Crypto.com («мы» или «нас») предлагает предоплаченные карты Crypto.com Visa («Карты»), выпущенные Digital Commerce Bank («DCBank»). В связи с этим Закон о банках требует, чтобы мы сообщали нашим клиентам и общественности, что мы не будем участвовать в запрещенном поведении при предложении этих карт.

Следующая информация поясняет:

● Что такое запрещенное поведение,

● Что не является запрещенным поведением, и

● Как связаться с нами, если у вас возникли вопросы или проблемы.

Закон запрещает любому банку или любому лицу, продающему банковский продукт, такой как Карты, оказывать неправомерное давление или принуждать человека по любой причине, в том числе с целью получения продукта или услуги от конкретного лица, включая банк и любые его аффилированные лица, в качестве условия для получения другого продукта или услуги от банка, или использовать человека в своих интересах.

Запрещенное поведение может принимать различные формы, включая чрезмерное давление. Чрезмерное давление — это любое давление, которое разумный человек счел бы чрезмерным или настойчивым в данных обстоятельствах. Это может быть сотрудник, настойчиво предлагающий вам продукт, даже если вы отклонили первоначальное предложение и дали понять, что у вас нет интереса к продукту и вы не хотите, чтобы с вами связывались снова.

Нам также запрещено использовать человека в своих интересах, включая эксплуатацию его уязвимостей ради получения желаемого результата. Это может включать в себя повышение сборов в зависимости от финансового положения человека или других факторов, которые могут привести к тому, что человек получит худший продукт или предложение, чем типичный клиент.

Принуждение — это использование какой-либо формы угрозы, включая угрозу физического вреда, с целью убедить клиента купить товар или совершить какое-либо иное действие.

Наиболее распространенной формой принуждения в контексте продаж является принудительная продажа с обязательством, которая прямо запрещена Законом о банках. Принудительные продажи — это давление на клиента с целью получения им продукта при условии получения им другого продукта от банка. Это противозаконно. Если вы соответствуете критериям для получения продукта, вы не должны подвергаться давлению с целью покупки другого ненужного продукта или услуги в качестве условия получения желаемого продукта.

Мы ищем способы принести пользу нашим клиентам и выразить им признательность за постоянное сотрудничество и лояльность. Практики продаж, такие как преференциальное ценообразование и пакетирование товаров и услуг, являются законными способами вознаграждения клиентов за их выбор.

Преференциальное ценообразование означает предложение клиентам более выгодной цены или тарифа на весь или часть их бизнеса. Например, после одобрения корпоративного банковского счета вам могут предложить более низкие банковские комиссии, если вы также подпишетесь на услугу электронного перевода средств.

Такая практика допустима. Вам предлагают льготные цены, чтобы побудить вас к дальнейшему сотрудничеству с банком. В отличие от примеров запрещенного поведения получение банковского счета не обусловлено получением другого товара или услуги.

Товары или услуги часто объединяются, чтобы предоставить потребителям более выгодные цены, поощрения или благоприятные условия. Объединяя или объединяя свои продукты или услуги, компании часто могут предложить их вам по более низкой общей цене, чем если бы вы покупали каждый продукт по отдельности.

Аналогичным образом мы можем предложить вам пакет финансовых услуг или продуктов, чтобы вы могли воспользоваться пакетными ценами, которые ниже суммы цен на отдельные товары. Объединение товаров таким образом разрешено, поскольку у вас есть выбор: купить товар по отдельности или в пакете.

Мы предоставляем нашим сотрудникам информацию, процедуры и программы обучения по вопросам недобросовестной практики. От наших сотрудников ожидается соблюдение закона и неучастие в какой-либо запрещенной деятельности. Мы стремимся защитить как наших нынешних, так и потенциальных клиентов.

Мы призываем вас сообщить нам, если вы считаете, что столкнулись с принудительными продажами или другими формами запрещенного поведения в ходе любых деловых отношений с нами. Вы можете связаться с нами через chat.crypto.com или через чат в приложении.

Вы также можете связаться с DCBank напрямую по телефону 1.844.836.6040 или по адресу [email protected].