一般資訊
Crypto.com Tax 是否會向政府通報我的加密貨幣相關資料？
我們不會代表您將您的稅務申報單發送給任何政府機構。 但是，如果您是從 Crypto.com 獲得 600 美元或更多獎勵的美國公民，我們可能需要向您簽發 1099-MISC 表格。 我們還將根據法律要求向美國國稅局提供您的表格副本。 有關 1099 表格的更多詳細資訊，您可以參考這篇文章 。
如何刪除我的帳戶？
要刪除您的帳戶，您可以按照以下步驟操作：
點按右上角的個人資料，進入設定頁面
點按帳戶標籤
點按底部的刪除帳戶
點按彈出窗口中的是，刪除帳戶進行確認
這將永久刪除您的所有帳戶資料，包括交易所、錢包和交易記錄。 另請注意，此操作無法回復。 刪除過程最多可能需要 7 天才能完成，並且您將無法使用現有的登入資訊進行註冊。
如何解決交易概覽頁面上的下列錯誤訊息？
的購買記錄疏漏。 你的計算可能是錯誤的。
當您在 Crypto.com Tax 中處理您的匯入帳戶中未持有的加密貨幣時，將彈出此錯誤訊息。 如果缺少購買歷史記錄，我們將假設處分代幣的成本基礎為 0。
您可以手動將未列入的加密貨幣購買新增到帳戶，或透過 API/CSV 上傳匯入時未列入的代幣，來解決此問題。 您可以按照以下步驟以 2 種方式新增缺少的購買。
手動編輯：在交易頁面點按新增交易+ >
API/CSV上傳：在錢包和交易所頁面點按新增錢包/交易所+ ，透過API/CSV上傳未列入的購買記錄
2. 代幣交易缺少一方資訊。 請編輯並修復交易。
當您透過 API/CSV 匯入您的「買入/賣出/交易」交易，並且缺少匯入/匯出端時，將彈出此錯誤訊息。 您可以透過按一下交易右側的 3 點選單，手動新增缺少的代幣，然後按一下編輯，將代幣新增到 賣出額度/買入額度 。
3. 缺少轉帳交易的接收錢包/交易所資訊。 您的餘額可能不正確。
當轉帳交易中缺少收款帳戶時，會彈出此消息。 您可以透過按一下交易右側的 3 點選單，然後按一下編輯，手動新增接收錢包/交易所 資訊。
您可能會發現從您自己的 Crypto.com App 帳戶到 Crypto.com Exchange 的轉帳交易，缺少接收錢包/交易所資訊。 如果您沒有，請在錢包和交易所頁面上為 Crypto.com 交易所創建一個空的錢包/交易所。 然後，您可以編輯交易並選擇 Crypto.com Exchange 作為接收交易所。
4. a) 此交易包含可能因在 回購而被禁止的損失
b) 這是一筆回購交易，可能會引發表面損失。 Crypto.com Tax 不會在此交易中進行稅收調整。
這些屬於加拿大的表面損失特定規則。 如果在「賣出」交易之前或之後的 30 天內有「買入」交易，則將彈出錯誤訊息，該交易導致資金損失。 損失應為禁止，並加回到「買入」交易的成本基礎中。
請注意，Crypto.com 稅不會在這些交易中為您調整。 考慮到表面損失規則，您可以透過按一下交易右側的 3 點選單，然後按一下編輯來進行調整。 然後，您可以透過按一下編輯交易頁面上的設定淨值，來手動調整成本基礎。
調整交易後，建議你在這些交易中加上註釋，以提醒自己已處理表面損失規則。
5. 價格不可用。 請前往我們的常見問題解答，進一步了解詳情。
當我們無法提供加密貨幣的最新匯率時，將彈出此錯誤訊息。 請點按交易右側的三點選單，然後點按編輯 ，然後點按編輯上的設定淨值，即可手動調整成本基礎交易頁面。
6. 我們無法確定此交易的適當類別。 我們目前將其視為禮物/付款的相同方式。 請正確分類此交易，以避免您的稅務計算出現任何錯誤。 請前往我們的常見問題解答，進一步了解詳情。
API/CSV 匯入的交易類型有時無法正確確定，將標記為未分類，並以預設方式處理。 請點按交易右側的 3 點選單，然後點按交易右側的編輯，手動更新交易類型。 接著，您可以在編輯交易頁面的左側，選擇適當的交易類型。 你可以參考這篇文章，內含所有支援的交易類型。
7. 請編輯以設定此禮物的淨值。 請前往我們的常見問題解答，進一步了解詳情。
這是美國特有規定。 您可以點按交易右側的三點選單然後編輯來更新成本基礎，之後您可在編輯交易頁面上點按設定淨值手動調整成本基礎。
8. 您捐贈的加密貨幣是根據您在設定中選擇的成本基礎方法計算的。 如果您決定先以最低成本捐贈加密貨幣，請手動重新排列購買順序。
這是美國特有規定。 IRS 允許用戶首先以最低的成本基礎捐贈加密貨幣，無論選擇哪種成本基礎方法。 您可以點按交易右側的 3 點選單重新排列購買順序，然後點按編輯來更新編輯上的日期/時間交易頁面。
9。 金額不應為零。 請手動編輯金額。
API/CSV 匯入的交易金額，有時可能會流失或發生錯誤認定。 請根據您的記錄手動更新金額，點按交易右側的 3 點選單，然後點按編輯更新編輯上的金額交易頁面。
常見問題
為什麼要求我打開瀏覽器通知？ 如何打開？
Crypto.com Tax 依靠瀏覽器通知在進行任何更改時為您提供更新。 您將能夠獲得與交易新增/刪除/版本相關的稅收重新計算狀態。 即使禁用通知，您仍然可以享受 Crypto.com Tax 的全部功能，但體驗會非常粗糙。 因此，我們建議所有用戶打開瀏覽器通知，以確保人人都能獲得最佳用戶體驗。
要啟用瀏覽器通知，請按照不同瀏覽器提供的說明進行操作：
請注意，Safari 不支援瀏覽器通知，因此我們建議您使用上述瀏覽器。
為什麼行動裝置無法使用所有功能？
稅收計算是一個複雜的過程，需要仔細檢查每筆交易。 如果您在行動裝置上處理這些工作，將很困難。 您可能也無法在行動裝置上執行某些操作，例如從各種 CSV 檔案匯入交易。 因此，我們僅對行動瀏覽器啟用總覽頁面和稅務申報單生成。 這是為了確保我們向用戶提供正確的結果。
我需要額外的資料以進行稅務稽核。 我能做些什麼？
交易歷史記錄包含您所有匯入的交易，如果您的稅務機關要求提供詳細資訊，則應將之作為事實來源。 但是，如果您需要與 Crypto.com 進行交易的任何其他類型的資料，請透過 [email protected] ，我們的支援團隊會盡快回覆。
我們強烈建議您保留所有記錄，因為 Crypto.com Tax 沒有義務存儲、保留或提供您為回應稅務機關查詢或對您自己的稅務交易進行稽核而可能需要的資訊。
我發現了一個錯誤。 我能做些什麼？
請透過右下角的線上對談按鈕與我們聯絡，或透過[email protected] 報告錯誤；請提供以下資訊：
錯誤描述
如何重現錯誤
截圖
我們會調查此問題並儘快回覆。
免責聲明 ：您認知並同意 Crypto.com 在您使用 Crypto.com 稅務服務時，向您提供的資訊僅供參考，不應在有執照的專業人士的指導下，將之視為法律建議、稅務建議、稽核建議、會計建議或經紀建議的替代品。 此外，此處提供的資訊不應視為財務規劃或投資招攬。 您認知並同意您與 Crypto.com 之間沒有建立任何信託關係。 您在此理解並認知，透過使用 Crypto.com 稅務服務，您並非由法律顧問、認證財務規劃師、稅務專業人士、經紀人、其他受監管顧問或類似身分代表。
在某些情況下，您可以手動輸入您交易的相關資訊。 您同意您對輸入的任何及所有資訊負全部責任，Crypto.com 不對任何錯誤輸入的資訊負責。 Crypto.com 對您透過服務獲得的任何資訊的可靠性或準確性、完整性或品質不作任何保證。
本常見問題解答頁面應與 Crypto.com 稅務服務條款共同閱讀 。