如果我的 Crypto.com 預付卡遺失或損壞會發生什麼事？
遺失卡片
請立即在Crypto.com App 冻結您的 Crypto.com 預付卡，並透過 App 內聊天功能或chat.crypto.com 聯絡我們的客服團隊。 請注意，可能會收取補發卡費用。
如何凍結您的 Crypto.com 預付卡
在卡片頁面，點按「更多」
點按「凍結卡片」
卡片損壞
請透過 App 內聊天功能或chat.crypto.com 聯絡我們的客服團隊。 我們有可能會收取補發卡費用。 詳細資訊將於卡片準備出貨時在 T&C 中上架。
卡片無法送達
如果您的 Crypto.com 預付卡無法送達至您在實體卡註冊時確認的地址，您將會收到一封電子郵件通知。 收到該通知後，您將被要求聯絡我們，以確認您的地址或根據需要更新地址。
如果有人偷走我的錢包並持有卡片，有哪些保障措施？
作為持卡人，您可以立即在 Crypto.com App 上將卡片區塊。 每日交易次數及金額均有限制。 可疑活動（例如在新商戶進行高於客戶一般消費金額的線上購買）很可能會被我們的處理平台偵測，導致交易被拒絕。 最後，作為持卡人，您可以像信用卡一樣提出爭議申請。
為什麼在感應式交易時仍需插入 PIN 碼或刷卡？
在銷售點進行交易時，需符合以下條件才能進行強化客戶驗證：
超過 £100 / €50：交易金額必須超過 £100 / €50，並且符合以下任一條件
連續感應式交易總金額超過 £300 / €150：未輸入 PIN 碼的連續感應式交易累計金額不得超過 £300 / €150；或
連續感應式交易超過 5 次：自上次使用 PIN 碼後，連續感應式交易次數不得超過五次
一旦您使用 PIN 碼驗證交易，計數將會重設為零。
為什麼稱為預付卡而不是金融卡？
在實際用途上，預付卡與金融卡基本相同。 差別在於金融卡是連結您的銀行帳戶，而預付卡則需要先儲值（在我們這裡可透過銀行帳戶轉帳、銀行帳戶連結、信用卡/金融卡或加密貨幣儲值）。
我可以擁有多張 Crypto.com 預付卡嗎？
不行，我們每人僅能發行一張卡片。
會有補充卡的選項嗎？
這是用戶經常提出的功能需求，我們正在與合作夥伴討論如何啟用此功能。
什麼是銀行間匯率？
中間匯率是買入和賣出兩種貨幣的價格之間的中點，也就是買家願意支付的價格與賣家願意出售的價格之間的匯率。 它也被稱為銀行間匯率。
你們會使用哪種匯率？
我們將在法定貨幣和加密貨幣上提供非常有競爭力的匯率；如有任何費用，將會在條款與細則中明確說明，當您的卡片準備寄出時，我們會提供相關資訊。
Crypto.com 預付卡有磁條還是只有晶片？
Crypto.com 預付卡同時具備晶片和磁條。
如何針對使用 Crypto.com 預付卡進行的交易提出爭議或申請退款？
您可以參考詳細步驟 此處。
Crypto.com 預付卡的 50 美元關閉帳戶費用如何運作？
如果您的 Crypto.com 預付卡仍有餘額且您希望將資金退回，將會收取 50 美元費用以支付處理成本。
或者，您也可以將卡片餘額花至零元，則不會產生任何費用。
如需關閉您的 Crypto.com 預付卡，請透過 App 內聊天功能或 chat.crypto.com 聯絡我們的客服團隊。
如果您希望關閉您的 Crypto.com 帳戶，請參考 此處。
本文件為其英文版本的翻譯。 如有任何爭議，以英文版本為準。