
Vælg den alternative udbyder, og bekræft dit valg for at se dine alternative bankoverførselsoplysninger.
1. På skærmen EUR Bankoverførsel skal du vælge udbyder i rullemenuen, som viser enten "OpenPayd" eller "BankingCircle". | 2. Vælg den alternative udbyder, og bekræft dit valg for at se dine alternative bankoverførselsoplysninger. |
Fejlfinding
Der er et par ting, du skal huske, når du laver en bankoverførsel til din Crypto.com-konto:
Euro: Kun SEPA**-overførsler i EUR accepteres. En EUR-overførsel, der initieres uden for SEPA, vil ikke lykkes, og der kan blive pålagt betydelige gebyrer for internationale overførsler af dine midler.
Din navngivne konto: Vi accepterer kun overførsler fra bankkonti, der er åbnet i dit eget navn. Tredjepartsoverførsler accepteres ikke (f.eks. betalinger fra dine venner eller familie, kunder, løn overført af din arbejdsgiver osv.)
Overførsler fra tredjepart: Vi accepterer ikke EUR-overførsler via tredjepartsbetalingsfirmaer (f.eks. Western Union, Stripe) eller krypto-exchanges. Indbetalinger skal foretages direkte fra din bankkonto.
Indsend et bevis på betaling
Vi kan kun acceptere indbetalinger fra bankkonti, der er åbnet i dit eget navn. I nogle tilfælde kan du blive bedt om at fremvise dit kontoudtog som betalingsbevis for indbetalinger til din Crypto.com EUR-konto. Bemærk, at kontoudtoget skal opfylde følgende kriterier:
Udstedt inden for de sidste 90 dage
Tydeligt vise bankkontoindehaverens fulde navn, kontonummer, bankens navn, bankens SWIFT/BIC-kode og land samt overførselsbeløbet. Delvist scannede, slørede eller uklare dokumenter vil ikke blive accepteret.
Understøttede filtyper: JPEG, JPG, PNG
Maksimal filstørrelse: 10 mb
Fremgangsmåden for at indsende betalingsbeviset for depositummet er som følger:
Du vil modtage en e-mail og en push-besked med anmodning om betalingsbeviset.
På skærmen Kontantsaldo vil indbetalinger, der kræver bevis for betaling, være mærket med "Handling påkrævet".
Vælg indbetalingen mærket "Handling påkrævet" for at indsende et betalingsbevis. Du kan tage et foto, scanne et dokument eller vælge fra din enheds bibliotek. Mindst 1 dokument er påkrævet for at fortsætte
Når dokumentet er blevet indsendt, ændres transaktionens status til "Under gennemgang". Det tager en til to arbejdsdage for vores team at behandle dokumentet.
Dine penge vil blive refunderet, hvis:
Der er ikke indsendt noget dokument inden for syv dage efter meddelelsen. Du kan derefter starte en ny indbetaling med den samme bankkonto eller bruge en anden bankkonto
Indbetalingen er modtaget fra en konto, der ikke står i dit navn
1. Du vil modtage en e-mail og en push-besked med anmodning om betalingsbeviset. | 2. På skærmen Kontantsaldo vil indbetalinger, der kræver betalingsbevis, være mærket med "Handling påkrævet". |
|
|
3. Vælg indbetalingen mærket "Handling påkrævet" for at indsende et betalingsbevis. Du kan tage et foto, scanne et dokument eller vælge fra din enheds bibliotek. Mindst 1 dokument er påkrævet for at fortsætte
| 4. Når dokumentet er blevet indsendt, ændres transaktionens status til "Under gennemgang". Det tager en til to arbejdsdage for vores team at behandle dokumentet. |
|
Almindelige problemer
De mest almindelige årsager til, at din bankoverførsel er sat på hold eller mislykkes, er:
Navnet på den bankkonto, du overførte fra, stemmer ikke overens med det navn, du brugte til at registrere dig på Crypto.com.
Dine overførte midler kom fra en fælles konto.
Dine overførte midler kom fra et betalingsfirma (f.eks. Western Union, Stripe osv.) eller fra en ikke-understøttet institution som f.eks. en krypto-exchange.
Dine overførte penge var ikke i EUR på SEPA-netværket.
Når du kontakter vores support, skal du være klar til at give os dokumentation (f.eks. et kontoudtog), der viser dit fulde navn, den bankkonto, du foretog overførslen fra, og helst selve transaktionen.
Selvom SEPA-indbetalinger er gratis, kan din bank opkræve gebyrer, især hvis du starter din SEPA-overførsel fra en ikke-EUR-konto. Tjek med din bank, før du fortsætter.
Hvad er indbetalingsgrænserne?
Kanal | Per indbetaling / daglig grænse |
SEPA | Minimum: €1 EUR Maksimum: €1.000.000 EUR Prime-brugere kan sende op til den afsendende institutions grænser. |