Crypto.com (“wij” of “ons”) biedt de Crypto.com Prepaid Visa Cards (“Cards”) aan, die worden uitgegeven door Digital Commerce Bank (“DCBank”). Daarom vereist de Bank Act dat wij aan onze klanten en het publiek bekendmaken dat wij ons niet schuldig maken aan verboden gedragingen bij het aanbieden van deze Cards.

De volgende informatie legt uit:

● Wat verboden gedragingen zijn,

● Wat geen verboden gedragingen zijn, en

● Hoe u contact met ons kunt opnemen als u vragen of opmerkingen heeft.

Het is wettelijk verboden voor een bank of iemand die een bankproduct verkoopt, zoals de Cards, om ongepaste druk uit te oefenen op, of iemand te dwingen om welke reden dan ook, waaronder het verkrijgen van een product of dienst van een bepaalde persoon, inclusief de bank en haar gelieerde ondernemingen, als voorwaarde voor het verkrijgen van een ander product of dienst van de bank, of om misbruik te maken van een persoon.

Verboden gedragingen kunnen vele vormen aannemen, waaronder ongepaste druk. Ongepaste druk is elke druk die een redelijk persoon onder de gegeven omstandigheden als buitensporig of aanhoudend zou beschouwen. Dit kan bijvoorbeeld zijn wanneer een medewerker u herhaaldelijk een product aanbiedt, terwijl u het eerste aanbod heeft afgewezen en duidelijk heeft aangegeven geen interesse te hebben en niet opnieuw benaderd wilt worden.

Het is ook verboden dat wij misbruik maken van een persoon, waaronder het uitbuiten van hun kwetsbaarheden om een gewenst resultaat te bereiken. Dit kan bijvoorbeeld het verhogen van kosten zijn op basis van iemands financiële nood of andere factoren, waardoor iemand een slechter product of aanbod krijgt dan de gemiddelde klant.

Dwang is wanneer een vorm van dreiging, waaronder dreiging met lichamelijk letsel, wordt gebruikt om een klant te overtuigen een product te kopen of een andere handeling te verrichten.

De meest voorkomende vorm van dwang in een verkoopcontext is dwingende koppelverkoop, wat specifiek verboden is door de Bank Act. Dwingende koppelverkoop is het onder druk zetten van een klant om een product af te nemen op voorwaarde dat hij of zij een ander product bij een bank afneemt. Dit is in strijd met de wet. Als u in aanmerking komt voor een product, mag u niet onder druk worden gezet om een ander ongewenst product of dienst af te nemen als voorwaarde om het gewenste product te verkrijgen.

Wij zoeken voortdurend naar manieren om waarde te bieden aan onze klanten en waardering te tonen voor hun voortdurende vertrouwen en loyaliteit. Verkooppraktijken zoals voorkeursprijzen en het bundelen van producten en diensten zijn wettelijk toegestane manieren om klanten te belonen voor hun klandizie.

Voorkeursprijzen betekenen dat klanten een beter tarief of prijs krijgen op (een deel van) hun producten of diensten. Bijvoorbeeld: nadat uw zakelijke bankrekening is goedgekeurd, kunt u lagere bankkosten aangeboden krijgen als u zich ook aanmeldt voor een elektronische overboekingsdienst.

Deze praktijk is toegestaan. U krijgt voorkeursprijzen aangeboden om u te stimuleren meer zaken met de bank te doen. In tegenstelling tot de verboden voorbeelden is het verkrijgen van de bankrekening niet afhankelijk van het afnemen van een ander product of dienst.

Producten of diensten worden vaak gecombineerd om consumenten betere prijzen, voordelen of gunstigere voorwaarden te bieden. Door producten of diensten te koppelen of bundelen, kunnen bedrijven deze vaak aanbieden tegen een lagere gecombineerde prijs dan wanneer u elk product afzonderlijk zou kopen.

Op dezelfde manier kunnen wij u gebundelde financiële diensten of producten aanbieden, zodat u kunt profiteren van pakketprijzen die lager zijn dan de som van de losse onderdelen. Het op deze manier bundelen van producten is toegestaan, omdat u de keuze heeft om de items afzonderlijk of als pakket aan te schaffen.

Wij voorzien onze medewerkers van informatie, procedures en trainingsprogramma's over oneerlijke praktijken. Wij verwachten van onze medewerkers dat zij zich aan de wet houden en zich niet schuldig maken aan verboden gedrag. Wij zetten ons in voor de bescherming van zowel onze huidige als toekomstige klanten.

Wij moedigen u aan om het ons te laten weten als u denkt dat u te maken heeft gehad met dwingende koppelverkoop of andere vormen van verboden gedrag in uw contact met ons. U kunt contact met ons opnemen via chat.crypto.comof via de In-app Chat.

U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met DCBank via 1.844.836.6040 of [email protected].