¿Qué es Send?
Send es una función de la app de Crypto.com que permite realizar transferencias instantáneas. Con Sendpuedes:
Mueve cripto y efectivo al instante: Envía criptomonedas a cualquier parte del mundo o efectivo dentro de regiones seleccionadas, sin comisiones
Encuentra amigos fácilmente: Sincroniza tus contactos o busca a nivel global para conectar con otros
Transfiere a otros usuarios de Crypto.com en cualquier momento: Accede directamente desde la pantalla principal de la app
¿Quién puede usar Send?
Los usuarios de la app de Crypto.com pueden acceder a la función Send . La disponibilidad de divisas varía según la jurisdicción.
¿Qué divisas son compatibles?
Send admite más de 300 criptomonedas. Las siguientes monedas fíat están disponibles para transferencias nacionales de efectivo (según jurisdicción):
BRL
CAD
EUR
GBP
USD
Las transferencias fíat aún no están disponibles en las siguientes jurisdicciones:
Australia (AUD)
Singapur (SGD, USD)
Emiratos Árabes Unidos (AED, USD)
En los estados de EE. UU.:
Las transferencias de cripto no están disponibles en NY
Las transferencias de fíat no están disponibles en CA, MA y NY
Las transferencias de fíat pueden recibirse en HI, IN, OK y UT, pero no enviarse desde estos estados
¿Cómo transfiero cripto o efectivo con Send?
Sigue estos pasos para transferir fondos con Send:
Pulsa Enviar en la pantalla principal de la app de Crypto.com
Selecciona tu destinatario (consulta la sección ‘¿Cómo encuentro destinatarios para enviar fondos?’ para más detalles)
Selecciona la moneda cripto o fíat que quieres enviar
Introduce el importe que quieres enviar
Revisar y confirmar transferencia
La transferencia se procesará al instante si el destinatario es elegible. Consulta ‘¿Por qué no puedo enviar dinero o cripto a otro usuario de la app Crypto.com?’ para más información.
También puedes acceder a la función Send desde:
Accede a Pay > Send desde el menú principal
Toca Send desde tu cuenta de efectivo
Accede a tu criptocartera > Transferir > Retirar > Retirar a usuarios de Crypto.com
1. Toca Send en la pantalla principal de la app Crypto.com. Selecciona uno de tus contactos o busca un destinatario. | 2. Selecciona la criptomoneda o moneda fíat que quieres enviar e introduce el importe. |
3. Revisar y confirmar transferencia | 4. La transferencia se completará al instante si el destinatario es elegible |
¿Puedo transferir a alguien que no usa la app de Crypto.com?
Para enviar cripto a alguien que aún no usa la app de Crypto.com, invítale a registrarse. Recibirá la cripto una vez haya creado su cuenta.
Sigue estos pasos para invitarle:
Pulsa Enviar en la pantalla principal de la app de Crypto.com
Busca o selecciona un contacto.
Selecciona la criptomoneda que quieres enviar
Introduce el importe que quieres enviar
Revisar y confirmar transferencia
Invita a tu destinatario a registrarse en la app de Crypto.com compartiendo tu enlace de invitación
La transferencia quedará pendiente hasta siete (7) días para que el destinatario pueda registrarse y reclamarla. Si no se reclama en ese plazo, la transferencia se cancelará y los fondos se devolverán.
También puedes cancelar transferencias pendientes y los fondos se devolverán. Según tu jurisdicción, tanto tú como el destinatario podríais recibir una bonificación por invitación.
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¿Cómo recibo una transferencia?
Cuando otro usuario de la app de Crypto.com te envía efectivo o cripto, recibirás una notificación y los fondos se abonarán al instante en tu criptocartera o cuenta de efectivo.
Puedes consultar los detalles de la transferencia en tu historial de transacciones. Para ver tu historial de transacciones, toca el icono de reloj en la esquina superior derecha de la pantalla de enviar.
¿Puedo recibir fondos si no soy usuario de la App de Crypto.com?
Si aún no usas la App de Crypto.com, puedes registrarte con el enlace de invitación que te comparta tu amigo para aceptar la transferencia.
La transferencia permanecerá pendiente hasta siete (7) días para que puedas registrarte y reclamarla. Si no reclamas la transferencia en ese plazo, los fondos se devolverán al remitente.
¿Cómo encuentro destinatarios para enviar fondos?
Hay varias formas de encontrar un destinatario:
Sincroniza los contactos de tu teléfono con la App de Crypto.com
Escanea el código QR de envío de la App de Crypto.com de tu destinatario
Busca un destinatario por número de teléfono o correo electrónico
Los destinatarios pueden elegir si quieren ser visibles en sus ajustes de privacidad. Consulta la sección '¿Cómo cambio mis ajustes de privacidad?' para más información.
Find Send recipients by syncing your contacts
Para encontrar un destinatario mediante contactos sincronizados, asegúrate de lo siguiente:
Tienes al destinatario guardado en los contactos de tu teléfono
You have synced your phone contacts in the Send feature. From the Crypto.com App home screen, tap Send > Sync contacts.
The recipient has Contact visibility enabled in their Crypto.com App privacy settings. Consulta la sección '¿Cómo cambio mis ajustes de privacidad?' para más información.
Has permitido que la App de Crypto.com acceda a tus contactos en los ajustes de privacidad de tu teléfono
Find Send recipients by QR code
Sigue estos pasos para buscar y enviar fondos a un destinatario escaneando su código QR:
From the Crypto.com App home screen, tap Send
Tap the Scan icon in the search bar to open your QR scanner
Ask your recipient to tap My code on their Scan screen to display their QR code
Escanea el código QR de tu destinatario con el lector de QR
Alternatively, you can tap Library to upload and scan a QR code sent by a friend
Find Send recipients by searching their email or phone number
From the Crypto.com App home screen, tap Send.
Introduce el correo electrónico o número de teléfono de la persona a la que deseas enviar fondos en la barra de búsqueda. Si es usuario de la App de Crypto.com, aparecerá su perfil.
Si la persona no usa la App de Crypto.com, pulsa Enviar de todos modos. Invita a tu destinatario a registrarse en la App de Crypto.com compartiendo tu enlace de invitación. Si los fondos no se reclaman en siete (7) días, la operación de envío pendiente caducará y el importe se devolverá. Consulta “¿Puedo transferir a alguien que no usa la App de Crypto.com?” para más detalles.
¿Cómo cambio mi configuración de privacidad?
Al usar Enviar, otros usuarios de la App de Crypto.com podrán encontrarte por tu correo electrónico o número de teléfono. Los contactos que hayan sincronizado su agenda podrán verte como amigo.
Sigue estos pasos para cambiar la privacidad:
En el menú principal, pulsa Perfil & Ajustes > Seguridad & privacidad > Privacidad
Activa o desactiva las opciones según tus preferencias.
¿Cuáles son los límites de transferencia?
Los límites de transferencia son los siguientes:
| Límite de transferencia (equivalente en USD) | Límite de transferencia para usuarios Prime (equivalente en USD) |
Criptomoneda | Hasta 50.000 $ cada 24 horas | Hasta 100.000 $ cada 24 horas |
efectivo | 000 $ al mes (renovable) | 000 $ al mes (renovable) |
Las transferencias de efectivo tienen un límite mínimo de US$0,01 por operación.
¿Hay alguna comisión por transferir cripto o efectivo?
No, no se aplican comisiones al usar Enviar para transferir cripto o efectivo.
¿Cómo bloqueo a un usuario de la App de Crypto.com?
Puedes bloquear a otro usuario de la App de Crypto.com en cualquier momento. Una vez bloqueado, ese usuario no podrá enviarte ni recibir dinero de ti.
Para bloquear a alguien:
Tap Send from the Crypto.com App home screen
Selecciona o busca un destinatario
Pulsa el icono de ‘perfil’ en la esquina superior derecha
En la página de perfil del destinatario, pulsa el icono de ‘tres puntos’ en la esquina superior derecha
Pulsa Bloqueary confirma pulsando Bloquear en la ventana emergente
¿Por qué no puedo enviar dinero a otro usuario de la app Crypto.com?
Si no puedes realizar una transferencia, asegúrate de lo siguiente:
Tu cuenta de la app Crypto.com está totalmente verificada (es decir, has enviado toda la documentación requerida)
Tienes saldo suficiente en tu criptocartera o cuenta de efectivo
No superas el límite máximo de transferencia
El destinatario es usuario de la app Crypto.com
La cuenta del destinatario en la app Crypto.com está totalmente verificada
El destinatario tiene una cuenta de efectivo en la misma divisa que envías (solo para transferencias en efectivo)*
*Las transferencias están sujetas a restricciones jurisdiccionales y regulatorias. Por este motivo, puede haber casos en los que no se pueda completar una transferencia aunque ambas cuentas estén verificadas, tengan fondos y usen la misma divisa (solo para transferencias en efectivo). Si tienes este problema, contacta con nosotros en chat.crypto.com para recibir ayuda.
¿Por qué no se ha realizado mi transferencia?
Si has iniciado una solicitud de Enviar pero los fondos o cripto no se han recibido:
Asegúrate de que el destinatario puede acceder a su cuenta de la app Crypto.com.
Consulta tu historial de transacciones para comprobar que la operación aparece como Procesada. En casos excepcionales, la transacción puede tardar más de lo habitual y aparecer como Pendiente. Para ver tu historial de transacciones, pulsa el icono de ‘reloj’ en la esquina superior derecha de la pantalla principal de Enviar.
Si no has recibido una transferencia que te han enviado, comprueba con el remitente que ha usado el número de teléfono o correo electrónico correcto.
¿Qué ocurre si hago una transferencia a la persona equivocada?
Una vez completada la transferencia, no se puede cancelar ni revertir. Si realizas una transferencia a la persona equivocada, deberás contactar con ella por el correo electrónico o número de teléfono que usaste para enviar el pago y solicitar la devolución de los fondos o cripto.
Are Send transfers reversible?
No, crypto and cash Send transfers cannot be reversed. Una vez completada la transferencia, es definitiva y los fondos se envían inmediatamente a la cuenta del destinatario. Crypto.com no puede deshacer la transferencia ni recuperar el efectivo o cripto.
Verifica siempre que has seleccionado al destinatario correcto, revisa su correo electrónico o número de teléfono (con el prefijo de país) y confirma los datos de contacto antes de realizar la transferencia.
Crypto.com no se responsabiliza de las transferencias enviadas a destinatarios incorrectos por error del usuario. Al iniciar una transferencia Send, reconoces y aceptas que la transacción es definitiva, irreversible y no reembolsable. Crypto.com no se hace responsable de la pérdida de fondos o cripto por identidad equivocada, datos incorrectos del destinatario, fraude o uso no autorizado de tu cuenta. Verifica todos los datos cuidadosamente antes de confirmar la transferencia.
¿Cómo reporto una transferencia de efectivo fraudulenta?
Solo los usuarios de EE. UU. pueden realizar reportes.
Si crees que has recibido una transferencia de efectivo fraudulenta, puedes reportarla siguiendo estos pasos:
Tap Send from the Crypto.com App home screen
Tap the ‘clock’ icon on the top-right corner of the Send screen
Selecciona la transferencia de efectivo correspondiente en tu historial de transacciones
Tap Report an issue on the transaction detail screen and follow the instructions
Este documento es una traducción de la versión original en inglés. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en inglés.