Crypto.com ("nous") propose les cartes Visa prépayées Crypto.com ("cartes"), qui sont émises par Digital Commerce Bank ("DCBank"). Par conséquent, le Bank Act nous oblige à informer nos clients et le public que nous ne nous livrerons pas à des pratiques interdites lorsque nous proposerons ces cartes.

Les informations suivantes expliquent :

● Ce qu'est une pratique interdite,

● Ce qui n'est pas une conduite interdite, et

● Comment nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations.

La loi interdit à toute banque ou à toute personne vendant un produit bancaire, tel que les cartes, d'exercer une pression indue sur une personne ou de la contraindre pour quelque raison que ce soit, y compris pour qu'elle obtienne un produit ou un service d'une personne en particulier, y compris la banque et ses filiales, comme condition pour obtenir un autre produit ou service de la banque, ou de tirer profit d'une personne.

Les comportements interdits peuvent prendre de nombreuses formes, y compris des pressions indues. Une pression indue est une pression qu'une personne raisonnable considérerait comme excessive ou persistante dans les circonstances. Il peut s'agir d'un employé qui persiste à vous proposer un produit alors que vous avez rejeté l'offre initiale et que vous avez clairement fait savoir que vous n'étiez pas intéressé par le produit et que vous ne souhaitiez pas être recontacté.

Il est également interdit de profiter d'une personne, c'est-à-dire d'exploiter ses faiblesses afin d'obtenir un résultat souhaité. Il peut s'agir d'augmenter les frais en fonction de la situation financière désespérée d'une personne ou d'autres facteurs qui peuvent aboutir à ce qu'une personne bénéficie d'un produit ou d'un service moins bon que le client typique.

Il y a coercition lorsqu'une forme de menace, y compris une menace de préjudice physique, est utilisée pour tenter de persuader un client d'acheter un produit ou d'entreprendre un autre type d'action.

La forme la plus courante de coercition dans le contexte de la vente est la vente liée coercitive, qui est spécifiquement interdite par le Bank Act. La vente liée coercitive consiste à faire pression sur un client pour qu'il achète un produit à condition d'obtenir un autre produit de la part d'une banque. C'est contraire à la loi. Si vous remplissez les conditions requises pour un produit, vous ne devez pas être contraint d'acheter un autre produit ou service non désiré comme condition pour obtenir le produit que vous souhaitez.

Nous cherchons des moyens d'apporter de la valeur à nos clients et de les remercier de leur fidélité. Les pratiques de vente, telles que les prix préférentiels et les offres groupées de produits et de services, sont des moyens légalement autorisés de récompenser les clients pour leurs affaires.

La tarification préférentielle consiste à offrir aux clients un meilleur prix ou un meilleur tarif pour tout ou partie de leur activité. Par exemple, après avoir approuvé l'ouverture d'un compte bancaire d'entreprise, il est possible que l'on vous propose des frais bancaires moins élevés si vous souscrivez également à un service de transfert électronique de fonds.

Cette pratique est acceptable. On vous propose des tarifs préférentiels pour vous inciter à faire plus d'affaires avec la banque. Contrairement aux exemples de comportements interdits, l'obtention du compte bancaire n'est pas conditionnée à l'obtention d'un autre produit ou service.

Les produits ou services sont souvent combinés pour offrir aux consommateurs des prix plus avantageux, des incitations ou des conditions plus favorables. En liant ou en regroupant leurs produits ou services, les entreprises sont souvent en mesure de vous les proposer à un prix combiné inférieur à celui que vous obtiendriez en achetant chaque produit séparément.

De même, nous pouvons vous proposer des services ou des produits financiers groupés afin que vous puissiez bénéficier de prix forfaitaires inférieurs à la somme des éléments individuels. Le regroupement de produits de cette manière est autorisé parce que vous avez le choix d'acheter les articles individuellement ou dans un paquet.

Nous fournissons à nos employés des informations, des procédures et des programmes de formation sur les pratiques déloyales. Il est attendu de nos employés qu'ils se conforment à la loi et ne s'engagent pas dans des conduites interdites. Nous nous engageons à protéger nos clients actuels et potentiels.

Nous vous encourageons à nous faire savoir si vous pensez avoir été victime d'une vente liée coercitive ou d'autres formes de comportement interdit dans le cadre de vos relations avec nous. Vous pouvez nous contacter à l'adresse chat.crypto.com, ou via le Chat In-app.

Vous pouvez également contacter DCBank directement au 1.844.836.6040 ou à l'adresse [email protected].