Crypto.com („my” lub „nas”) oferuje karty Crypto.com Prepaid Visa („Karty”), które są wydawane przez Digital Commerce Bank („DCBank”). W związku z tym Bank Act wymaga od nas ujawnienia naszym klientom i opinii publicznej, że nie będziemy angażować się w zabronione działania podczas oferowania tych Kart.

Poniższe informacje wyjaśniają:

● Czym są zabronione działania,

● Czym nie są zabronione działania oraz

● Jak się z nami skontaktować w przypadku pytań lub wątpliwości.

Zabronione jest, aby jakikolwiek bank lub osoba sprzedająca produkt bankowy, taki jak Karty, wywierała nadmierną presję lub przymus na osobę z jakiegokolwiek powodu, w tym w celu uzyskania produktu lub usługi od określonej osoby, w tym banku i jego podmiotów powiązanych, jako warunku uzyskania innego produktu lub usługi od banku, lub wykorzystywała osobę.

Zabronione działania mogą przybierać różne formy, w tym nadmierną presję. Nadmierna presja to każda presja, którą rozsądna osoba uznałaby za nadmierną lub uporczywą w danych okolicznościach. Może to obejmować sytuację, w której pracownik uporczywie oferuje Ci produkt, mimo że odrzuciłeś pierwotną ofertę i jasno dałeś do zrozumienia, że nie jesteś zainteresowany produktem i nie chcesz być ponownie kontaktowany.

Zabronione jest również wykorzystywanie osoby, w tym wykorzystywanie jej słabości w celu osiągnięcia pożądanego rezultatu. Może to obejmować podnoszenie opłat w oparciu o finansową desperację osoby lub inne czynniki, które mogą prowadzić do otrzymania przez nią gorszego produktu lub oferty niż typowy klient.

Przymus polega na użyciu jakiejkolwiek formy groźby, w tym groźby fizycznej, aby nakłonić klienta do zakupu produktu lub podjęcia innego działania.

Najczęstszą formą przymusu w kontekście sprzedaży jest tzw. przymusowa sprzedaż wiązana, która jest wyraźnie zabroniona przez Bank Act. Przymusowa sprzedaż wiązana polega na wywieraniu presji na klienta, aby nabył produkt pod warunkiem zakupu innego produktu od banku. Jest to niezgodne z prawem. Jeśli kwalifikujesz się do produktu, nie powinieneś być zmuszany do zakupu innego, niechcianego produktu lub usługi jako warunku uzyskania produktu, którego chcesz.

Szukamy sposobów, aby zapewnić naszym klientom wartość i okazać wdzięczność za ich lojalność i dalszą współpracę. Praktyki sprzedażowe, takie jak preferencyjne ceny oraz łączenie produktów i usług, są prawnie dozwolonymi sposobami nagradzania klientów za współpracę.

Preferencyjne ceny oznaczają oferowanie klientom lepszej ceny lub stawki na całość lub część ich działalności. Na przykład po zatwierdzeniu konta firmowego w banku możesz otrzymać niższe opłaty bankowe, jeśli zapiszesz się również na usługę elektronicznego transferu środków.

Taka praktyka jest akceptowalna. Oferuje się preferencyjne ceny, aby zachęcić Cię do powierzenia bankowi większej liczby usług. W przeciwieństwie do zabronionych praktyk, uzyskanie konta bankowego nie jest uzależnione od zakupu innego produktu lub usługi.

Produkty lub usługi są często łączone, aby zaoferować konsumentom lepsze ceny, zachęty lub korzystniejsze warunki. Łącząc swoje produkty lub usługi, firmy często mogą zaoferować je w niższej łącznej cenie niż w przypadku zakupu każdego produktu osobno.

Podobnie możemy zaoferować Ci pakietowe usługi lub produkty finansowe, abyś mógł skorzystać z cen pakietowych, które są niższe niż suma cen poszczególnych elementów. Łączenie produktów w ten sposób jest dozwolone, ponieważ masz wybór zakupu produktów osobno lub w pakiecie.

Zapewniamy naszym pracownikom informacje, procedury i programy szkoleniowe dotyczące nieuczciwych praktyk. Oczekujemy od naszych pracowników przestrzegania prawa i niepodejmowania żadnych zabronionych działań. Jesteśmy zobowiązani do ochrony zarówno naszych obecnych, jak i potencjalnych klientów.

Zachęcamy do poinformowania nas, jeśli uważasz, że doświadczyłeś przymusowej sprzedaży wiązanej lub innych form zabronionych praktyk w kontaktach z nami. Możesz się z nami skontaktować przez chat.crypto.com lub za pośrednictwem czatu w aplikacji.

Możesz również skontaktować się bezpośrednio z DCBank pod numerem 1.844.836.6040 lub [email protected].