Toutes les cartes Crypto.com Visa au Canada seront émises avec un code PIN généré aléatoirement.
Où se trouve mon code PIN ?
Le code PIN actuel de votre carte Crypto.com Visa peut être consulté à tout moment via votre application Crypto.com.
Allez dans l’onglet Carte
Appuyez sur Plus puis sur Paramètres
Appuyez sur Voir le code PIN
Complétez la vérification d'identité
Comment puis-je définir mon propre code PIN ?
La carte Crypto.com Visa ne permet pas de changer le code PIN aux distributeurs automatiques au Canada.
Le code PIN de votre carte Crypto.com Visa ne peut être modifié que via l’application Crypto.com comme suit :
Allez dans l’onglet Carte
Appuyez sur Plus puis sur Paramètres
Appuyez sur Réinitialiser le code PIN
Complétez la vérification d’identité
Saisissez votre nouveau code PIN
Activez votre nouveau code PIN (voir détails ci-dessous)
Comment activer mon nouveau code PIN ?
Après chaque changement de code PIN via l’application Crypto.com, une transaction nécessitant la saisie du code PIN doit être effectuée. Ce processus est nécessaire afin d’activer complètement votre nouveau code PIN en suivant l’une des 3 méthodes ci-dessous.
1 : En utilisant un distributeur automatique (ATM)
Une fois votre demande de nouveau code PIN effectuée via l’application Crypto.com, vous pouvez activer votre nouveau code PIN en réalisant une opération au distributeur automatique (consultation de solde ou retrait d’espèces). Vous devez utiliser votre nouveau code PIN pour cette transaction. * Notez que des frais locaux de distributeur automatique peuvent s’appliquer.
2 : Via un terminal de paiement chez un commerçant – si vous vous souvenez de votre ancien code PIN
1 Effectuez une transaction où votre carte Crypto.com est insérée dans le terminal du commerçant
2 Saisissez votre ancien code PIN, et la transaction sera approuvée. Cela mettra à jour la puce de votre carte Crypto.com, votre nouveau code PIN devrait maintenant être entièrement activé. Vous devrez utiliser votre nouveau code PIN lors des transactions suivantes.
3 : Via un terminal de paiement chez un commerçant – en utilisant uniquement votre nouveau code PIN
1 Effectuez une transaction où votre carte Crypto.com est insérée dans le terminal du commerçant*
2 Saisissez votre nouveau code PIN**, ce qui mettra à jour la puce de votre carte Crypto.com. Il est normal de voir une réponse du terminal indiquant « code PIN incorrect » ; la première tentative peut entraîner un refus de la transaction. Effectuez une nouvelle transaction avec votre nouveau code PIN jusqu'à ce qu'elle soit approuvée.
Une fois que la transaction sur le terminal du commerçant a été approuvée, toutes les transactions suivantes seront autorisées et approuvées/refusées normalement avec votre nouveau code PIN.
Remarque :
**Pour certains terminaux de commerçants, cela peut nécessiter jusqu'à 3 tentatives de transaction refusées avant que votre nouveau code PIN soit entièrement activé.