Crypto.com ("vi" eller "oss") erbjuder Crypto.com Prepaid Visa Cards ("Kort"), som utfärdas av Digital Commerce Bank ("DCBank"). Som ett resultat kräver Bank Act att vi informerar våra kunder och allmänheten om att vi inte kommer att ägna oss åt förbjudet beteende när vi erbjuder dessa kort.

Följande information förklarar:

● Vad förbjudet beteende är,

● Vad förbjudet beteende inte är, och

● Hur du kontaktar oss om du har frågor eller funderingar.

Det är olagligt för någon bank eller någon som säljer en bankprodukt, såsom korten, att utöva otillbörlig press eller tvinga någon av någon anledning, inklusive att få en produkt eller tjänst från en viss person, inklusive banken och dess närstående, som ett villkor för att få en annan produkt eller tjänst från banken, eller att utnyttja en person.

Förbjudet beteende kan ta många former, inklusive otillbörlig press. Otillbörlig press är all press som en rimlig person skulle anse vara överdriven eller ihärdig under omständigheterna. Detta kan inkludera att en anställd ihärdigt erbjuder dig en produkt även om du avböjt det första erbjudandet och tydligt meddelat att du inte är intresserad av produkten och samt inte vill bli kontaktad igen.

Det är också förbjudet för oss att utnyttja en person, vilket inkluderar att exploatera deras sårbarheter för att uppnå ett önskat resultat. Detta kan inkludera att höja avgifter baserat på en persons ekonomiska desperation eller andra faktorer som kan leda till att personen får en sämre produkt eller ett sämre avtal än den genomsnittliga kunden.

Tvång är när någon form av hot, inklusive hot om fysisk skada, används för att försöka övertala en kund att köpa en produkt eller att vidta någon annan typ av åtgärd.

Den vanligaste formen av tvång i försäljningssammanhang kallas tvingande kopplingsförsäljning, vilket är specifikt förbjudet enligt Bank Act. Tvingande kopplingsförsäljning innebär att pressa en kund att skaffa en produkt på villkor att de också skaffar en annan produkt från en bank. Detta är olagligt. Om du kvalificerar dig för en produkt ska du inte pressas att köpa en annan oönskad produkt eller tjänst som ett villkor för att få den produkt du vill ha.

Vi letar efter sätt att ge mervärde till våra kunder och att visa uppskattning för deras fortsatta affärer och lojalitet. Försäljningsmetoder, såsom förmånlig prissättning och paketering av produkter och tjänster, är lagligt tillåtna sätt att belöna kunder för deras affärer.

Förmånlig prissättning innebär att erbjuda kunder ett bättre pris eller ränta på hela eller delar av deras affärer. Till exempel, efter att du har blivit godkänd för ett företagsbankkonto, kan du erbjudas lägre bankavgifter om du också tecknar en tjänst för elektronisk överföring av medel.

Denna praxis är acceptabel. Du erbjuds förmånlig prissättning för att uppmuntra dig att ge banken mer affärer. Till skillnad från de förbjudna beteendeexemplen är det inte ett villkor att skaffa ett bankkonto att du också måste skaffa en annan produkt eller tjänst.

Produkter eller tjänster kombineras ofta för att ge konsumenter bättre priser, incitament eller mer förmånliga villkor. Genom att länka eller paketera sina produkter eller tjänster kan företag ofta erbjuda dem till dig till ett lägre totalpris än om du köpte varje produkt separat.

På liknande sätt kan vi erbjuda dig paketerade finansiella tjänster eller produkter så att du kan dra nytta av paketpriser som är lägre än summan av de enskilda delarna. Att paketera produkter på detta sätt är tillåtet eftersom du har möjlighet att köpa varorna individuellt eller som ett paket.

Vi förser våra medarbetare med information, rutiner och utbildningsprogram om otillbörliga metoder. Våra medarbetare förväntas följa lagen och inte delta i någon förbjuden verksamhet. Vi är engagerade i att skydda både våra nuvarande och potentiella kunder.

Vi uppmuntrar dig att meddela oss om du anser att du har utsatts för påtvingad sammankopplad försäljning eller andra former av förbjuden verksamhet i kontakt med oss. Du kan kontakta oss på chat.crypto.com, eller via In-app Chat.

Du kan även kontakta DCBank direkt på 1.844.836.6040 eller [email protected].