Crypto.com („my” lub „nas”) oferuje karty przedpłacone Crypto.com Visa („Karty”), wydawane przez Digital Commerce Bank („DCBank”). W rezultacie ustawa Bank Act wymaga od nas ujawnienia naszym klientom i opinii publicznej, że nie będziemy angażować się w zabronione działania podczas oferowania tych kart.

Poniższe informacje wyjaśniają:

● Jakie zachowania są zabronione

● Co nie jest zabronionym zachowaniem

● Jak skontaktować się z nami w przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości?

Niezgodne z prawem jest wywieranie przez jakikolwiek bank lub osobę sprzedającą produkt bankowy, taki jak Karty, nadmiernej presji lub przymuszanie osoby z jakiegokolwiek powodu, w tym do uzyskania produktu lub usługi od określonej osoby, w tym banku i jego podmiotów stowarzyszonych, jako warunku uzyskania innego produktu lub usługi od banku, lub wykorzystywanie osoby.

Niedozwolone zachowania mogą przybierać różne formy, w tym wywierania nadmiernej presji. Nieuzasadniona presja to każda presja, którą rozsądna osoba uznałaby za nadmierną lub uporczywą w danych okolicznościach. Może to obejmować uporczywe oferowanie produktu przez pracownika, nawet jeśli odrzuciłeś początkową ofertę i wyraźnie zaznaczyłeś, że nie jesteś zainteresowany produktem i nie chcesz, aby kontaktowano się z Tobą ponownie.

Zabronione jest również wykorzystywanie danej osoby, w tym wykorzystywanie jej słabości w celu uzyskania pożądanego rezultatu. Może to obejmować podnoszenie opłat w oparciu o desperację finansową danej osoby lub inne czynniki, które mogą oznaczać, że dana osoba otrzyma gorszy produkt lub ofertę niż typowy klient.

Przymus ma miejsce, gdy stosuje się jakąś formę groźby, w tym groźbę wyrządzenia krzywdy fizycznej, w celu przekonania klienta do zakupu produktu lub podjęcia innego rodzaju działania.

Najczęstszą formą przymusu w kontekście sprzedaży jest sprzedaż wiązana, która jest wyraźnie zabroniona przez Bank Act. Sprzedaż wiązana pod przymusem polega na wywieraniu presji na klienta w celu uzyskania produktu pod warunkiem uzyskania innego produktu od banku. Jest to niezgodne z prawem. Jeśli kwalifikujesz się do otrzymania produktu, nie powinieneś być zmuszany do zakupu innego niechcianego produktu lub usługi jako warunku uzyskania pożądanego produktu.

Szukamy sposobów na zapewnienie wartości naszym klientom i okazanie uznania dla ich ciągłej działalności i lojalności. Praktyki sprzedażowe, takie jak preferencyjne ceny oraz łączenie produktów i usług, są prawnie dopuszczalnymi sposobami nagradzania klientów za ich działalność.

Preferencyjne ceny oznaczają oferowanie klientom lepszej ceny lub stawki za całość, lub część ich działalności. Na przykład, po zatwierdzeniu firmowego konta bankowego, możesz otrzymać niższe opłaty bankowe, jeśli zarejestrujesz się również w usłudze elektronicznego przelewu środków.

Ta praktyka jest dopuszczalna. Klientom oferowane są preferencyjne ceny, aby zachęcić ich do zawierania z bankiem większej liczby transakcji. W przeciwieństwie do przykładów zabronionych zachowań, uzyskanie konta bankowego nie jest uzależnione od uzyskania innego produktu lub usługi.

Produkty lub usługi są często łączone, aby zapewnić konsumentom lepsze ceny, zachęty lub korzystniejsze warunki. Łącząc swoje produkty lub usługi w pakiety, firmy często są w stanie zaoferować je w niższej cenie niż w przypadku zakupu każdego produktu osobno.

Podobnie, możemy zaoferować użytkownikowi pakietowe usługi lub produkty finansowe, aby umożliwić mu skorzystanie z cen pakietowych, które są niższe niż suma poszczególnych pozycji. Łączenie produktów w ten sposób jest dozwolone, ponieważ użytkownik ma wybór między zakupem pojedynczych produktów a zakupem produktów w pakiecie.

Zapewniamy naszym pracownikom informacje, procedury i programy szkoleniowe dotyczące nieuczciwych praktyk. Od naszych pracowników oczekuje się przestrzegania prawa i nieangażowania się w żadne zabronione działania. Zależy nam na ochronie zarówno naszych obecnych, jak i przyszłych klientów.

Zachęcamy do poinformowania nas, jeśli uważasz, że doświadczyłeś przymusowej sprzedaży wiązanej lub innych form niedozwolonego postępowania. Możesz skontaktować się z nami pod adresem chat.crypto.com lub za pośrednictwem czatu w aplikacji.

Możesz również skontaktować się bezpośrednio z DCBank pod adresem 1.844.836.6040 lub [email protected].