Что произойдет, если моя карта Crypto.com Visa будет утеряна или повреждена?
Утерянная карта
Пожалуйста, немедленно заблокируйте свою карту Crypto.com м в приложении Crypto.com и свяжитесь с нашей службой поддержки через чат в приложении/на сайте или по электронной почте: [email protected]. Обратите внимание, что за замену карты может взиматься комиссия.
Как заблокировать карту Crypto.com Visa
На странице карты коснитесь значка карты (в правом верхнем углу).
Нажмите Заморозить
Поврежденная карта
Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через чат в приложении/на сайте или по электронной почте: [email protected]. За замену карты может взиматься комиссия. Подробная информация будет указана в Условиях и положениях, когда карта будут готова к отправке.
Карта не может быть доставлена
Если ваша карта Crypto.com Visa не доставлена по адресу, который был подтвержден при регистрации физической карты, вы получите уведомление по электронной почте. После получения такого уведомления вам будет предложено связаться с нами, чтобы подтвердить свой адрес или обновить его при необходимости.
Как защититься при краже кошелька и попадании карты к злоумышленнику?
Как владелец карты, вы сможете мгновенно заблокировать ее из приложения Crypto.com. Существуют ежедневные ограничения скорости на количество и объем транзакций. Подозрительная активность (например, онлайн-покупка, превышающая средний размер чека клиента у нового продавца), скорее всего, будет обнаружена нашей платформой обработки, что приведет к отклонению транзакций. Наконец, как владелец карты, вы сможете подать запрос на возврат средств, как если бы вы использовали свою кредитную карту.
Почему карта называется предоплаченной, а не дебетовой?
Для всех практических целей предоплаченная карта и дебетовая карта — это одно и то же. Разница заключается в том, что дебетовая карта связана с вашим банковским счетом, а предоплаченную карту необходимо пополнить перед использованием (в нашем случае с помощью банковского перевода, привязки банковского счета, кредитной/дебетовой карты или криптовалют).
Могу ли я иметь более одной карты Crypto.com Visa?
Нет, мы предоставляем только одну карту на человека.
Появится ли возможность получения дополнительных карт?
Это часто запрашиваемая функция, и мы обсуждаем возможность ее предоставления с нашими партнерами.
Что такое межбанковский обменный курс?
Среднерыночный курс — это среднее значение между ценами покупки и продажи двух валют и обменным курсом — то, что покупатель готов заплатить, и то, за что продавец готов продать. Его также называют межбанковским курсом.
Какой обменный курс вы будете использовать?
У нас будут очень конкурентоспособные обменные курсы как фиатных, так и криптовалют; комиссии, если таковые имеются, будут указаны в условиях, которые мы предоставим, когда ваша карта будет готова к отправке.
Карты Crypto.com м имеют магнитную полосу или только чип?
Карты Crypto.com имеют как чип, так и магнитную полосу.
Как можно открыть спор или вернуть деньги за транзакцию, совершенную с помощью моей карты Crypto.com Visa?
Вы можете ознакомиться с подробными шагами здесь.
Как действует комиссия за закрытие счета в размере 50$ для моей карты Crypto.com Visa?
Если на вашей карте Visa Crypto.com есть остаток средств и вы хотите вернуть свои средства, будет взиматься комиссия в размере 50$ для покрытия расходов на обработку.
В качестве альтернативы, вы можете обнулить баланс карты, и комиссия взиматься не будет.
Чтобы закрыть карту Visa Crypto.com, свяжитесь с нашей службой поддержки через чат в приложении или по электронной почте: [email protected] с темой: Close Card (закрытие карты).
Если вы хотите закрыть свои аккаунты Crypto.com, см. инструкцию здесь.