Kan jeg tilføje mit Crypto.com Prepaid Card til Apple Pay, Google Pay eller Samsung Pay?
Tilgængelighed efter region er som følger:
Region | Apple Pay | Google Pay | Samsung Pay |
USA | Å | Å | Å |
Canada | Å | Å | N |
EU | Å | Å | N |
EU (brugere i Brasilien og LATAM) | Å | Å | N |
Storbritannien | N | N | N |
Australien (inklusive brugere i New Zealand) | Å | Å | N |
Singapore (inklusive brugere med ikke-singaporiansk bopælsadresse) | N | Å | N |
Bahrain (inklusive udvalgte GCC-markeder) | N | N | N |
Hvordan tilføjer jeg mit Crypto.com Prepaid Card til Apple Pay?
Fra Apple Wallet-appen:
1. Gå til din Apple Wallet-app | 2. Vælg Tilføj kort |
3. Vælg Debet- eller kreditkort | 4. Tilføj dit Crypto.com-kort |
5. Indtast dine kortoplysninger | 6. Indtast dine kortoplysninger |
7. Læs og accepter vilkår og betingelser | 8. Dit kort er tilføjet |
Fra Crypto.com-appen
Gå til Kort fra bundnavigationen og tryk på Tilføj til Apple Wallet |
Hvordan tilføjer jeg mit Crypto.com Prepaid Card til Google Pay?
Fra Google Pay-appen:
1. Åbn Google Pay-appen og vælg Betalingskort | 2. Scan dit kort eller indtast oplysningerne manuelt |
| |
3. Bekræft kortoplysningerne og tryk på Fortsæt | 4. Læs og accepter vilkår og betingelser |
5. Anmod om engangskode via SMS (OTP) og bekræft | 6. Dit kort er tilføjet |
Fra Crypto.com appen
Gå til Kort i bundnavigationen og tryk på Tilføj til Google Pay |
Generel FAQ
Hvad hvis jeg ikke modtog min SMS engangskode?
Hvis du ikke modtog en SMS engangskode (OTP), følg venligst disse trin:
Ring til hotline-nummeret, der står på bagsiden af dit Crypto.com Prepaid Card:
Australien: +61 2 7908 5798
Canada: +1 844 707 7788
Europa: +33 1 76 42 00 95
Singapore: +65 6264 0211
USA: +1 888-824-8817
En live agent vil hjælpe dig med registreringen af din digitale wallet
Agenten vil bede dig besvare en kort række spørgsmål for at verificere din identitet som kortholder
Når din identitet er bekræftet, vil agenten eskalere din anmodning til en kundeservicespecialist for yderligere hjælp
Agenten vil informere dig om, at verifikationsprocessen er fuldført, og du kan afslutte opkaldet
En bekræftelses-SMS vil blive sendt til dit registrerede telefonnummer inden for 48 timer
Hvis du ikke modtager SMS'en, kontakt venligst vores supportteam via chatten i appen
Kan jeg tilføje mit kort igen, efter jeg har fjernet det fra Apple Pay, Google Pay eller Samsung Pay?
Ja, du kan tilføje dit kort igen til Apple Pay, Google Pay eller Samsung Pay.
Skal jeg tilføje mit kort til Apple Pay, Google Pay eller Samsung Pay igen, hvis mit kort er blevet genudstedt, udskiftet eller opgraderet?
Ja, du skal tilføje dit kort igen til Apple Pay, Google Pay eller Samsung Pay.
Hvad hvis mit fysiske kort er mistet eller stjålet?
Du kan straks blokere dit kort i Crypto.com Appen. Kontakt os venligst via chatten i appen for at anmode om et erstatningskort.
Jeg har blokeret eller frosset mit kort. Kan jeg stadig bruge det på Apple Pay, Google Pay eller Samsung Pay?
Nej. Når dit kort er blokeret eller frosset, kan det ikke bruges på Apple Pay, Google Pay eller Samsung Pay. Bemærk, at det kan tage op til 10 minutter, før ændringen træder i kraft.
Vil jeg kunne se Apple Pay-, Google Pay- eller Samsung Pay-transaktioner i Crypto.com Appen?
Ja, dine seneste transaktioner foretaget via Apple Pay, Google Pay eller Samsung Pay vil blive vist i appen.
Vil jeg få en notifikation i Crypto.com Appen for afviste transaktioner?
Ja, du vil modtage notifikationer for både afviste og gennemførte transaktioner.
Apple Pay FAQ
Kan jeg tilføje mit Crypto.com Prepaid Card til mit Apple Watch?
Du kan tilføje et nyt debet- eller kreditkort, eller et kort du tidligere har brugt på en anden enhed tilknyttet dit Apple ID, direkte på dit Apple Watch. Du kan også tilføje et kort ved at bruge Apple Watch-appen på din parrede iPhone.
Tilføj et kort direkte på dit Apple Watch:
Åbn Wallet-appen på dit Apple Watch
Rul ned og tryk på Tilføj kort
Tryk på Debet- eller kreditkort for at tilføje et nyt kort, eller tryk på Tidligere kort for at vælge et kort, der tidligere er tilføjet i Wallet-appen
Tryk på Fortsæt
Følg instruktionerne på skærmen for at indtaste dine kortoplysninger og tilføje dit kort
Hvis det er nødvendigt, skal du bekræfte dine oplysninger med din bank eller kortudsteder via Apple Watch-appen på din parrede iPhone. De kan bede dig om at give yderligere oplysninger eller downloade en app, før dit kort godkendes til Apple Pay.
Tilføj et kort ved hjælp af Apple Watch-appen på din iPhone:
Åbn Apple Watch-appen på din parrede iPhone
I fanen Mit ur skal du trykke på Wallet & Apple Pay
Tryk på Tilføj kort
Tryk på Debet- eller kreditkort for at tilføje et nyt kort, eller tryk på Tidligere kort for at vælge et kort, der tidligere er tilføjet i Wallet-appen
Tryk på Fortsæt
Følg instruktionerne på skærmen for at tilføje dit kort
Hvis det er nødvendigt, skal du bekræfte dine oplysninger med din bank eller kortudsteder. De kan kræve yderligere oplysninger eller bede dig om at downloade en app, før godkendelse.
Bemærk: Apple Watches, der administreres med Family Setup, kan muligvis ikke tilføje kort direkte på Apple Watch.
Hvad betyder ‘Kort ikke tilføjet. Kontakt din udsteder’?
Denne fejl betyder typisk, at dit kort enten er lukket, eller at du har indtastet en forkert CVV eller udløbsdato.
Hvor mange kort kan jeg tilføje til en enkelt Apple-enhed?
Du kan tilføje op til 16 kort til en enkelt Apple-enhed, afhængigt af din enhedsmodel.
På hvor mange enheder kan jeg provisionere et kort?
Du kan provisionere et kort på op til 99 enheder.
Påvirker det kortet på mit Apple Watch, hvis jeg fjerner et kort fra min iPhone, når de er parret til samme telefon?
Nej, enhederne behandles separat. Hvis du fjerner et kort fra din iPhone, påvirker det ikke kortet på dit parrede Apple Watch.
Jeg foretog en transaktion i en butik, som blev afvist, men jeg så, at den var ‘Udført’ på min telefon. Gik transaktionen igennem?
Fluebenet med beskeden Udført på din iPhone vises uanset, om transaktionen var succesfuld eller afvist. Tjek venligst din korttransaktionshistorik i Crypto.com Appen for at bekræfte, om transaktionen blev gennemført.
Fjerner det kortet fra Apple Watch, hvis jeg afparrer mit Apple Watch fra min iPhone?
Ja, kortet vil blive fjernet fra dit Apple Watch, hvis det afparres fra iPhonen.
Hvad hvis jeg mister min Apple-enhed?
Din enheds Wallet forbliver sikret med Face ID, Touch ID eller din adgangskode. Du kan:
Fjernlåse, finde og spore din enhed ved hjælp af Find min iPhone
Log ind på dit Apple ID eksternt for at fjerne alle kort fra Apple Pay
Kontakt Crypto.com via chat.crypto.com eller chatten i appen for at suspendere dit kort
Hvad gør jeg, hvis jeg finder min mistede Apple-enhed?
Kontakt chat.crypto.com for at fjerne suspensionen fra dit kort. Du kan genoptage brugen af dit kort på Apple Pay, når suspensionen er ophævet.
Er der nogen grænser eller begrænsninger for køb med Apple Pay?
Grænserne efter jurisdiktion er som følger:
Kortudstedelsesregion | Daglige transaktionsgrænser | Kontaktløse grænser & PIN-krav | Kortkontroller |
Australien | Samme som kortgrænser | PIN kan være påkrævet for transaktioner over A$200 eller grænser fastsat af forhandleren | App-blokeringer/-kontroller gælder
|
Canada | Samme som kortgrænser | Op til C$250 pr. køb med Apple Pay | App-blokeringer/-kontroller gælder
|
EU | Samme som kortgrænser | PIN kan være påkrævet for transaktioner over €50 eller grænser fastsat af forhandleren | App-blokeringer/-kontroller gælder
|
Hvordan kan jeg returnere eller få refusion for varer købt med Apple Pay?
Når du foretager et køb i en fysisk butik med Apple Pay, vil butikkens kvittering vise de sidste fire cifre i dit enheds-kontonummer i stedet for dit faktiske kortnummer.
Hvis du skal returnere en vare, vil forhandleren bruge enheds-kontonummeret til at behandle din returnering eller refusion. Sådan finder du dit enheds-kontonummer:
På iPhone eller iPad:
Åbn Indstillinger-appen
Vælg Wallet & Apple Pay
Tryk på det kort, der blev brugt til købet
Rul ned til Enheds-kontonummer
På Apple Watch:
Åbn Apple Watch-appen på din iPhone
Gå til fanen Mit ur og vælg Wallet & Apple Pay
Tryk på det kort, der blev brugt til købet
Rul ned til Enheds-kontonummer
Når forhandleren behandler tilbagebetalingen, skal du muligvis fremvise din enhed:
For iPhone: Hold din enhed tæt på betalingsterminalen og godkend tilbagebetalingen.
For Apple Watch: Dobbeltklik på sideknappen og hold dit Apple Watch tæt på betalingsterminalen.
Hvordan slår jeg notifikationer fra?
Log ind på Apple Pay og vælg dit Crypto.com Card
Tryk på (...) i øverste højre hjørne
Rul til bunden af skærmen
Slå knappen fra ved siden af Tillad notifikationer
Google Pay FAQ
Hvad hvis jeg mister min Android-enhed?
Brug Android Device Manager til at hjælpe dig med at finde, låse eller slette din telefon. Du kan også søge efter ‘Find min telefon’ på Google, og din telefons placering vises på et kort. Kontakt os derefter på chat.crypto.com for at suspendere dit kort.
Hvad hvis jeg finder min mistede Android-enhed?
Kontakt os på chat.crypto.com for at fjerne suspensionen af dit kort. Du kan fortsætte med at bruge dit kort på Google Pay, når suspensionen er ophævet.
Jeg modtager fejlmeddelelsen ‘Tjek dine kortoplysninger igen’ eller ‘Dit kort kunne ikke tilføjes’. Hvad betyder dette?
Denne fejl betyder som regel, at dit kort enten er lukket, eller at du har indtastet en forkert CVV eller udløbsdato.
Er der nogen grænser for Google Pay-køb foretaget med mit kort?
Se venligst grænserne baseret på din jurisdiktion nedenfor:
Land | Daglige transaktionsgrænser | Forhandler- / kontaktløse grænser | PIN- / verifikationskrav | Kortkontroller |
Australien | Samme som kortgrænser
| AU$200 eller som fastsat af forhandleren | PIN kan være påkrævet for kontaktløse transaktioner over AU$200 | App-blokeringer/-kontroller gælder |
Canada | Samme som kortgrænser | Op til CA$250 pr. køb på Google Pay | — | App-blokeringer/-kontroller gælder |
Singapore | Samme som kortgrænser | Grænser kan fastsættes af forhandlere | PIN kan være påkrævet for kontaktløse transaktioner | App-blokeringer/-kontroller gælder |
Europa | Samme som kortgrænser | €50 eller som fastsat af forhandleren | PIN-/enhedsbekræftelse kan være påkrævet for kontaktløs betaling over €50 | App-blokeringer/-kontroller gælder |
Hvordan kan jeg returnere eller få refusion for varer købt med Google Pay?
Tag kvitteringen og varen med til butikken.
Hvis forhandleren beder dig om at swipe dit kort, skal du holde bagsiden af din telefon mod den kontaktløse betalingsterminal. Forhandleren vil informere dig om, hvornår du kan forvente din refusion.
Ved nogle returneringer kan du blive bedt om at oplyse de sidste 4 cifre i dit virtuelle kontonummer. Du kan finde dit virtuelle kontonummer på kortdetaljeskærmen i din Google Pay-app (dette er ikke det samme som dit virtuelle kortnummer).
Hvordan slår jeg notifikationer fra?
I Google Pay-appen skal du trykke på (...) i øverste højre hjørne af skærmen
Gå til Indstillinger > Notifikationer
Slå knappen fra ud for Køb
Dette dokument er en oversættelse af den engelske version. I tilfælde af uoverensstemmelser er det den engelske version, der er gældende.