Τι συμβαίνει αν η Προπληρωμένη Κάρτα Crypto.com μου χαθεί ή υποστεί ζημιά;
Χαμένη Κάρτα
Παρακαλούμε παγώστε αμέσως την Crypto.com Prepaid Card σας στην εφαρμογή Crypto.com και επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω της συνομιλίας εντός εφαρμογής ή μέσω chat.crypto.com. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να ισχύει χρέωση αντικατάστασης κάρτας.
Πώς να παγώσετε την Crypto.com Prepaid Card σας
Στη σελίδα Κάρτα, πατήστε Περισσότερα
Πατήστε Πάγωμα Κάρτας
Κατεστραμμένη Κάρτα
Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω της συνομιλίας εντός εφαρμογής ή μέσω chat.crypto.com. Υπάρχει πιθανότητα να χρεώσουμε τέλος αντικατάστασης κάρτας. Λεπτομερείς πληροφορίες θα αναφέρονται στους Όρους & Προϋποθέσεις όταν οι κάρτες είναι έτοιμες για αποστολή.
Μη παραδοτέα Κάρτα
Εάν η Crypto.com Prepaid Card σας δεν μπορεί να παραδοθεί στη διεύθυνση που επιβεβαιώθηκε κατά την εγγραφή της φυσικής κάρτας, θα λάβετε ειδοποίηση μέσω email. Μετά τη λήψη αυτής της ειδοποίησης, θα σας ζητηθεί να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε για να επιβεβαιώσετε τη διεύθυνσή σας είτε για να την ενημερώσετε εάν χρειάζεται.
Τι προστασία υπάρχει αν κάποιος κλέψει το πορτοφόλι μου και έχει την κάρτα;
Ως κάτοχος κάρτας, θα μπορείτε να την μπλοκάρετε άμεσα από την εφαρμογή Crypto.com. Υπάρχουν ημερήσια όρια ταχύτητας στον αριθμό συναλλαγών και στα ποσά. Ύποπτη δραστηριότητα (π.χ. online αγορά μεγαλύτερη από το μέσο ποσό συναλλαγής του πελάτη σε νέο έμπορο) είναι πιθανό να εντοπιστεί από την πλατφόρμα επεξεργασίας μας, με αποτέλεσμα την απόρριψη των συναλλαγών. Τέλος, ως κάτοχος κάρτας, θα μπορείτε να υποβάλετε ένσταση χρέωσης όπως θα κάνατε και με την πιστωτική σας κάρτα.
Γιατί πρέπει ακόμα να εισάγω PIN ή να σύρω την κάρτα για ανέπαφες συναλλαγές;
Απαιτείται Ισχυρή Ταυτοποίηση Πελάτη στο σημείο πώλησης υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
Πάνω από £100 / €50: Η αξία της συναλλαγής πρέπει να υπερβαίνει τις £100 / €50, και είτε
Συνολικό ποσό διαδοχικών ανέπαφων συναλλαγών άνω των £300 / €150: Το αθροιστικό χρηματικό ποσό διαδοχικών ανέπαφων συναλλαγών χωρίς PIN δεν πρέπει να υπερβαίνει τις £300 / €150· ή
Περισσότερες από 5 διαδοχικές ανέπαφες συναλλαγές: Ο αριθμός των διαδοχικών ανέπαφων συναλλαγών από την τελευταία χρήση PIN δεν πρέπει να υπερβαίνει τις πέντε
Μόλις χρησιμοποιήσετε PIN για να ταυτοποιήσετε μια συναλλαγή, ο μετρητής θα επανέλθει στο μηδέν.
Γιατί ονομάζεται προπληρωμένη κάρτα και όχι χρεωστική κάρτα;
Για όλες τις πρακτικές χρήσεις, μια προπληρωμένη κάρτα και μια χρεωστική κάρτα είναι το ίδιο. Η διαφορά είναι ότι μια χρεωστική κάρτα συνδέεται με τον τραπεζικό σας λογαριασμό, ενώ με μια προπληρωμένη κάρτα πρέπει πρώτα να τη φορτίσετε (στην περίπτωσή μας μέσω τραπεζικής μεταφοράς, σύνδεσης τραπεζικού λογαριασμού, πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας ή crypto).
Μπορώ να έχω περισσότερες από μία Crypto.com Prepaid Card;
Όχι, θα μπορούμε να εκδώσουμε μόνο μία κάρτα ανά άτομο.
Θα υπάρχει επιλογή για συμπληρωματικές κάρτες;
Αυτή είναι μια συχνά ζητούμενη λειτουργία και συζητάμε με τους συνεργάτες μας πώς να την ενεργοποιήσουμε.
Τι είναι η διατραπεζική συναλλαγματική ισοτιμία;
Η μέση ισοτιμία αγοράς είναι το μέσο σημείο μεταξύ της τιμής αγοράς και της τιμής πώλησης των δύο νομισμάτων σε μια συναλλαγματική ισοτιμία – δηλαδή τι είναι διατεθειμένος να πληρώσει ο αγοραστής και τι να πουλήσει ο πωλητής. Είναι επίσης γνωστή ως διατραπεζική ισοτιμία.
Ποια συναλλαγματική ισοτιμία θα χρησιμοποιήσετε;
Θα έχουμε πολύ ανταγωνιστικές συναλλαγματικές ισοτιμίες τόσο για Fiat όσο και για Cryptocurrency· τυχόν τέλη θα αναφέρονται στους όρους και προϋποθέσεις, τους οποίους θα σας παρέχουμε όταν η κάρτα σας είναι έτοιμη για αποστολή.
Οι Crypto.com Prepaid Cards διαθέτουν μαγνητική ταινία ή μόνο chip;
Οι Crypto.com Prepaid Cards διαθέτουν τόσο chip όσο και μαγνητική ταινία.
Πώς μπορώ να υποβάλω ένσταση ή αίτημα αντιλογισμού για συναλλαγή που έγινε με την Crypto.com Prepaid Card μου;
Μπορείτε να ανατρέξετε στα αναλυτικά βήματα εδώ.
Πώς λειτουργεί η χρέωση $50 για το κλείσιμο λογαριασμού στην Crypto.com Prepaid Card;
Εάν υπάρχει υπόλοιπο στην Crypto.com Prepaid Card σας και επιθυμείτε να σας επιστραφούν τα χρήματα, θα εφαρμοστεί χρέωση $50 για την κάλυψη των εξόδων επεξεργασίας.
Εναλλακτικά, μπορείτε να ξοδέψετε το υπόλοιπο της κάρτας σας μέχρι να μηδενιστεί και δεν θα υπάρξει καμία χρέωση.
Για να κλείσετε την Crypto.com Prepaid Card σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω της συνομιλίας στην εφαρμογή ή μέσω chat.crypto.com.
Εάν επιθυμείτε να κλείσετε τους λογαριασμούς σας στην Crypto.com, παρακαλούμε ανατρέξτε εδώ.
Αυτό το έγγραφο αποτελεί μετάφραση της αγγλικής του έκδοσης. Σε περίπτωση διαφωνίας, υπερισχύει η αγγλική έκδοση.