Produkt
Jak mogę uzyskać więcej informacji o produkcie?
Możesz dowiedzieć się wszystkiego o naszych produktach na ich poszczególnych stronach produktów. Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz? Napisz do nas na [email protected].
Czy masz zdjęcie produktu?
Zdjęcia i skan 3D naszej kolekcji znajdziesz na stronie każdego produktu.
W jakich rozmiarach jest kolekcja Crypto.com?
Nasze rozmiary są unisex. Więcej informacji można znaleźć w naszym przewodniku po rozmiarach.
Dostępność produktu
Cała odzież Crypto.com to edycje limitowane. Obserwuj nasz Instagram lub Twitter, aby dowiedzieć się, kiedy uzupełnimy zapasy lub wypuścimy nowy drop.
Rozliczenie
Metody Płatności
Jakie są dostępne metody płatności w Crypto.com Shop?
Akceptujemy karty kredytowe lub debetowe Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover i Diners Club. Akceptujemy również kryptowaluty za pośrednictwem Crypto.com Pay. Niestety nie przyjmujemy czeków ani przekazów gotówkowych.
Moja karta nie została zaakceptowana — co mogę teraz zrobić?
Sprawdź, czy dane rozliczeniowe Twojej karty, takie jak kod zabezpieczający i adres rozliczeniowy, są zgodne z danymi wprowadzonymi do naszego systemu. W razie potrzeby spróbuj ponownie, używając innej metody płatności.
Moja karta została obciążona dwukrotnie za to samo zamówienie — jak mogę otrzymać zwrot?
Jeśli Twoja karta została obciążona dwukrotnie, wyślij nam wiadomość e-mail na [email protected], podając numer zamówienia w temacie, a my pomożemy Ci tak szybko, jak to możliwe.
Kiedy moja karta kredytowa zostanie obciążona?
Twoja karta kredytowa zostanie obciążona, gdy tylko Twoje zamówienie zostanie zaakceptowane i przetworzone.
Co mogę zrobić, jeśli moja płatność została odrzucona?
Oto kilka rzeczy, które należy sprawdzić, jeśli płatność nie została zrealizowana:
Sprawdź, czy dane rozliczeniowe Twojej karty, takie jak kod zabezpieczający i adres rozliczeniowy, są zgodne z danymi wprowadzonymi do naszego systemu. W razie potrzeby spróbuj ponownie, używając innej metody płatności.
Czy zostanę obciążony podatkiem VAT i cłem?
Wszystkie zamówienia nie zawierają podatku. Cło importowe to podatek nakładany przez rząd na towary z innych krajów i może zostać naliczony, gdy otrzymasz towar. Cła importowe są różne dla każdego kraju.
Polityka zwrotów
Jakie są Twoje zasady dotyczące zwrotów?
Wszystkie zakupy dokonane w Crypto.com Shop mają 30-dniową politykę zwrotów od daty dostawy. Zwracane rzeczy muszą być nowe i nieprane.
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś — nienoszony i nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem [email protected].
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę wysyłkową oraz instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Przedmioty odesłane do nas bez uprzedniego żądania zwrotu nie będą przyjmowane. Aby dokonać zwrotu, należy podać numer zamówienia, a zwrot kosztów nastąpi w całości do oryginalnej formy płatności.
Jeśli produkt nie pasuje, czy mogę poprosić o wymianę?
Nie przyjmujemy wymian. Jeśli chcesz zamienić rozmiary lub produkty, zwróć swoje produkty i złóż nowe zamówienie na stronie.
Co powinienem zrobić, jeśli otrzymam niewłaściwy produkt?
Jeśli otrzymałeś produkt inny niż zamówiłeś, przepraszamy! Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], a na pewno otrzymasz produkt Crypto.com, który zamówiłeś.
Kiedy mogę spodziewać się zwrotu pieniędzy?
Przetwarzanie zwrotu trwa 5-10 dni roboczych po otrzymaniu zwróconego przedmiotu.
Ile czasu zajmuje przetworzenie zwrotu?
Zwroty środków z kart kredytowych zwykle pojawiają się na rachunku w ciągu 5-10 dni roboczych.
Jaka jest Wasza polityka wymiany?
Nie akceptujemy wymian. Jeśli chcesz zamienić rozmiary lub produkty, zwróć swoje produkty i złóż nowe zamówienie na stronie.
Kody promocyjne
Skąd wziąć kod promocyjny?
Od czasu do czasu prowadzimy promocje i oferty. Obserwuj nasz Instagram lub Twitter, by dowiedzieć się o następnej kampanii!
Jestem użytkownikiem VIP, ale nie otrzymałem kodu do uzyskania pakietu powitalnego VIP — co mam zrobić?
Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] — chętnie pomożemy!
Jestem pracownikiem Crypto.com i mam problem z użyciem mojego kodu promocyjnego — co mam zrobić?
Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] — chętnie pomożemy!
Mój kod promocyjny VIP/pracowniczy nie działa — co mam zrobić?
Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] — chętnie pomożemy!
Mój kod VIP/promocyjny wygasł — jak mogę otrzymać nowy?
Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] — chętnie pomożemy!