W celu zapewnienia bezpieczeństwa konta, za każdym razem, gdy konieczne jest wprowadzenie zmian lub uzyskanie informacji dotyczących konta, nasz zespół obsługi klienta może poprosić o uwierzytelnienie za pomocą jednej z następujących metod:
Proces weryfikacji tożsamości
Dostarcz dokument tożsamości (np. prawo jazdy, paszport) i selfie, korzystając z bezpiecznego linku. Link zostanie wysłany na adres e-mail zarejestrowany w Crypto.com.
Oto dwie rzeczy, o których należy pamiętać:
Dokument musi być wystarczająco czytelny, aby potwierdzić jego ważność.
Powinieneś być jedyną osobą na zdjęciu.
Proces uwierzytelniania wideo
Nagraj film, na którym:
Pokażesz twarz z przodu i z profilu
Powiesz „weryfikacja bezpieczeństwa dla Crypto.com”
Podasz dzisiejszą datę wraz z rokiem
Pokażesz dokument tożsamości (np. prawo jazdy, paszport) użyty do zarejestrowania konta w Crypto.com App.
Oto kilka rzeczy, o których należy pamiętać:
Wideo o rozmiarze do 100 MB można przesłać za pośrednictwem czatu w aplikacji. W przypadku wysyłania wideo pocztą elektroniczną, w zależności od dostawcy, mogą obowiązywać różne ograniczenia rozmiaru.
Musisz obrócić głowę w co najmniej jedną stronę, aby Twój profil był widoczny.
Musi być wyraźnie widoczne, że posiadasz dokument, z którym się zarejestrowałeś. Dokument musi być wystarczająco czytelny, aby potwierdzić jego ważność.
Powinieneś być jedyną osobą na filmie.
Aby spełnić powyższe wymagania, można użyć samowyzwalacza telefonu.