Was passiert, wenn meine Crypto.com Prepaid Card verloren geht oder beschädigt wird?
Verlorene Karte
Bitte frieren Sie Ihre Crypto.com Prepaid Card sofort in der Crypto.com App ein und kontaktieren Sie unser Support-Team über den In-App-Chat oder über chat.crypto.com. Bitte beachten Sie, dass eine Ersatzkarten-Gebühr anfallen kann.
So frieren Sie Ihre Crypto.com Prepaid Card ein
Tippen Sie auf der Karten-Seite auf Mehr
Tippen Sie auf Karte einfrieren
Beschädigte Karte
Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team über den In-App-Chat oder über chat.crypto.com. Es besteht die Möglichkeit, dass wir eine Ersatzkarten-Gebühr berechnen. Detaillierte Informationen werden in den AGB aufgeführt, sobald die Karten versandbereit sind.
Karte unzustellbar
Wenn Ihre Crypto.com Prepaid Card an die während der physischen Kartenregistrierung bestätigte Adresse nicht zugestellt werden kann, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Nach Erhalt dieser Benachrichtigung werden Sie gebeten, uns zu kontaktieren, um entweder Ihre Adresse zu bestätigen oder sie bei Bedarf zu aktualisieren.
Welcher Schutz besteht, wenn jemand meine Brieftasche stiehlt und die Karte besitzt?
Als Karteninhaber können Sie diese sofort über die Crypto.com App sperren. Es gibt tägliche Geschwindigkeitsbegrenzungen für die Anzahl der Transaktionen und deren Volumen. Verdächtige Aktivitäten (z. B. ein Online-Kauf, der den durchschnittlichen Einkaufswert des Kunden bei einem neuen Händler übersteigt) werden wahrscheinlich von unserer Verarbeitungsplattform erkannt, was zu abgelehnten Transaktionen führt. Schließlich können Sie als Karteninhaber eine Rückbuchung einreichen, genau wie bei Ihrer Kreditkarte.
Warum muss ich für kontaktlose Transaktionen weiterhin eine PIN eingeben oder die Karte durchziehen?
Eine starke Kundenauthentifizierung ist am Point of Sale unter folgenden Bedingungen erforderlich:
Mehr als £100 / €50: Der Transaktionswert muss £100 / €50 überschreiten, und entweder
Gesamtausgaben aufeinanderfolgender kontaktloser Transaktionen über £300 / €150: Der kumulierte Geldbetrag aufeinanderfolgender kontaktloser Transaktionen ohne PIN darf £300 / €150 nicht überschreiten; oder
Mehr als 5 aufeinanderfolgende kontaktlose Transaktionen: Die Anzahl der aufeinanderfolgenden kontaktlosen Transaktionen seit der letzten PIN-Eingabe darf fünf nicht überschreiten
Sobald Sie eine Transaktion mit PIN authentifiziert haben, wird der Zähler auf null zurückgesetzt.
Warum wird sie als Prepaid-Karte und nicht als Debitkarte bezeichnet?
Für alle praktischen Zwecke sind eine Prepaid-Karte und eine Debitkarte gleich. Der Unterschied besteht darin, dass eine Debitkarte mit Ihrem Bankkonto verbunden ist, während Sie eine Prepaid-Karte zuerst aufladen müssen (in unserem Fall per Banküberweisung, Bankverknüpfung, Kredit-/Debitkarte oder Krypto).
Kann ich mehr als eine Crypto.com Prepaid Card besitzen?
Nein, wir können pro Person nur eine Karte ausstellen.
Wird es eine Option für Zusatzkarten geben?
Dies ist eine häufig nachgefragte Funktion und wir besprechen derzeit mit unseren Partnern, wie wir sie ermöglichen können.
Was ist der Interbanken-Wechselkurs?
Der Mittelkurs ist der Mittelwert zwischen dem Kauf- und Verkaufspreis der beiden Währungen zu einem Wechselkurs – also dem, was der Käufer bereit ist zu zahlen, und dem, was der Verkäufer bereit ist zu akzeptieren. Er ist auch als Interbanken-Kurs bekannt.
Welchen Wechselkurs werden Sie verwenden?
Wir bieten sehr wettbewerbsfähige Wechselkurse sowohl für Fiat als auch für Kryptowährungen an; etwaige Gebühren werden in den Bedingungen angegeben, die wir Ihnen zur Verfügung stellen, sobald Ihre Karte versandbereit ist.
Haben Crypto.com Prepaid Cards einen Magnetstreifen oder nur den Chip?
Crypto.com Prepaid Cards verfügen sowohl über einen Chip als auch über einen Magnetstreifen.
Wie kann ich einen Widerspruch oder eine Rückbuchung für eine mit meiner Crypto.com Prepaid Card getätigte Transaktion einreichen?
Die detaillierten Schritte finden Sie hier.
Wie funktioniert die $50 Gebühr für die Kontoschließung bei meiner Crypto.com Prepaid Card?
Wenn sich noch ein Guthaben auf Ihrer Crypto.com Prepaid Card befindet und Sie Ihr Geld zurückerhalten möchten, wird eine Gebühr von $50 erhoben, um die Bearbeitungskosten zu decken.
Alternativ können Sie das Guthaben der Karte auf null ausgeben, dann fällt keine Gebühr an.
Um Ihre Crypto.com Prepaid Card zu schließen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über den In-App-Chat oder über chat.crypto.com.
Wenn Sie Ihre Crypto.com Konten schließen möchten, finden Sie weitere Informationen hier.
Dieses Dokument ist eine Übersetzung der englischen Version. Im Falle eines Widerspruchs gilt die englische Version.