Η Crypto.com («εμείς» ή «μας») προσφέρει τις Crypto.com Προπληρωμένες Κάρτες Visa («Κάρτες»), οι οποίες εκδίδονται από την Digital Commerce Bank («DCBank»). Ως αποτέλεσμα, ο Bank Act απαιτεί να γνωστοποιούμε στους πελάτες μας και στο κοινό ότι δεν θα προβούμε σε απαγορευμένες ενέργειες κατά την προσφορά αυτών των Καρτών.

Οι παρακάτω πληροφορίες εξηγούν:

● Τι είναι η απαγορευμένη συμπεριφορά,

● Τι δεν είναι απαγορευμένη συμπεριφορά, και

● Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας αν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες.

Είναι παράνομο για οποιαδήποτε τράπεζα ή οποιονδήποτε που πωλεί τραπεζικό προϊόν, όπως οι Κάρτες, να ασκεί υπερβολική πίεση ή να εξαναγκάζει κάποιον για οποιονδήποτε λόγο, συμπεριλαμβανομένου του να αποκτήσει προϊόν ή υπηρεσία από συγκεκριμένο πρόσωπο, συμπεριλαμβανομένης της τράπεζας και οποιουδήποτε από τους συνεργάτες της, ως προϋπόθεση για την απόκτηση άλλου προϊόντος ή υπηρεσίας από την τράπεζα, ή να εκμεταλλεύεται κάποιον.

Η απαγορευμένη συμπεριφορά μπορεί να πάρει πολλές μορφές, συμπεριλαμβανομένης της υπερβολικής πίεσης. Υπερβολική πίεση είναι οποιαδήποτε πίεση που ένα λογικό άτομο θα θεωρούσε υπερβολική ή επίμονη υπό τις περιστάσεις. Αυτό θα μπορούσε να περιλαμβάνει έναν υπάλληλο που σας προσφέρει επίμονα ένα προϊόν, παρόλο που απορρίψατε την αρχική προσφορά και ξεκαθαρίσατε ότι δεν ενδιαφέρεστε για το προϊόν και δεν θέλετε να επικοινωνήσουν ξανά μαζί σας.

Απαγορεύεται επίσης να εκμεταλλευόμαστε ένα άτομο, συμπεριλαμβανομένης της εκμετάλλευσης των ευαλωτότητών του για να επιτύχουμε το επιθυμητό αποτέλεσμα. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την αύξηση των χρεώσεων λόγω οικονομικής απελπισίας ή άλλων παραγόντων που μπορεί να οδηγήσουν κάποιον να λάβει χειρότερο προϊόν ή συμφωνία από τον τυπικό πελάτη.

Εξαναγκασμός είναι όταν χρησιμοποιείται κάποια μορφή απειλής, συμπεριλαμβανομένης της απειλής σωματικής βλάβης, για να πειστεί ένας πελάτης να αγοράσει ένα προϊόν ή να προβεί σε κάποια άλλη ενέργεια.

Η πιο συνηθισμένη μορφή εξαναγκασμού στον χώρο των πωλήσεων ονομάζεται εξαναγκαστική συνδεδεμένη πώληση, η οποία απαγορεύεται ρητά από τον Bank Act. Εξαναγκαστική συνδεδεμένη πώληση είναι η πίεση σε έναν πελάτη να αποκτήσει ένα προϊόν υπό την προϋπόθεση ότι θα αποκτήσει και ένα άλλο προϊόν από μια τράπεζα. Αυτό είναι παράνομο. Αν πληροίτε τις προϋποθέσεις για ένα προϊόν, δεν θα πρέπει να πιέζεστε να αγοράσετε κάποιο άλλο ανεπιθύμητο προϊόν ή υπηρεσία ως προϋπόθεση για να αποκτήσετε το προϊόν που θέλετε.

Αναζητούμε τρόπους να προσφέρουμε αξία στους πελάτες μας και να δείχνουμε εκτίμηση για τη συνεχή συνεργασία και αφοσίωσή τους. Πρακτικές πωλήσεων, όπως η προνομιακή τιμολόγηση και η συνδυαστική προσφορά προϊόντων και υπηρεσιών, είναι νόμιμοι τρόποι ανταμοιβής των πελατών για τη συνεργασία τους.

Προνομιακή τιμολόγηση σημαίνει να προσφέρεται στους πελάτες καλύτερη τιμή ή επιτόκιο για όλο ή μέρος της συνεργασίας τους. Για παράδειγμα, αφού εγκριθείτε για εταιρικό τραπεζικό λογαριασμό, μπορεί να σας προσφερθούν χαμηλότερες τραπεζικές χρεώσεις αν εγγραφείτε και σε υπηρεσία ηλεκτρονικής μεταφοράς χρημάτων.

Αυτή η πρακτική είναι αποδεκτή. Σας προσφέρεται προνομιακή τιμολόγηση για να ενθαρρυνθείτε να δώσετε στην τράπεζα περισσότερη συνεργασία. Σε αντίθεση με τα παραδείγματα απαγορευμένης συμπεριφοράς, η απόκτηση του τραπεζικού λογαριασμού δεν εξαρτάται από την απόκτηση άλλου προϊόντος ή υπηρεσίας.

Προϊόντα ή υπηρεσίες συχνά συνδυάζονται για να προσφέρουν στους καταναλωτές καλύτερες τιμές, κίνητρα ή πιο ευνοϊκούς όρους. Συνδέοντας ή συνδυάζοντας τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, οι επιχειρήσεις συχνά μπορούν να τα προσφέρουν σε χαμηλότερη συνολική τιμή από ό,τι αν αγοράζατε κάθε προϊόν ξεχωριστά.

Παρομοίως, μπορεί να σας προσφέρουμε συνδυασμένες χρηματοοικονομικές υπηρεσίες ή προϊόντα ώστε να επωφεληθείτε από τιμές πακέτου που είναι χαμηλότερες από το άθροισμα των μεμονωμένων αντικειμένων. Ο συνδυασμός προϊόντων με αυτόν τον τρόπο επιτρέπεται επειδή έχετε την επιλογή να αγοράσετε τα αντικείμενα είτε μεμονωμένα είτε ως πακέτο.

Παρέχουμε στους υπαλλήλους μας πληροφορίες, διαδικασίες και εκπαιδευτικά προγράμματα σχετικά με αθέμιτες πρακτικές. Αναμένεται από τους υπαλλήλους μας να συμμορφώνονται με το νόμο και να μην εμπλέκονται σε οποιαδήποτε απαγορευμένη συμπεριφορά. Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τόσο τους υφιστάμενους όσο και τους δυνητικούς πελάτες μας.

Σας ενθαρρύνουμε να μας ενημερώσετε αν πιστεύετε ότι έχετε βιώσει εξαναγκαστική συνδεδεμένη πώληση ή άλλες μορφές απαγορευμένης συμπεριφοράς σε οποιαδήποτε συναλλαγή μαζί μας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο chat.crypto.com, ή μέσω του In-app Chat.

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε απευθείας με την DCBank στο 1.844.836.6040 ή στο [email protected].