Mogu li dodati svoju Crypto.com prepaid karticu u Apple Pay, Google Pay ili Samsung Pay?

Dostupnost po regijama je sljedeća:

Regija	Apple Pay	Google Pay	Samsung Pay
SAD	G	G	G
Kanada	G	G	N
EU	G	G	N
EU (korisnici u Brazilu i LATAM regiji)	G	G	N
Ujedinjeno Kraljevstvo	N	N	N
Australija (uključujući korisnike iz Novog Zelanda)	G	G	N
Singapur (uključujući korisnike s adresom prebivališta izvan Singapura)	N	G	N
Bahrein (uključujući odabrana tržišta GCC-a)	N	N	N

Kako mogu dodati svoju Crypto.com prepaid karticu u Apple Pay?

Iz aplikacije Apple Wallet:

1. Otvorite aplikaciju Apple Wallet	2. Odaberite Dodaj karticu

3. Odaberite Debitna ili kreditna kartica	4. Dodajte svoju Crypto.com karticu

5. Unesite podatke o svojoj kartici	6. Unesite podatke o svojoj kartici

7. Pročitajte i prihvatite uvjete i odredbe	8. Vaša kartica je dodana

Iz Crypto.com aplikacije

Idite na Kartica iz donje navigacije i dodirnite Dodaj u Apple Wallet

Kako dodati svoju Crypto.com prepaid karticu u Google Pay?

Iz aplikacije Google Pay:

1. Otvorite aplikaciju Google Pay i odaberite Payment Card	2. Skenirajte svoju karticu ili ručno unesite podatke

3. Potvrdite podatke o kartici i dodirnite Continue	4. Pročitajte i prihvatite uvjete korištenja

5. Zatražite jednokratnu lozinku (OTP) putem SMS-a i potvrdite	6. Vaša kartica je dodana

Iz Crypto.com aplikacije

Idite na Kartica putem donje navigacije i dodirnite Dodaj u Google Pay

Opća FAQ

Što ako nisam primio/la svoj SMS jednokratnu lozinku (OTP)?

Ako niste primili SMS jednokratnu lozinku (OTP), slijedite ove korake:

Nazovite broj službe za korisnike prikazan na poleđini vaše Crypto.com Prepaid kartice:
- Australija: +61 2 7908 5798
- Kanada: +1 844 707 7788
- Europa: +33 1 76 42 00 95
- Singapur: +65 6264 0211
- Sjedinjene Američke Države: +1 888-824-8817
Agent uživo će vam pomoći s registracijom vašeg digitalnog novčanika
Agent će vas zamoliti da odgovorite na nekoliko kratkih pitanja kako bi potvrdio vaš identitet kao vlasnika kartice
Nakon što je vaš identitet potvrđen, agent će proslijediti vaš zahtjev specijalistu korisničke službe za daljnju pomoć
Agent će vas obavijestiti da je proces verifikacije završen i možete prekinuti poziv
Potvrdni SMS bit će poslan na vaš registrirani broj telefona unutar 48 sati
Ako ne primite SMS, kontaktirajte naš tim za podršku putem chata u aplikaciji

Mogu li ponovno dodati svoju karticu nakon što sam je uklonio/la iz Apple Pay, Google Pay ili Samsung Pay?

Da, možete ponovno dodati svoju karticu u Apple Pay, Google Pay ili Samsung Pay.

Moram li ponovno dodati svoju karticu u Apple Pay, Google Pay ili Samsung Pay ako mi je kartica ponovno izdana, zamijenjena ili nadograđena?

Da, morat ćete ponovno dodati svoju karticu u Apple Pay, Google Pay ili Samsung Pay.

Što ako je moja fizička kartica izgubljena ili ukradena?

Možete odmah blokirati svoju karticu u Crypto.com aplikaciji. Molimo kontaktirajte nas putem chata u aplikaciji kako biste zatražili zamjenu.

Blokirao/la sam ili zamrznuo/la svoju karticu. Mogu li je i dalje koristiti na Apple Pay, Google Pay ili Samsung Pay?

Ne. Nakon što je vaša kartica blokirana ili zamrznuta, ne može se koristiti na Apple Pay, Google Pay ili Samsung Pay. Napomena: može potrajati do 10 minuta da promjena stupi na snagu.

Hoću li vidjeti transakcije putem Apple Pay, Google Pay ili Samsung Pay u Crypto.com aplikaciji?

Da, vaše najnovije transakcije putem Apple Pay, Google Pay ili Samsung Pay bit će prikazane u aplikaciji.

Hoću li dobiti obavijest u Crypto.com aplikaciji za odbijene transakcije?

Da, primit ćete obavijesti i za odbijene i za uspješne transakcije.

Apple Pay FAQ

Mogu li dodati svoju Crypto.com Prepaid karticu na svoj Apple Watch?

Možete dodati novu debitnu ili kreditnu karticu, ili karticu koju ste prethodno koristili na drugom uređaju povezanom s vašim Apple ID-jem, izravno na svoj Apple Watch. Karticu možete dodati i pomoću aplikacije Apple Watch na svom uparenome iPhoneu.

Dodajte karticu izravno na svoj Apple Watch:

Na svom Apple Watchu otvorite aplikaciju Wallet
Pomaknite prema dolje i dodirnite Dodaj karticu
Dodirnite Debitna ili kreditna kartica za dodavanje nove kartice ili dodirnite Prethodna kartica za odabir kartice prethodno dodane u aplikaciju Wallet
Dodirnite Nastavi
Slijedite upute na ekranu za unos podataka o kartici i dodavanje kartice
Ako je potrebno, potvrdite svoje podatke s bankom ili izdavateljem kartice pomoću aplikacije Apple Watch na svom uparenome iPhoneu. Možda će od vas tražiti dodatne podatke ili preuzimanje aplikacije prije odobravanja kartice za Apple Pay.

Dodajte karticu pomoću aplikacije Apple Watch na svom iPhoneu:

Na svom uparenome iPhoneu otvorite aplikaciju Apple Watch
Na kartici Moj sat dodirnite Wallet & Apple Pay
Dodirnite Dodaj karticu
Dodirnite Debitna ili kreditna kartica za dodavanje nove kartice ili dodirnite Prethodna kartica za odabir kartice prethodno dodane u aplikaciju Wallet
Dodirnite Nastavi
Slijedite upute na ekranu za dodavanje kartice
Ako je potrebno, potvrdite svoje podatke s bankom ili izdavateljem kartice. Možda će biti potrebni dodatni podaci ili će od vas tražiti preuzimanje aplikacije prije odobrenja.

Napomena: Apple Watch uređaji upravljani putem Family Setup možda neće moći izravno dodavati kartice na Apple Watch.

Što znači ‘Kartica nije dodana. Obratite se svom izdavatelju’?

Ova pogreška obično znači da je vaša kartica zatvorena ili ste unijeli netočan CVV ili datum isteka.

Koliko kartica mogu dodati na jedan Apple uređaj?

Na jedan Apple uređaj možete dodati do 16 kartica, ovisno o modelu uređaja.

Na koliko uređaja mogu omogućiti karticu?

Karticu možete omogućiti na do 99 uređaja.

Utječe li uklanjanje kartice s mog iPhonea na karticu na mom Apple Watchu kada su upareni s istim telefonom?

Ne, uređaji se tretiraju odvojeno. Uklanjanje kartice s vašeg iPhonea neće utjecati na karticu na vašem uparenome Apple Watchu.

Napravio/la sam transakciju u trgovini koja je odbijena, ali sam na telefonu vidio/la da piše ‘Gotovo’. Je li transakcija prošla?

Oznaka kvačice s porukom Gotovo na vašem iPhoneu pojavit će se bez obzira na to je li transakcija bila uspješna ili odbijena. Provjerite povijest transakcija kartice u aplikaciji Crypto.com kako biste potvrdili je li transakcija dovršena.

Hoće li uklanjanje uparivanja Apple Watcha s iPhoneom ukloniti karticu s Apple Watcha?

Da, kartica će biti uklonjena s vašeg Apple Watcha ako se ukloni uparivanje s iPhoneom.

Što ako izgubim svoj Apple uređaj?

Wallet na vašem uređaju ostaje zaštićen Face ID-om, Touch ID-om ili vašom zaporkom. Možete:

Daljinski zaključajte, locirajte i pratite svoj uređaj pomoću Find My iPhone
Prijavite se na svoj Apple ID na daljinu kako biste uklonili sve kartice iz Apple Pay
Kontaktirajte Crypto.com putem chat.crypto.com ili chata u aplikaciji kako biste suspendirali svoju karticu

Što ako pronađem svoj izgubljeni Apple uređaj?

Kontaktirajte chat.crypto.com kako biste uklonili suspenziju sa svoje kartice. Možete nastaviti koristiti svoju karticu na Apple Pay nakon što se suspenzija ukloni.

Postoje li ograničenja ili restrikcije za kupnje putem Apple Pay?

Ograničenja po jurisdikciji su sljedeća:

Regija izdavanja kartice	Dnevni limiti transakcija	Ograničenja za beskontaktno plaćanje i zahtjevi za PIN	Kontrole kartice
Australija	Isto kao limiti kartice	PIN može biti potreban za transakcije iznad 200 A$ ili ograničenja postavljena od strane trgovca	Blokade/kontrole aplikacije se primjenjuju
Kanada	Isto kao limiti kartice	Do 250 C$ po kupnji putem Apple Pay	Blokade/kontrole aplikacije se primjenjuju
EU	Isto kao limiti kartice	PIN može biti potreban za transakcije iznad 50 € ili ograničenja postavljena od strane trgovca	Blokade/kontrole aplikacije se primjenjuju

Kako mogu vratiti ili dobiti povrat za artikle kupljene putem Apple Pay?

Kada kupujete u maloprodajnoj trgovini koristeći Apple Pay, račun trgovine prikazat će posljednje četiri znamenke broja računa vašeg uređaja umjesto stvarnog broja kartice.

Ako trebate vratiti artikl, trgovac će koristiti broj računa uređaja za obradu vašeg povrata ili povrata novca. Evo kako pronaći broj računa uređaja:

Na iPhoneu ili iPadu:

Otvorite aplikaciju Postavke
Odaberite Wallet & Apple Pay
Dodirnite karticu koja je korištena za kupnju
Pomaknite se do Broj računa uređaja

Na Apple Watchu:

Otvorite aplikaciju Apple Watch na svom iPhoneu
Idite na karticu Moj sat i odaberite Wallet & Apple Pay
Dodirnite karticu koja je korištena za kupnju
Pomaknite se do Broj računa uređaja

Kada trgovac obradi povrat, možda ćete morati pokazati svoj uređaj:

Za iPhone: Približite svoj uređaj terminalu za plaćanje i autorizirajte povrat.
Za Apple Watch: Dvaput pritisnite bočnu tipku i približite svoj Apple Watch terminalu za plaćanje.

Kako isključiti obavijesti?

Prijavite se u Apple Pay i odaberite svoju Crypto.com karticu
Dodirnite (...) u gornjem desnom kutu
Pomaknite se do dna zaslona
Isključite gumb pored Dopusti obavijesti

Google Pay FAQ

Što ako izgubim svoj Android uređaj?

Koristite Android Device Manager kako biste pronašli, zaključali ili izbrisali svoj telefon. Također možete pretražiti ‘Find my phone’ na Googleu i lokacija vašeg telefona će se prikazati na karti. Zatim nas kontaktirajte na chat.crypto.com kako biste suspendirali svoju karticu.

Što ako pronađem izgubljeni Android uređaj?

Kontaktirajte nas na chat.crypto.com kako bismo uklonili suspenziju s vaše kartice. Možete ponovno koristiti svoju karticu na Google Pay kada se suspenzija ukloni.

Primam poruku o pogrešci: ‘Provjerite podatke o kartici’ ili ‘Vaša kartica nije mogla biti dodana’. Što to znači?