Crypto.com (「我們」) 提供由 Digital Commerce Bank (「DCBank」) 發行的 Crypto.com Visa 預付卡 (「付款卡」)。 因此，銀行法令要求我們向客戶和公眾披露，在提供這些付款卡時，我們不會作出受禁行為。

以下資料說明：

● 什麼是受禁行為；

● 什麼不是受禁行為，以及

● 如有任何疑問或疑慮，如何聯絡我們。

任何銀行或銷售銀行產品 (如付款卡) 的任何人，基於任何理由對他人施加不當壓力或脅迫，包括要求他人使用特定人士 (包括該銀行及其任何關聯機構) 的產品或服務，作為使用該銀行其他產品或服務的條件，或利用他人，均屬違法行為。

受禁止行為有多種形式，包括無理施壓。 無理施壓是指在相關情況下，合理的人會認為過度或持續的任何形式施壓。 這可能包括員工持續向您推銷產品，即使您已拒絕最初的提議，並明確表示您對該產品不感興趣且不希望再被聯繫。

我們亦受禁利用他人，包括利用他們的弱點來獲得預期的結果。 這可能包括根據個人的財務困境或其他因素提高費用，可能導致該人比一般客戶獲得較差的產品或協議。

脅迫是指利用某種形式的威脅 (包括人身傷害的威脅) 來試圖說服客戶購買產品或採取其他行動。

銷售環境中最常見的脅迫形式稱為強制性捆綁銷售，屬銀行法令明文禁止。 強制性捆綁銷售是指銀行向客戶施壓，要求客戶在購買某種產品之前必須購買另一種產品。 此舉屬違法。 如果您合資格獲得某種產品，便不應被迫購買另一種不需要的產品或服務，作為獲得所需產品的條件。

我們想方設法為客戶提供價值，並答謝他們的一直支持與愛戴。 如收費優惠、產品與服務的綑綁銷售等銷售手法，均屬法律允許範圍內，用以回饋客戶的支持。

這是指針對客戶的全部或部分業務提供更優惠的收費或費率。 例如，您的公司銀行帳戶獲批核後，如果您同時申請電子資金轉帳服務，或會獲得銀行手續費優惠。

這種做法是可以接受。 為鼓勵您與本銀行有更多往來，我們提供收費優惠。 與受禁行為的例子不同，開立銀行帳戶不以獲得其他產品或服務為條件。

產品或服務經常以組合形式銷售，讓消費者獲得更優惠的價格、禮遇或更有利的條款。 相比單獨購買各種產品，透過連結或捆綁產品或服務，企業通常能夠以較低的組合價格向您提供這些產品或服務。

同樣地，我們可能會向您提供綑綁式金融服務或產品，讓您能以組合確價格享有優惠，總費用低於各項單獨購買的價格總和。 您可以選擇單獨購買各項商品，或是以組合方式購買，因此獲准以這種方式綑綁銷售。

我們向員工提供有關不良銷售手法的資訊、作業程序與訓練課程。 我們的員工理應守法，且不得從事任何受禁的行為。 我們致力於保障現有與潛在客戶的權益。

我們鼓勵您在與我們往來的任何情況下，如認為自己遇到強迫性捆綁銷售或其他受禁行為，請告訴我們。 您可以透過 chat.crypto.com 聯絡我們，或使用 App 內聊天室。

您也可以直接透過 1.844.836.6040 或 [email protected] 聯絡 DCBank。