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如何找到產品相關詳細資訊？
可在產品個別頁面了解產品所有資訊。 找不到您要找的東西？ 發送電子郵件至 [email protected]。
有產品圖片嗎？
您可以在每個產品的頁面上找到我們系列圖片和 3D 掃瞄圖。
Crypto.com 系列如何搭配？
我們的尺寸是男女皆宜的。 請參閱我們的尺碼指南，進一步了解詳情。
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支付方式
Crypto.com 商店中有哪些可用的付款方式？
我們接受 Visa、Mastercard、American Express、JCB、Discover 和 Diners Club 信用卡或簽帳卡。 我們也透過 Crypto.com Pay 接受加密貨幣付款。 很遺憾，我們不接受支票或現金訂單。
我的卡未被接受——該怎麼辦？
檢查您銀行卡的帳單詳情，例如安全碼和帳單地址，是否與您在我們系統中輸入的內容相符。 如果需要，請使用其他付款方式重試。
我的下片同一訂單遭扣款兩次——怎樣才能獲得退款？
如果您的卡被兩次扣款，請發送電子郵件至 [email protected] 在主旨中註明您的訂單編號，我們會盡快為您提供協助。
何時對我的信用卡收費？
一旦您的訂單獲接受並處理，將透過您的信用卡收取費用。
如果我的付款遭到拒絕，該怎麼辦？
如果您的付款未通過，請檢查以下幾項：
檢查您銀行卡的帳單詳情，例如安全碼和帳單地址，是否與您在我們系統中輸入的內容相符。 如果需要，請使用其他付款方式重試。
會收取增值稅和關稅嗎？
所有訂單均不含稅。 進口稅是政府對來自其他國家/地區的商品徵收的稅款，可能會在您收到商品時徵收。 每個國家/地區的進口關稅都不同。
退貨和退款政策
你們的退貨和退款政策是什麼？
在 Crypto.com 商店進行的所有購買均有自交付之日起 30 天的退貨政策。 退回的物品必須是新的且未洗過的。
要獲得退貨資格，您的物品必須與您收到時的狀態相同——未磨損和未使用，有標籤，並且在原包裝中。 您還需要收據或購買證明。
要開始退貨，您可以透過 [email protected] 聯絡我們。
如果您的退貨申請獲准，我們將寄送退貨運輸標籤給您，以及如何將包裹寄往何處的說明。 不接受未事先申請退貨而退回給我們的物品。 必須提供訂單編號才能退貨，將以原始付款方式全額退款給您。
如果產品不合身，我可以要求換貨嗎？
我們不接受換貨。 如果您想調換尺碼或產品，請退回您的商品並在網站上重新下訂單。
如果我收到錯誤的產品，我該怎麼辦？
如果您收到的產品與您訂購的產品不同，我們深表歉意！ 請透過 [email protected] 聯繫我們，我們一定讓你收到你訂購的 Crypto.com 商品！
什麼時候可以收到退款？
收到退回的物品後，退款處理需要 5-10 個工作日。
處理退貨需要多長時間？
信用卡退款通常需要 5-10 個工作日才能顯示在您的對帳單上。
你們的兌換政策是什麼？
我們不接受換貨。 如果您想調換尺碼或產品，請退回您的商品並在網站上重新下訂單。
促銷代碼
在哪裡可以獲得促銷代碼？
我是 VIP，但沒有收到兌換 VIP 歡迎禮包的代碼 — 該怎麼辦？
請透過 [email protected] 聯絡我們 — 我們很樂意提供協助！
我是 Crypto.com 的員工，但在使用我的促銷代碼時遇到問題——該怎麼辦？
請透過 [email protected] 聯絡我們 — 我們很樂意提供協助！
我的 VIP/員工促銷代碼不起作用——該怎麼辦？
請透過 [email protected] 聯絡我們 — 我們很樂意提供協助！
我的 VIP/促銷代碼已過期——我怎樣才能獲得新代碼？
請透過 [email protected] 聯絡我們 — 我們很樂意提供協助！