Что такое Send?
Send — это функция в приложении Crypto.com для мгновенных переводов. С помощью Sendвы можете:
Быстро переводить криптовалюту и наличные: Отправляйте криптовалюту по всему миру или наличные в выбранных регионах — бесплатно
Легко находите друзей: Синхронизируйте контакты или ищите пользователей по всему миру
Переводите другим пользователям Crypto.com в любое время: Доступ к функции прямо с главного экрана приложения
Кто может использовать Send?
Функция Send доступна пользователям приложения Crypto.com. Обратите внимание: доступность валют зависит от юрисдикции.
Какие валюты поддерживаются?
Send поддерживает более 300 криптовалют. Для внутренних денежных переводов поддерживаются следующие фиатные валюты (в зависимости от юрисдикции):
BRL
CAD
EUR
GBP
USD
Фиатные переводы пока недоступны в следующих странах:
Австралия (AUD)
Сингапур (SGD, USD)
Объединённые Арабские Эмираты (AED, USD)
В штатах США:
Переводы криптовалюты недоступны в штате Нью-Йорк
Фиатные переводы недоступны в CA, MA и NY
Фиатные переводы можно получать, но нельзя отправлять из HI, IN, OK и UT
Как перевести криптовалюту или наличные с помощью Send?
Выполните следующие шаги для перевода средств через Send:
Нажмите Отправить на главном экране Crypto.com App
Выберите получателя (см. раздел «Как найти получателя для перевода?»)
Выберите криптовалюту или фиат, который хотите отправить
Введите сумму для отправки
Проверьте детали и подтвердите перевод
Если получатель соответствует требованиям, перевод будет выполнен мгновенно. Подробнее см. в разделе «Почему я не могу отправить деньги или криптовалюту другому пользователю Crypto.com?»
Также вы можете воспользоваться функцией Send через:
В меню: Pay > Send
Нажмите Send в вашем Cash Account
В разделе криптокошелек > Перевести > Вывести > Вывести пользователю Crypto.com
1. Нажмите Send на главном экране приложения Crypto.com. Выберите контакт или найдите получателя | 2. Выберите криптовалюту или фиат и укажите сумму для отправки |
3. Проверьте детали и подтвердите перевод | 4. Перевод будет выполнен мгновенно, если получатель подходит по условиям |
Можно ли отправить перевод пользователю без Crypto.com App?
Чтобы отправить криптовалюту пользователю без Crypto.com App, пригласите его зарегистрироваться Криптовалюта поступит после создания аккаунта
Выполните следующие шаги для приглашения:
Нажмите Отправить на главном экране Crypto.com App
Найдите или выберите контакт
Выберите криптовалюту для отправки
Введите сумму для отправки
Проверьте детали и подтвердите перевод
Пригласите получателя зарегистрироваться в Crypto.com App через вашу реферальную ссылку
Перевод будет ожидать до семи дней, чтобы получатель успел зарегистрироваться и получить средства Если перевод не будет получен за это время, он отменится, а средства вернутся вам
Вы также можете отменить ожидающий перевод, и средства будут возвращены вам В зависимости от вашей юрисдикции вы и получатель можете получить реферальный бонус
 |
Как получить перевод?
Когда другой пользователь Crypto.com App отправляет вам фиат или криптовалюту, вы получаете уведомление, а средства мгновенно зачисляются на ваш криптокошелек или фиатный счет.
Детали перевода доступны в истории транзакций. Чтобы просмотреть историю транзакций, нажмите на значок часов в правом верхнем углу экрана отправки.
Могу ли я получить средства, если не пользуюсь Crypto.com App?
Если вы еще не используете Crypto.com App, зарегистрируйтесь по реферальной ссылке, которую вам отправил друг, чтобы принять перевод.
Перевод будет ожидать до 7 дней, чтобы вы успели зарегистрироваться и получить средства. Если вы не получите перевод в течение этого времени, средства будут возвращены отправителю.
Как найти получателей для отправки средств?
Есть несколько способов найти получателя:
Синхронизируйте контакты телефона с Crypto.com App
Сканируйте QR-код отправки получателя в Crypto.com App
Найдите получателя по номеру телефона или email
Получатели могут выбрать, быть ли видимыми в настройках приватности. Подробнее — в разделе «Как изменить настройки конфиденциальности?»
Найдите получателей для отправки , синхронизировав свои контакты
Чтобы найти получателя через синхронизированные контакты, убедитесь в следующем:
Получатель сохранён в ваших контактах телефона
Вы синхронизировали контакты телефона в функции отправки . На главном экране Crypto.com App нажмите отправить > синхронизировать контакты.
У получателя включена видимость контакта в настройках приватности Crypto.com App. Подробнее — в разделе «Как изменить настройки конфиденциальности?»
Вы разрешили приложению Crypto.com доступ к вашим контактам в настройках конфиденциальности телефона
Find Send recipients by QR code
Следуйте этим шагам, чтобы найти и отправить средства получателю через QR-код:
From the Crypto.com App home screen, tap Send
Tap the Scan icon in the search bar to open your QR scanner
Ask your recipient to tap My code on their Scan screen to display their QR code
Отсканируйте QR-код получателя с помощью сканера QR-кодов
Alternatively, you can tap Library to upload and scan a QR code sent by a friend
Find Send recipients by searching their email or phone number
From the Crypto.com App home screen, tap Send.
Введите email или номер телефона человека, которому хотите отправить средства, в строку поиска. Если это пользователь приложения Crypto.com, его профиль появится в списке.
If the person is not a Crypto.com App user, tap Send anyway. Пригласите получателя зарегистрироваться в приложении Crypto.com через вашу реферальную ссылку. Если средства не будут получены в течение семи (7) дней, ожидающая операция отправки отменится, и средства вернутся вам. Подробнее — в разделе «Можно ли перевести средства человеку без приложения Crypto.com?»
Как изменить настройки конфиденциальности?
When you use Send, other Crypto.com App users can search for you using your email address or phone number. Контакты из телефонной книги, которые синхронизировали свои данные, увидят вас как друга.
Вы можете изменить настройки конфиденциальности следующим образом:
В главном меню выберите профиль & настройки > безопасность & конфиденциальность > конфиденциальность
Включайте или отключайте нужные настройки по своему усмотрению
Какие лимиты на перевод?
Лимиты на перевод:
| Лимит на перевод (эквивалент в USD) | Лимит на перевод для Prime-пользователей (эквивалент в USD) |
Крипто | До $50 000 за 24 часа | До $100 000 за 24 часа |
Наличные | $20 000 в месяц (скользящий) | $100 000 в месяц (скользящий) |
Минимальный лимит на перевод наличных — эквивалент US$0,01 за транзакцию.
Взимается ли комиссия за перевод криптовалюты или наличных?
Нет, комиссия за использование отправить для перевода криптовалюты или наличных не взимается.
Как заблокировать пользователя в приложении Crypto.com?
Вы можете заблокировать другого пользователя приложения Crypto.com в любое время. После блокировки пользователь не сможет отправлять вам деньги или получать их от вас.
Как заблокировать пользователя:
Нажмите отправить на главном экране Crypto.com App
Выберите или найдите получателя
Нажмите на значок «профиль» в правом верхнем углу экрана
На странице профиля получателя нажмите на значок «три точки» в правом верхнем углу
Нажмите Заблокировать, затем подтвердите, снова нажав Заблокировать во всплывающем окне
Почему я не могу отправить деньги другому пользователю приложения Crypto.com?
Если перевод не выполняется, убедитесь, что:
Ваш аккаунт в приложении Crypto.com полностью верифицирован (все необходимые документы предоставлены)
На вашем криптокошельке или в Cash Account достаточно средств
Вы не превышаете максимальный лимит перевода
Получатель — пользователь приложения Crypto.com
Аккаунт получателя в приложении Crypto.com полностью верифицирован
У получателя есть Cash Account в той же валюте, которую вы отправляете (актуально только для денежных переводов)*
*Переводы могут быть ограничены требованиями законодательства и юрисдикции. В отдельных случаях перевод может не выполниться, даже если оба счета подтверждены, пополнены и используют одну валюту (актуально только для денежных переводов). Если возникла подобная проблема, обратитесь в чат поддержки: chat.crypto.com .
Почему перевод не выполнен?
Если вы отправили запрос отправить , но средства или криптовалюта не поступили:
Убедитесь, что получатель имеет доступ к своему аккаунту в Crypto.com App.
Проверьте историю транзакций и убедитесь, что операция отмечена как обработана. В редких случаях операция может занять больше времени и будет отмечена как ожидает. Чтобы просмотреть историю транзакций, нажмите на значок «часы» в правом верхнем углу экрана отправки.
Если вы не получили перевод, убедитесь у отправителя, что он использовал правильный номер телефона или адрес электронной почты.
Что делать, если перевод отправлен не тому человеку?
После завершения перевода отменить или вернуть его невозможно. Если перевод отправлен не тому человеку, попросите его вернуть средства или криптовалюту, связавшись с ним по электронной почте или телефону, которые использовались для отправки.
Можно ли отменить переводы отправить ?
Нет, переводы отправить (криптовалюта и деньги) не подлежат отмене. После завершения перевода операция считается окончательной, средства сразу поступают на счет получателя. Crypto.com не может отменить перевод или вернуть средства либо криптовалюту.
Перед переводом убедитесь, что выбран правильный получатель, проверены его email или номер телефона (с кодом страны) и подтверждены контактные данные.
Crypto.com не несет ответственности за переводы на неверного получателя по ошибке пользователя. Инициируя перевод через отправить, вы подтверждаете, что транзакция окончательна, не может быть отменена и не подлежит возврату. Crypto.com не отвечает за потерю средств или криптовалюты из-за ошибочной идентификации, некорректных данных получателя, мошенничества или несанкционированного использования вашего аккаунта. Проверьте все данные перед подтверждением перевода.
Как сообщить о мошенническом переводе средств?
Сообщать о мошенничестве могут только пользователи из США.
Если вы считаете, что получили мошеннический перевод, выполните следующие шаги:
Нажмите отправить на главном экране Crypto.com App
Нажмите на значок «часы» в правом верхнем углу экрана отправить
Выберите нужный перевод из истории транзакций
Нажмите Сообщить о проблеме на экране деталей транзакции и следуйте инструкциям
Этот документ является переводом английской версии. В случае расхождений приоритет имеет английская версия.