Przejdź do głównej zawartości
Blokada jednym przyciskiem: FAQ

Często zadawane pytania dotyczące funkcji blokady jednym przyciskiem

Support Specialist avatar
Napisane przez Support Specialist
Zaktualizowano ponad tydzień temu

Moje konto zostało przejęte/zgubiłem moje urządzenie. Co powinienem zrobić?

Jeśli utraciłeś dostęp do swojego urządzenia lub podejrzewasz, że Twoje konto zostało naruszone, możesz skontaktować się z naszym Supportem pod adresem [email protected] , aby tymczasowo zablokować swoje konto. Ogranicza to dostęp do konta i wypłatę aktywów.

LUB

Jeśli otrzymałeś wiadomość e-mail dotyczącą nieautoryzowanej próby logowania, kliknij link zablokuj swoje konto teraz u dołu wiadomości e-mail i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zablokować konto.

Ważne: Po zablokowaniu konta nie będzie można zalogować się do Crypto.com App i Crypto.com Exchange za pomocą adresu e-mail.

Co stanie się z moim kontem po jego zablokowaniu?

Gdy konto zostanie zablokowane:

Funkcja

Status

Kupno/sprzedaż kryptowalut

  • Zaległe zlecenia zostaną anulowane

  • Nowe zlecenia nie będą możliwe

Wypłata kryptowalut

  • Oczekujące wypłaty będą nadal przetwarzane

  • Nowe wypłaty nie będą możliwe

Wypłata walut fiat

  • Oczekujące wypłaty będą nadal przetwarzane

  • Nowe wypłaty nie będą możliwe

Transfery pomiędzy Exchange a Crypto.com App

  • Oczekujące transfery będą nadal przetwarzane

  • Nowe transfery nie będą możliwe

Umieszczanie adresów na białej liście

  • Umieszczenie adresu wypłaty na białej liście nie będzie możliwe

  • Istniejące adresy zostaną zachowane

Karta Visa Crypto.com

  • Karta zostanie dezaktywowana (doładowania i zakupy zostaną wyłączone).

Supercharger

  • Nagrody za dotychczasowy udział w wydarzeniach będą nadal gromadzone

  • Udział w nowych wydarzeniach nie będzie możliwy

Earn

  • Nagrody za dotychczasowy udział w programach będą nadal gromadzone

  • Udział w nowych programach nie będzie możliwy

Stakowanie CRO

  • Nagrody za stakowanie będą nadal gromadzone

Programy poleceń i partnerskie

  • Nie będzie to miało wpływu na Program Partnerski i Program Poleceń.

Misje

  • Wykup diamentów zostanie wyłączony

Cena docelowa

  • Nowe zlecenia nie będą możliwe

  • Oczekujące zlecenia zostaną anulowane

Zakup cykliczny

  • Nowe zlecenia nie będą możliwe

  • Zlecenia oczekujące zostaną zrealizowane, a kolejne zlecenia zostaną anulowane

Crypto.com Pay

  • Nowe transfery Pay Your Friends nie będą możliwe

  • Transfery oczekujące (do użytkowników aplikacji innych niż Crypto.com App) zostaną anulowane.

  • Nowe zlecenia Gift Card, Mobile Airtime i Pay Checkout nie będą dozwolone.

Jak odzyskać dostęp do konta?

Wykonaj poniższe kroki, aby odzyskać dostęp do swojego konta Crypto.com:

  1. Uruchom Crypto.com App i wybierz Zaloguj się do istniejącego konta.

  2. Wprowadź i zweryfikuj zarejestrowany adres e-mail

  3. Potwierdź powód zablokowania konta

  4. Zostaniesz poproszony o przejście weryfikacji tożsamości w aplikacji w celu odblokowania konta lub skontaktowanie się z Supportem w celu ręcznego odblokowania

Po odblokowaniu konta odzyskasz dostęp do kont Crypto.com Exchange i App.

Będziesz wtedy mógł ponownie uzyskać dostęp do Crypto.com Exchange, Crypto.com Exchange App i Crypto.com App. Będziesz wtedy mógł ponownie uzyskać dostęp do Crypto.com App, Crypto.com Exchange Web i Crypto.com Exchange App.

Jeśli posiadasz kartę Visa Crypto.com, pamiętaj o odblokowaniu karty w Crypto.com App, wykonując poniższe czynności:

  1. Przejdź do zakładki Karta

  2. Kliknij ikonę „Karta” w prawym górnym rogu.

  3. Kliknij Odblokuj swoją kartę

Czy to odpowiedziało na twoje pytanie?