Hvordan ansøger jeg om et virtuelt betalingskort?
Du kan følge trinene her for at ansøge om et virtuelt betalingskort. Når din ansøgning er gennemført og godkendt, vil dit virtuelle betalingskort blive udstedt.
Hvad er forskellen på et virtuelt betalingskort og et fysisk kort?
Virtuelle betalingskort kan bruges til optankning og onlinekøb, mens du venter på, at dit fysiske kort ankommer. Dog understøttes POS (point-of-sale) og hæveautomat-transaktioner ikke med virtuelle betalingskort; disse transaktioner kræver et fysisk kort.
Hvordan får jeg mit fysiske kort?
Når dit virtuelle betalingskort er udstedt, kan du fortsætte med at bestille et fysisk kort ved at følge disse trin:
Gå til Kort fra bundnavigationen
Tryk på Mere > Indstillinger
Tryk på Bestil fysisk kort
Der kan blive opkrævet et kortudstedelsesgebyr. Se her for detaljer.
Når du har bekræftet din leveringsadresse, sender vi dit kort hurtigst muligt. Du kan spore forsendelsesstatus fra Kort -fanen. De forventede leveringstider er som følger:
Kortudstedelsesregion | Forventet leveringstid (hverdage) |
Singapore | 3 - 7 |
APAC | 9 - 18 |
Australien og New Zealand | 7 - 14 |
USA | 7 - 14 |
Canada | 7 - 14 |
EU & UK | 7 - 14 |
Brasilien | 11 - 14 |
Resten af verden | 11 - 14 |
Kræver det virtuelle betalingskort aktivering?
Nej, virtuelle betalingskort kræver ikke aktivering. Du kan bruge dit virtuelle betalingskort med det samme til onlinekøb, efter du har tanket op via Crypto.com App. Kortaktivering er kun påkrævet for fysiske kort ved modtagelse.
Hvordan aktiverer jeg mit fysiske Crypto.com Prepaid Card?
Virtuelle Crypto.com Prepaid Cards kræver ikke aktivering; du skal kun aktivere fysiske kort. Når du modtager dit fysiske Crypto.com Prepaid Card, skal du følge disse trin for at aktivere det:
Gå til Card via bundnavigationen
Tryk på More > Settings
Tryk på Request Physical Card > Activate Card
Fuldfør identitetsbekræftelse
Opret og indtast din kort-PIN
EU- og UK-udstedte kort leveres med en forudindstillet PIN, som kan ses under dine kortindstillinger.
For EU-udstedte kort er standard-PIN 4 cifre. Du kan personliggøre den ved enhver Visa-automat.
For UK-udstedte kort er standard-PIN 6 cifre og kan ændres i dine kortindstillinger.
Når dit kort er aktiveret, skal du blot indsætte penge for at begynde at bruge det.
Hvor kan jeg finde oplysninger om mit virtuelle kort?
Gå til Card via bundnavigationen, og tryk derefter på Details.
Hvordan fungerer kortopgradering?
For at opgradere dit kort skal du opgradere til en ny Level Up-plan. Se her for detaljer om, hvordan du opgraderer din plan.
Hvordan bruger jeg Priority Pass™ med mit virtuelle kort?
Du skal registrere en Priority Pass™-konto og fremvise dit digitale medlemskort (vist som en QR-kode) for at få adgang til loungerne. Følg venligst trinnene her for detaljerede instruktioner.
Udløber virtuelle kort?
Ja, virtuelle kort har en udløbsdato. Du kan se dit korts udløbsdato ved at gå til Card via bundnavigationen og derefter trykke på Details.
Hvorfor er mit virtuelle korts CVV og udløbsdato anderledes end mit fysiske kort?
Når dit fysiske kort er aktiveret, vil CVV og udløbsdato blive synkroniseret.
Kan virtuelle kort tilføjes til Apple/Samsung/Google Pay?
Virtuelle kort udstedt i USA kan tilføjes til Apple Pay, Samsung Pay og Google Pay
Virtuelle kort fra Australien, EU og Canada kan tilføjes til Apple Pay og Google Pay
Virtuelle kort udstedt i Singapore kan tilføjes til Google Pay
Er der et gebyr for at erstatte eller opgradere et virtuelt kort?
Der kan blive opkrævet et gebyr, hvis du anmoder om en fysisk version af erstatningskortet. Se her for mere information.
Mit virtuelle kort er blevet kompromitteret. Kan jeg få et nyt?
Kontakt os venligst på chat.crypto.com for en erstatning.
Hvorfor er pop op-vinduet med mine kortoplysninger tomt?
Luk pop op-vinduet og prøv at trykke på Details igen. Det kan tage flere forsøg at indlæse oplysningerne, hvis netværket er ustabilt.
Sørg også for, at din VPN er deaktiveret, og at din mobilenhed har en god netværksforbindelse, når du forsøger at se dine oplysninger om dit virtuelt betalingskort.
Dette dokument er en oversættelse af den engelske version. I tilfælde af uoverensstemmelser har den engelske version forrang.