A Crypto.com („mi” vagy „minket”) kínálja a Crypto.com Előre Fizetett Visa Kártyákat („Kártyák”), amelyeket a Digital Commerce Bank („DCBank”) bocsát ki. Ennek eredményeként a Banktörvény előírja számunkra, hogy tájékoztassuk ügyfeleinket és a nyilvánosságot arról, hogy a Kártyák kínálása során nem folytatunk tiltott magatartást.

Az alábbi információk elmagyarázzák:

● Mi számít tiltott magatartásnak,

● Mi nem számít tiltott magatartásnak, és

● Hogyan léphet kapcsolatba velünk, ha kérdése vagy aggálya van.

Törvényellenes, ha bármely bank vagy banki terméket értékesítő személy, például a Kártyák esetében, indokolatlan nyomást gyakorol vagy kényszerít valakit bármilyen okból, beleértve azt is, hogy egy adott személytől, beleértve a bankot és annak leányvállalatait, terméket vagy szolgáltatást szerezzen be egy másik banki termék vagy szolgáltatás megszerzésének feltételeként, vagy kihasználja az illetőt.

A tiltott magatartás többféle formát ölthet, beleértve az indokolatlan nyomást. Az indokolatlan nyomás minden olyan nyomás, amelyet egy ésszerű személy a körülményekhez képest túlzónak vagy kitartónak tartana. Ez magában foglalhatja például azt, ha egy alkalmazott kitartóan kínál Önnek egy terméket, annak ellenére, hogy Ön visszautasította az első ajánlatot, és egyértelművé tette, hogy nem érdekli a termék, és nem szeretné, ha újra megkeresnék.

Számunkra is tilos kihasználni egy személyt, ideértve a sebezhetőségeik kihasználását annak érdekében, hogy elérjük a kívánt eredményt. Ez magában foglalhatja például a díjak emelését egy személy pénzügyi kétségbeesése vagy más tényezők alapján, amelyek miatt az illető rosszabb terméket vagy ajánlatot kap, mint az átlagos ügyfél.

Kényszerítésről akkor beszélünk, amikor valamilyen fenyegetést – beleértve a fizikai bántalmazás fenyegetését is – alkalmaznak annak érdekében, hogy rávegyenek egy ügyfelet egy termék megvásárlására vagy más cselekvésre.

Az értékesítési környezetben a kényszerítés leggyakoribb formája az úgynevezett kényszerítő összekapcsolt értékesítés, amelyet a Bank Act kifejezetten tilt. A kényszerítő összekapcsolt értékesítés azt jelenti, hogy egy ügyfelet arra kényszerítenek, hogy egy terméket csak akkor kapjon meg, ha egy másik banki terméket is igénybe vesz. Ez törvényellenes. Ha jogosult vagy egy termékre, nem szabad nyomást gyakorolni rád, hogy egy másik, nem kívánt terméket vagy szolgáltatást is megvásárolj annak feltételeként, hogy megkapd a kívánt terméket.

Arra törekszünk, hogy értéket nyújtsunk ügyfeleinknek, és kifejezzük megbecsülésünket folyamatos üzletükért és hűségükért. Az értékesítési gyakorlatok, mint például a kedvezményes árképzés és a termékek, szolgáltatások csomagban történő kínálása, jogilag megengedett módjai annak, hogy jutalmazzuk ügyfeleinket üzletükért.

A kedvezményes árképzés azt jelenti, hogy az ügyfeleknek jobb árat vagy díjat kínálunk üzletük egészére vagy egy részére. Például, miután jóváhagytuk vállalati bankszámládat, alacsonyabb banki díjakat kínálhatunk, ha elektronikus pénzátutalási szolgáltatásra is feliratkozol.

Ez a gyakorlat elfogadott. Kedvezményes árképzést kínálunk, hogy ösztönözzük, hogy több üzletet hozz a bankhoz. A tiltott magatartásokkal ellentétben a bankszámla megszerzése nincs feltételhez kötve egy másik termék vagy szolgáltatás igénybevételéhez.

A termékeket vagy szolgáltatásokat gyakran kombinálják, hogy a fogyasztók jobb árakat, ösztönzőket vagy kedvezőbb feltételeket kapjanak. A termékek vagy szolgáltatások összekapcsolásával a vállalkozások gyakran alacsonyabb együttes áron tudják kínálni azokat, mintha minden terméket külön vásárolnál meg.

Hasonlóképpen, mi is kínálhatunk számodra csomagolt pénzügyi szolgáltatásokat vagy termékeket, hogy kihasználhasd a csomagárakat, amelyek alacsonyabbak, mint az egyes tételek összege. Az ilyen módon történő termékcsomagolás megengedett, mert választhatsz, hogy az egyes tételeket külön vagy csomagban vásárolod meg.

Alkalmazottainknak információkat, eljárásokat és képzési programokat biztosítunk a tisztességtelen gyakorlatokról. Elvárjuk alkalmazottainktól, hogy betartsák a törvényt, és ne folytassanak semmilyen tiltott magatartást. Elkötelezettek vagyunk jelenlegi és leendő ügyfeleink védelme mellett.

Arra bátorítunk, hogy jelezd felénk, ha úgy gondolod, hogy kényszerítő összekapcsolt értékesítést vagy más tiltott magatartást tapasztaltál velünk való kapcsolatod során. Elérhetsz minket a chat.crypto.com címen, vagy az alkalmazáson belüli chaten keresztül.

Közvetlenül is kapcsolatba léphetsz a DCBank-kel a 1.844.836.6040 telefonszámon vagy a [email protected] e-mail címen.