Crypto.com („noi” sau „nouă”) oferă cardurile Crypto.com Prepaid Visa („Carduri”), care sunt emise de Digital Commerce Bank („DCBank”). Ca urmare, Legea Bancară ne obligă să informăm clienții și publicul că nu vom desfășura activități interzise atunci când oferim aceste Carduri.

Următoarele informații explică:

● Ce este comportamentul interzis,

● Ce nu este comportament interzis și

● Cum ne puteți contacta dacă aveți întrebări sau nelămuriri.

Este împotriva legii ca orice bancă sau oricine vinde un produs bancar, cum ar fi Cardurile, să exercite presiuni nejustificate sau să constrângă o persoană din orice motiv, inclusiv pentru a obține un produs sau serviciu de la o anumită persoană, inclusiv banca și orice afiliat al acesteia, ca o condiție pentru obținerea altui produs sau serviciu de la bancă, sau să profite de o persoană.

Comportamentul interzis poate lua mai multe forme, inclusiv presiunea nejustificată. Presiunea nejustificată este orice presiune pe care o persoană rezonabilă ar considera-o excesivă sau persistentă în circumstanțele date. Acest lucru poate include situația în care un angajat vă oferă în mod repetat un produs, deși ați refuzat oferta inițială și ați precizat clar că nu sunteți interesat de produs și nu doriți să fiți contactat din nou.

De asemenea, ne este interzis să profităm de o persoană, ceea ce include exploatarea vulnerabilităților acesteia pentru a obține un rezultat dorit. Aceasta poate include majorarea taxelor pe baza disperării financiare a unei persoane sau a altor factori care pot duce la obținerea unui produs sau a unei oferte mai proaste decât clientul obișnuit.

Constrângerea apare atunci când se folosește o formă de amenințare, inclusiv amenințarea cu vătămare fizică, pentru a încerca să convingi un client să achiziționeze un produs sau să ia o altă acțiune.

Cea mai comună formă de constrângere în contextul vânzărilor se numește vânzare condiționată coercitivă, care este interzisă în mod specific de Bank Act. Vânzarea condiționată coercitivă înseamnă a presa un client să achiziționeze un produs cu condiția să achiziționeze și un alt produs de la o bancă. Acest lucru este împotriva legii. Dacă sunteți eligibil pentru un produs, nu ar trebui să fiți presat să cumpărați un alt produs sau serviciu nedorit ca o condiție pentru a obține produsul dorit.

Căutăm modalități de a oferi valoare clienților noștri și de a le arăta aprecierea pentru afacerea și loialitatea lor continuă. Practici de vânzare, precum prețurile preferențiale și pachetele de produse și servicii, sunt modalități legale de a recompensa clienții pentru colaborarea lor.

Prețurile preferențiale înseamnă să oferiți clienților un preț sau o rată mai bună pentru toate sau o parte din serviciile lor. De exemplu, după ce vi s-a aprobat un cont bancar corporativ, vi se pot oferi taxe bancare mai mici dacă vă înscrieți și la un serviciu de transfer electronic de fonduri.

Această practică este acceptată. Vi se oferă prețuri preferențiale pentru a vă încuraja să oferiți băncii mai multă activitate. Spre deosebire de exemplele de comportament interzis, obținerea contului bancar nu este condiționată de achiziționarea unui alt produs sau serviciu.

Produsele sau serviciile sunt adesea combinate pentru a oferi consumatorilor prețuri mai bune, stimulente sau condiții mai favorabile. Prin legarea sau combinarea produselor sau serviciilor, companiile pot adesea să vi le ofere la un preț total mai mic decât dacă ați cumpăra fiecare produs separat.

În mod similar, vă putem oferi servicii sau produse financiare la pachet, astfel încât să puteți beneficia de prețuri de pachet mai mici decât suma articolelor individuale. Combinarea produselor în acest mod este permisă deoarece aveți opțiunea de a cumpăra articolele individual sau la pachet.

Oferim angajaților noștri informații, proceduri și programe de instruire privind practicile neloiale. Ne așteptăm ca angajații noștri să respecte legea și să nu se implice în niciun comportament interzis. Suntem dedicați protejării atât a clienților actuali, cât și a celor potențiali.

Vă încurajăm să ne anunțați dacă considerați că ați experimentat vânzare condiționată coercitivă sau alte forme de comportament interzis în orice interacțiune cu noi. Ne puteți contacta la chat.crypto.com sau prin Chat-ul din aplicație.

De asemenea, puteți contacta direct DCBank la 1.844.836.6040 sau [email protected].