Sådan indbetaler du EUR via SEPA
EUR-indskud foretages via SEPA – en sikker og øjeblikkelig betalingstjeneste til overførsel af EUR inden for EU. For at indbetale skal du bruge de personlige bankoplysninger, du får, når du har oprettet din EUR-konto . Du skal selv starte overførslen fra din egen bankkonto ved at oprette en ny ‘modtager’ i din netbank.
Kun EUR-overførsler fra bankkonti i dit eget navn accepteres.
For at finde dine personlige bankoplysninger skal du på appens startskærm trykke på Indbetal > Kontanter. ELLER tryk på Konti > EUR-konto > Indbetal.
I din netbank eller onlinebank skal du oprette en ny modtager og indtaste bankoplysningerne for at overføre penge fra din bankkonto til din Crypto.com-konto.
Vi giver dig besked i Crypto.com-appen og via e-mail, når din EUR-bankoverførsel er indsat.
1. For at finde dine personlige bankoplysninger skal du på appens startskærm trykke på Indbetal > Kontanter |
 |
2. I din netbank eller onlinebank skal du oprette en ny modtager og indtaste bankoplysningerne for at overføre penge fra din bankkonto til din Crypto.com-konto. |
 |
3. Vi giver dig besked i Crypto.com-appen samt via e-mail, når din EUR-bankoverførsel er indsat. |
Alternative indbetalingsoplysninger
Som en del af vores stærke EUR Cash-tilbud kan du vælge, hvilken udbyder du vil bruge til EUR-bankoverførsler. Fra din EUR-konto skal du vælge den alternative udbyder for at se dine alternative bankoplysninger. Du kan til enhver tid skifte mellem udbydere og bruge de bankoplysninger, du foretrækker.
På EUR Bankoverførsel-skærmen skal du vælge udbyder-menuen, hvor enten “OpenPayd” eller “BankingCircle” vises.
Vælg den alternative udbyder og bekræft dit valg for at se dine alternative bankoverførselsoplysninger.
1. På EUR Bankoverførsel-skærmen skal du vælge udbyder-menuen, hvor enten “OpenPayd” eller “BankingCircle” vises. | 2. Vælg den alternative udbyder og bekræft dit valg for at se dine alternative bankoverførselsoplysninger. |
|
Fejlfinding
Der er nogle ting, du skal huske, når du foretager en bankoverførsel til din Crypto.com-konto:
Euro: Kun EUR SEPA**-overførsler accepteres. En EUR-overførsel, der startes uden for SEPA, vil ikke lykkes, og der kan blive pålagt betydelige gebyrer for internationale overførsler.
Din Navngivne Konto: Vi accepterer kun overførsler fra bankkonti, der er oprettet i dit eget navn. Overførsler fra tredjepart accepteres ikke (f.eks. betalinger fra venner eller familie, kunder, løn fra din arbejdsgiver osv.)
Tredjepartsoverførsler: Vi accepterer ikke EUR-overførsler via tredjeparts betalingsformidlere (f.eks. Western Union, Stripe) eller kryptobørser. Indbetalinger skal foretages direkte fra din egen bankkonto.
Indsend bevis for betaling
Vi kan kun acceptere indbetalinger fra bankkonti, der er oprettet i dit eget navn. I nogle tilfælde kan du blive bedt om at indsende dit kontoudtog som bevis for betaling til din Crypto.com EUR-konto. Bemærk, at kontoudtoget skal opfylde følgende krav:
Udstedt inden for de seneste 90 dage
Viser tydeligt kontohaverens fulde navn, kontonummer, bankens navn, bankens SWIFT/BIC-kode og land samt overførselsbeløbet. Delvist scannede, slørede eller uklare dokumenter accepteres ikke
Understøttede filtyper: JPEG, JPG, PNG
Maksimal filstørrelse: 10 MB
Følg disse trin for at indsende bevis på betaling for din indbetaling:
Du modtager en e-mail og en push-besked, hvor du bliver bedt om at indsende dokumentation for betalingen
På skærmen Saldo vil indbetalinger, der kræver bevis på betaling, være markeret med "Handling påkrævet"
Vælg indbetalingen med "Handling påkrævet" for at indsende dokumentation for betalingen. Du kan tage et foto, scanne et dokument eller vælge fra din enheds bibliotek. Mindst ét dokument er påkrævet for at fortsætte
Når dokumentet er indsendt korrekt, ændres transaktionsstatus til “Under gennemgang.” Vores team behandler dokumentet inden for 1-2 hverdage
Dine midler bliver refunderet, hvis:
Der ikke indsendes et dokument inden for syv dage efter beskeden. Du kan derefter starte en ny indbetaling med samme bankkonto eller bruge en anden bankkonto
Indbetalingen modtages fra en konto, der ikke står i dit navn
1. Du modtager en e-mail og en push-besked, hvor du bliver bedt om at indsende dokumentation for betalingen | 2. På skærmen Saldo vil indbetalinger, der kræver bevis på betaling, være markeret med "Handling påkrævet" |
|
|
3. Vælg indbetalingen med "Handling påkrævet" for at indsende dokumentation for betalingen. Du kan tage et foto, scanne et dokument eller vælge fra din enheds bibliotek. Mindst ét dokument er påkrævet for at fortsætte
| 4. Når dokumentet er indsendt korrekt, ændres transaktionsstatus til “Under gennemgang.” Vores team behandler dokumentet inden for én til to hverdage. |
|
Almindelige problemer
De mest almindelige årsager til, at din bankoverførsel er på hold eller mislykkes, er:
Navnet på bankkontoen, du overførte fra, matcher ikke navnet, du har registreret hos Crypto.com.
Dine overførte midler kom fra en fælleskonto.
Dine overførte midler kom fra et betalingsbehandlingsfirma (f.eks. Western Union, Stripe osv.) eller fra en ikke-understøttet institution som en kryptobørs.
Dine overførte midler var ikke i EUR på SEPA-netværket.
Når du kontakter vores support, skal du være klar til at fremlægge dokumentation (f.eks. en kontoudskrift), der viser dit fulde navn, bankkontoen du overførte fra, og gerne selve transaktionen.
Selvom SEPA-indskud er gratis, kan din bank opkræve gebyrer, især hvis du foretager SEPA-overførslen fra en ikke-EUR konto. Tjek venligst med din bank, før du fortsætter.
Hvad er indskudsgrænserne?
Kanal | Pr. indskud / Daglig grænse |
SEPA | Minimum: €1 EUR Maksimum: €1.000.000 EUR Prime-brugere kan sende op til den afsendende institutions grænser. |
Dette dokument er en oversættelse af den engelske version. I tilfælde af uoverensstemmelser er det den engelske version, der gælder.