Crypto.com («мы») предлагает предоплаченные Visa карты Crypto.com («Карты»), которые выпускаются Digital Commerce Bank («DCBank»). В результате Bank Act обязывает нас информировать наших клиентов и общественность о том, что мы не будем совершать запрещённые действия при предоставлении этих Карт.

Следующая информация объясняет:

● Что такое запрещённые действия,

● Что не является запрещёнными действиями, и

● Как с нами связаться, если у вас есть вопросы или замечания.

Законом запрещено, чтобы любой банк или лицо, продающее банковский продукт, такой как Карты, оказывало чрезмерное давление или принуждало человека по любой причине, включая получение продукта или услуги от определённого лица, включая банк и любые его аффилированные лица, как условие получения другого продукта или услуги от банка, либо злоупотребляло положением по отношению к человеку.

Запрещённые действия могут принимать различные формы, включая чрезмерное давление. Чрезмерное давление — это любое давление, которое разумный человек сочтёт чрезмерным или настойчивым в данных обстоятельствах. Это может включать ситуацию, когда сотрудник настойчиво предлагает вам продукт, несмотря на то, что вы отказались от первоначального предложения и ясно дали понять, что не заинтересованы в продукте и не хотите, чтобы с вами связывались снова.

Нам также запрещено использовать человека в своих интересах, включая эксплуатацию его уязвимостей для достижения желаемого результата. Это может включать повышение комиссий на основе финансового отчаяния человека или других факторов, что может привести к получению им менее выгодного продукта или сделки по сравнению с обычным клиентом.

Принуждение — это когда используется какая-либо форма угрозы, включая угрозу физического вреда, чтобы убедить клиента приобрести продукт или совершить какое-либо другое действие.

Наиболее распространённая форма принуждения в контексте продаж называется принудительной навязанной продажей, которая прямо запрещена Bank Act. Принудительная навязанная продажа — это давление на клиента с целью приобретения продукта при условии получения другого продукта от банка. Это противозаконно. Если вы соответствуете требованиям для получения продукта, на вас не должны оказывать давление с целью покупки другого ненужного продукта или услуги как условия для получения желаемого продукта.

Мы ищем способы предоставить ценность нашим клиентам и выразить признательность за их постоянное сотрудничество и лояльность. Практики продаж, такие как преференциальное ценообразование и пакетирование продуктов и услуг, являются законными способами поощрения клиентов за их сотрудничество.

Преференциальное ценообразование означает предложение клиентам более выгодной цены или ставки на все или часть их операций. Например, после одобрения корпоративного банковского счёта вам могут предложить более низкие банковские комиссии, если вы также подключите услугу электронного перевода средств.

Такая практика допустима. Вам предлагают преференциальное ценообразование, чтобы мотивировать вас пользоваться большим количеством услуг банка. В отличие от запрещённых примеров поведения, получение банковского счёта не зависит от приобретения другого продукта или услуги.

Продукты или услуги часто объединяются, чтобы предоставить потребителям лучшие цены, стимулы или более выгодные условия. Объединяя или пакетируя свои продукты или услуги, компании часто могут предложить их по более низкой общей цене, чем если бы вы покупали каждый продукт отдельно.

Аналогично, мы можем предложить вам пакетные финансовые услуги или продукты, чтобы вы могли воспользоваться пакетными ценами, которые ниже суммы отдельных позиций. Пакетирование продуктов таким образом разрешено, потому что у вас есть выбор приобрести товары по отдельности или в пакете.

Мы предоставляем нашим сотрудникам информацию, процедуры и обучающие программы по вопросам недобросовестных практик. Ожидается, что наши сотрудники будут соблюдать закон и не будут участвовать в запрещённом поведении. Мы стремимся защищать как наших текущих, так и потенциальных клиентов.

Мы призываем вас сообщить нам, если вы считаете, что столкнулись с принудительной навязанной продажей или другими формами запрещённого поведения при взаимодействии с нами. Вы можете связаться с нами через chat.crypto.com или через чат в приложении.

Вы также можете напрямую связаться с DCBank по телефону 1.844.836.6040 или по электронной почте [email protected].