Moje konto zostało przejęte/zgubiłem moje urządzenie. Co powinienem zrobić?

Jeśli utraciłeś dostęp do swojego urządzenia lub podejrzewasz, że Twoje konto zostało naruszone, możesz skontaktować się z naszym Supportem pod adresem [email protected] , aby tymczasowo zablokować swoje konto. Ogranicza to dostęp do konta i wypłatę aktywów.

LUB

Jeśli otrzymałeś wiadomość e-mail dotyczącą nieautoryzowanej próby logowania, kliknij link zablokuj swoje konto teraz u dołu wiadomości e-mail i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zablokować konto.

Ważne: Po zablokowaniu konta nie będzie można zalogować się do Crypto.com App i Crypto.com Exchange za pomocą adresu e-mail.

Co stanie się z moim kontem po jego zablokowaniu?

Gdy konto zostanie zablokowane:

Funkcja	Status
Kupno/sprzedaż kryptowalut	Zaległe zlecenia zostaną anulowane Nowe zlecenia nie będą możliwe
Wypłata kryptowalut	Oczekujące wypłaty będą nadal przetwarzane Nowe wypłaty nie będą możliwe
Wypłata walut fiat	Oczekujące wypłaty będą nadal przetwarzane Nowe wypłaty nie będą możliwe
Transfery pomiędzy Exchange a Crypto.com App	Oczekujące transfery będą nadal przetwarzane Nowe transfery nie będą możliwe
Umieszczanie adresów na białej liście	Umieszczenie adresu wypłaty na białej liście nie będzie możliwe Istniejące adresy zostaną zachowane
Karta Visa Crypto.com	Karta zostanie dezaktywowana (doładowania i zakupy zostaną wyłączone).
Supercharger	Nagrody za dotychczasowy udział w wydarzeniach będą nadal gromadzone Udział w nowych wydarzeniach nie będzie możliwy
Earn	Nagrody za dotychczasowy udział w programach będą nadal gromadzone Udział w nowych programach nie będzie możliwy
Stakowanie CRO	Nagrody za stakowanie będą nadal gromadzone
Programy poleceń i partnerskie	Nie będzie to miało wpływu na Program Partnerski i Program Poleceń.
Misje	Wykup diamentów zostanie wyłączony
Cena docelowa	Nowe zlecenia nie będą możliwe Oczekujące zlecenia zostaną anulowane
Zakup cykliczny	Nowe zlecenia nie będą możliwe Zlecenia oczekujące zostaną zrealizowane, a kolejne zlecenia zostaną anulowane
Crypto.com Pay	Nowe transfery Pay Your Friends nie będą możliwe Transfery oczekujące (do użytkowników aplikacji innych niż Crypto.com App) zostaną anulowane. Nowe zlecenia Gift Card, Mobile Airtime i Pay Checkout nie będą dozwolone.

Jak odzyskać dostęp do konta?

Wykonaj poniższe kroki, aby odzyskać dostęp do swojego konta Crypto.com:

Uruchom Crypto.com App i wybierz Zaloguj się do istniejącego konta.
Wprowadź i zweryfikuj zarejestrowany adres e-mail
Potwierdź powód zablokowania konta
Zostaniesz poproszony o przejście weryfikacji tożsamości w aplikacji w celu odblokowania konta lub skontaktowanie się z Supportem w celu ręcznego odblokowania

Po odblokowaniu konta odzyskasz dostęp do kont Crypto.com Exchange i App.

Będziesz wtedy mógł ponownie uzyskać dostęp do Crypto.com Exchange, Crypto.com Exchange App i Crypto.com App. Będziesz wtedy mógł ponownie uzyskać dostęp do Crypto.com App, Crypto.com Exchange Web i Crypto.com Exchange App.

Jeśli posiadasz kartę Visa Crypto.com, pamiętaj o odblokowaniu karty w Crypto.com App, wykonując poniższe czynności:

Przejdź do zakładki Karta
Kliknij ikonę „Karta” w prawym górnym rogu.
Kliknij Odblokuj swoją kartę

Artykuły powiązane

Wpłaty i wypłaty na Exchange

Karta wirtualna (USA)

FAQ dot. cyfrowego portfela

FAQ dot. Travel Rule

Blokada jednym przyciskiem: FAQ