Crypto.com (“noi”) offre le Crypto.com Prepaid Visa Cards (“Carte”), emesse da Digital Commerce Bank (“DCBank”). Di conseguenza, il Bank Act ci impone di informare i nostri clienti e il pubblico che non ci impegneremo in comportamenti vietati nell’offerta di queste Carte.

Le seguenti informazioni spiegano:

● Cosa si intende per comportamento vietato,

● Cosa non è considerato comportamento vietato, e

● Come contattarci in caso di domande o dubbi.

È contro la legge che una banca o chiunque venda un prodotto bancario, come le Carte, eserciti pressioni indebite o coercizione su una persona per qualsiasi motivo, incluso ottenere un prodotto o servizio da una determinata persona, inclusa la banca e qualsiasi sua affiliata, come condizione per ottenere un altro prodotto o servizio dalla banca, o approfitti di una persona.

Il comportamento vietato può assumere molte forme, tra cui le pressioni indebite. Le pressioni indebite sono tutte quelle pressioni che una persona ragionevole considererebbe eccessive o insistenti nelle circostanze. Questo potrebbe includere il caso in cui un dipendente ti proponga insistentemente un prodotto anche dopo che hai rifiutato l’offerta iniziale e hai chiarito di non essere interessato al prodotto e di non voler essere ricontattato.

È inoltre vietato per noi approfittare di una persona, il che include lo sfruttamento delle sue vulnerabilità al fine di ottenere un risultato desiderato. Ciò potrebbe includere l'aumento delle commissioni in base alla disperazione finanziaria di una persona o altri fattori che potrebbero portare una persona a ricevere un prodotto o un'offerta peggiore rispetto al cliente tipico.

La coercizione si verifica quando viene utilizzata una qualche forma di minaccia, inclusa la minaccia di danno fisico, per cercare di persuadere un cliente ad acquistare un prodotto o a compiere qualche altra azione.

La forma più comune di coercizione nel contesto delle vendite è chiamata vendita vincolata coercitiva, che è specificamente vietata dal Bank Act. La vendita vincolata coercitiva consiste nel fare pressione su un cliente affinché acquisti un prodotto a condizione di ottenere un altro prodotto dalla banca. Questo è contro la legge. Se hai i requisiti per un prodotto, non dovresti essere costretto ad acquistare un altro prodotto o servizio indesiderato come condizione per ottenere il prodotto che desideri.

Cerchiamo modi per offrire valore ai nostri clienti e per mostrare apprezzamento per la loro continua collaborazione e fedeltà. Le pratiche di vendita, come la tariffazione preferenziale e il raggruppamento di prodotti e servizi, sono modalità legalmente consentite per premiare i clienti per la loro collaborazione.

La tariffazione preferenziale significa offrire ai clienti un prezzo o una tariffa migliore su tutto o parte della loro collaborazione. Ad esempio, dopo aver approvato l'apertura di un conto bancario aziendale, potrebbero essere offerte commissioni bancarie più basse se ti iscrivi anche a un servizio di trasferimento elettronico di fondi.

Questa pratica è accettabile. Ti viene offerta una tariffazione preferenziale per incentivarti a dare alla banca più collaborazione. A differenza degli esempi di condotta vietata, l'ottenimento del conto bancario non è condizionato all'acquisto di un altro prodotto o servizio.

Prodotti o servizi vengono spesso combinati per offrire ai consumatori prezzi migliori, incentivi o condizioni più favorevoli. Collegando o raggruppando i loro prodotti o servizi, le aziende spesso riescono a offrirli a un prezzo combinato inferiore rispetto all'acquisto di ciascun prodotto singolarmente.

Allo stesso modo, potremmo offrirti servizi o prodotti finanziari raggruppati, così da permetterti di usufruire di prezzi a pacchetto inferiori alla somma dei singoli articoli. Il raggruppamento dei prodotti in questo modo è consentito perché hai la possibilità di acquistare gli articoli singolarmente oppure in pacchetto.

Forniamo ai nostri dipendenti informazioni, procedure e programmi di formazione sulle pratiche scorrette. I nostri dipendenti sono tenuti a rispettare la legge e a non impegnarsi in alcuna condotta vietata. Siamo impegnati a tutelare sia i nostri clienti attuali che quelli potenziali.

Ti invitiamo a segnalarci se ritieni di aver subito una vendita vincolata coercitiva o altre forme di condotta vietata in qualsiasi rapporto con noi. Puoi contattarci su chat.crypto.com, oppure tramite la Chat In-app.

Puoi anche contattare direttamente DCBank al 1.844.836.6040 o [email protected].