O que é Send?
Send é uma funcionalidade do app Crypto.com que permite transferências instantâneas. Com Send, você pode:
Mova cripto e dinheiro de forma rápida e fácil: Envie cripto para qualquer lugar do mundo ou dinheiro em regiões selecionadas, sem custo
Encontre amigos facilmente: Sincronize seus contatos ou pesquise globalmente para se conectar com outras pessoas
Transfira para outros usuários Crypto.com a qualquer momento: Acesse direto da tela inicial do app Crypto.com
Quem pode usar o Send?
Usuários do app Crypto.com têm acesso à funcionalidade Send . A disponibilidade de moedas varia conforme a jurisdição.
Quais moedas são suportadas?
Send suporta mais de 300 criptomoedas. As seguintes moedas fiduciárias estão disponíveis para transferências domésticas (sujeito à jurisdição):
BRL
CAD
EUR
GBP
USD
Transferências fiduciárias ainda não estão disponíveis nas seguintes jurisdições:
Austrália (AUD)
Singapura (SGD, USD)
Emirados Árabes Unidos (AED, USD)
Nos estados dos EUA:
Transferências de cripto não estão disponíveis em NY
Transferências de fiat não estão disponíveis em CA, MA e NY
Transferências de fiat podem ser recebidas, mas não enviadas, em HI, IN, OK e UT
Como transferir cripto ou dinheiro usando Enviar?
Siga estas etapas para transferir fundos com Enviar:
Toque em Enviar na tela inicial do app Crypto.com
Selecione o destinatário (Veja a seção ‘Como encontrar destinatários para enviar fundos’ para detalhes)
Escolha a moeda cripto ou fiat que deseja enviar
Insira o valor que deseja enviar
Revise e confirme a transferência
A transferência será processada instantaneamente se o destinatário for elegível. Veja ‘Por que não consigo enviar dinheiro ou cripto para outro usuário do app Crypto.com?’ para mais informações.
Você também pode acessar o recurso Enviar por:
Acessando Pay > Enviar no menu principal
Tocando em Enviar na sua Conta em Dinheiro
Acessando sua carteira cripto > Transferir > Sacar > Sacar para usuários Crypto.com
1. Toque em Enviar na tela inicial do app Crypto.com. Selecione um contato ou pesquise o destinatário. | 2. Escolha a moeda cripto ou fiat, e insira o valor. |
3. Revise e confirme a transferência | 4. Transferência concluída instantaneamente se o destinatário for elegível |
Posso transferir para quem não usa o app Crypto.com?
Para enviar cripto para quem ainda não usa o app Crypto.com, basta convidar para se cadastrar. A pessoa recebe o cripto após criar a conta.
Siga os passos abaixo para convidar:
Toque em Enviar na tela inicial do app Crypto.com
Busque ou selecione um contato
Selecione a criptomoeda que deseja enviar
Insira o valor que deseja enviar
Revise e confirme a transferência
Convide o destinatário para se cadastrar no app Crypto.com compartilhando seu link de indicação
A transferência ficará pendente por até sete (7) dias para o destinatário se cadastrar e resgatar. Se não for resgatada nesse prazo, a transferência será cancelada e os fundos devolvidos para você.
Você também pode cancelar transferências pendentes e os fundos serão devolvidos. Dependendo da sua região, você e o destinatário podem receber um Bônus de Indicação.
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Como recebo uma transferência?
Ao receber dinheiro ou cripto de outro usuário do app Crypto.com, você será notificado e os fundos serão creditados na sua carteira cripto ou conta em dinheiro instantaneamente.
Você encontra os detalhes da transferência no histórico de transações. Para ver seu histórico de transações, toque no ícone de ‘relógio’ no canto superior direito da tela de envio.
Posso receber fundos sem ter o app Crypto.com?
Se você ainda não usa o app Crypto.com, basta se cadastrar pelo link de indicação do seu amigo para aceitar a transferência.
A transferência ficará pendente por até sete (7) dias, tempo suficiente para você se cadastrar e resgatar os fundos. Se não resgatar a transferência nesse prazo, os fundos serão devolvidos ao remetente.
Como encontrar destinatários para enviar fundos?
Você pode encontrar um destinatário das seguintes formas:
Sincronize os contatos do seu celular com o app Crypto.com
Escaneie o código QR de envio do app Crypto.com do destinatário
Busque pelo número de celular ou e-mail do destinatário
Os destinatários podem escolher se querem ser encontrados nas configurações de privacidade. Veja a seção ‘Como alterar minhas configurações de privacidade?’ para mais detalhes.
Encontre destinatários de envio sincronizando seus contatos
Para encontrar um destinatário via contatos sincronizados, verifique:
O destinatário está salvo nos contatos do seu celular
Você sincronizou seus contatos no recurso Enviar . Na tela inicial do app Crypto.com , toque em Enviar > Sincronizar contatos.
O destinatário está com a opção Visibilidade de contato ativada nas configurações de privacidade do app Crypto.com. Veja a seção ‘Como alterar minhas configurações de privacidade?’ para mais detalhes.
Você permitiu que o app Crypto.com acesse seus contatos nas configurações de privacidade do celular
Encontre destinatários de envio pelo código QR
Siga estas etapas para localizar e enviar fundos a um destinatário escaneando o QR code:
Na tela inicial do app Crypto.com, toque em Enviar
Toque no ícone Escanear na barra de busca para abrir o leitor de QR code
Peça ao destinatário para tocar em Meu código na tela Escanear e exibir o QR code
Escaneie o QR code do destinatário usando seu leitor de QR code
Se preferir, toque em Biblioteca para enviar e escanear um QR code recebido de um amigo
Encontre destinatários para Enviar buscando por e-mail ou telefone
Na tela inicial do app Crypto.com, toque em Enviar.
Insira o e-mail ou telefone da pessoa para quem deseja enviar fundos na barra de busca. Se ela for usuária do app Crypto.com, o perfil aparecerá.
Se a pessoa não usa o app Crypto.com, toque em Enviar mesmo assim. Convide o destinatário a criar uma conta no app Crypto.com compartilhando seu link de indicação. Se os fundos não forem resgatados em até sete (7) dias, a transação de envio pendente será expirada e o valor retornará para você. Veja ‘Posso transferir para quem não usa o app Crypto.com?’ para mais detalhes.
Como alterar minhas configurações de privacidade?
Ao usar Enviar, outros usuários do app Crypto.com podem encontrar você pelo e-mail ou telefone. Contatos telefônicos que sincronizaram a agenda poderão ver você como amigo.
Siga estas etapas para alterar suas configurações de privacidade:
No menu principal, toque em Perfil & Configurações > Segurança & privacidade > Privacidade
Ative ou desative as configurações conforme sua preferência
Quais são os limites de transferência?
Os limites de transferência são:
| Limite de transferência (equivalente em USD) | Limite de transferência para usuários Prime (equivalente em USD) |
Cripto | Até US$50.000 a cada 24 horas | Até US$100.000 a cada 24 horas |
Dinheiro | US$20.000 por mês (contínuo) | US$100.000 por mês (contínuo) |
Transferências de dinheiro têm limite mínimo de US$0,01 por transação.
Existe taxa para transferir cripto ou dinheiro?
Não, não há taxas ao usar Enviar para transferir cripto ou dinheiro.
Como bloquear um usuário do app Crypto.com?
Você pode bloquear outro usuário do app Crypto.com a qualquer momento. Após o bloqueio, esse usuário não poderá mais enviar ou receber dinheiro de você.
Para bloquear alguém:
Toque em Enviar na tela inicial do app Crypto.com
Selecione ou pesquise o destinatário
Toque no ícone de perfil no canto superior direito
Na página de perfil do destinatário, toque nos três pontos no canto superior direito
Toque em Bloqueare confirme tocando em Bloquear novamente no pop-up
Por que não consigo enviar dinheiro para outro usuário do app Crypto.com?
Se não for possível transferir, verifique se:
Sua conta no app Crypto.com está totalmente verificada (ou seja, todos os documentos exigidos foram enviados)
Você tem saldo suficiente na sua carteira cripto ou conta de dinheiro
Você não excedeu o limite máximo de transferência
O destinatário é usuário do app Crypto.com
A conta do destinatário no app Crypto.com está totalmente verificada
O destinatário possui uma Conta de Dinheiro na mesma moeda que você está enviando (apenas para transferências de dinheiro)*
*Transferências estão sujeitas a restrições regulatórias e jurisdicionais. Por isso, pode haver casos em que a transferência não seja concluída mesmo que ambas as contas estejam verificadas, com saldo e na mesma moeda (apenas para transferências de dinheiro). If you encounter such an issue, please contact us at chat.crypto.com for assistance.
Por que minha transferência não foi concluída?
If you initiated a Send request but the funds or crypto have not been received:
Confirme se o destinatário tem acesso à conta do aplicativo Crypto.com.
Check your transaction history to ensure the transaction is marked as Processed. In rare cases, the transaction might take longer than usual and will be labeled as Pending. Para ver seu histórico de transações, toque no ícone de relógio no canto superior direito da tela inicial do Send.
Se você não recebeu uma transferência enviada para você, confirme com o remetente se ele usou o número de telefone ou e-mail correto.
O que acontece se eu transferir para a pessoa errada?
Após a conclusão da transferência, não é possível cancelar ou reverter. Se você transferir para a pessoa errada, será necessário pedir que ela devolva os fundos ou cripto entrando em contato pelo e-mail ou telefone usado no envio.
Are Send transfers reversible?
No, crypto and cash Send transfers cannot be reversed. Após a conclusão, a transferência é definitiva e os fundos são enviados imediatamente para a conta do destinatário. A Crypto.com não pode desfazer a transferência nem recuperar o dinheiro ou cripto.
Sempre confira o destinatário, verifique o e-mail ou telefone (com código do país) e confirme os dados antes de transferir.
A Crypto.com não se responsabiliza por transferências enviadas para destinatário incorreto por erro do usuário. Ao iniciar uma transferência via Enviar, você reconhece e concorda que a transação é final, irreversível e não reembolsável. A Crypto.com não se responsabiliza por perdas de fundos ou cripto devido a identidade incorreta, dados errados do destinatário, fraude ou uso não autorizado da sua conta. Confira todos os dados antes de confirmar sua transferência.
Como reportar uma transferência de dinheiro fraudulenta?
O reporte está disponível apenas para usuários dos EUA.
Se você recebeu uma transferência de dinheiro fraudulenta, siga estes passos para reportar:
Toque em Enviar na tela inicial do app Crypto.com
Toque no ícone de ‘relógio’ no canto superior direito da tela Enviar
Selecione a transferência de dinheiro relevante no seu histórico de transações
Toque em Reportar um problema nos detalhes da transação e siga as instruções
Este documento é uma tradução da versão original em inglês. Em caso de conflito, prevalecerá a versão em inglês.