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如何設定您的數位錢包

關於 Apple Pay、Google Pay 及 Crypto.com Visa 預付卡的常見問題

今日已更新

我可以將我的 Crypto.com 預付卡新增至 Apple Pay、Google Pay 或 Samsung Pay 嗎?

各地區的適用情況如下:

地區

Apple Pay

Google Pay

Samsung Pay

美國

Y

Y

Y

加拿大

Y

Y

N

歐盟

Y

Y

N

歐盟(巴西及拉丁美洲用戶)

Y

Y

N

英國

N

N

N

澳洲(包含紐西蘭用戶)

Y

Y

N

新加坡(包含非新加坡居住地址用戶)

N

Y

N

巴林(包含部分海灣合作理事會市場)

N

N

N

如何將我的 Crypto.com 預付卡新增至 Apple Pay?

從 Apple 錢包 App:

1. 前往您的 Apple 錢包 App

2. 選擇 新增卡片

3. 選擇 扣款卡或信用卡

4. 新增您的 Crypto.com 卡

5. 輸入您的卡片資料

6. 輸入您的卡片資料

7. 閱讀並接受條款與細則

8. 您的卡片已新增

來自 Crypto.com App

從底部導覽列進入卡片,然後點按新增至 Apple 錢包

如何將我的Crypto.com預付卡新增至 Google Pay?

在 Google Pay App 中:

1. 開啟 Google Pay App 並選擇付款卡

2. 掃描您的卡片或手動輸入卡片資訊

3. 確認卡片資訊並點按繼續

4. 閱讀並接受條款與細則

5. 請求 SMS 單次有效密碼(OTP)並驗證

6. 您的卡片已新增

Crypto.com App

前往底部導覽列的 卡片,然後點按新增至 Google Pay

一般常見問題

如果我沒有接收到 SMS 單次有效密碼 (OTP) 怎麼辦?

如果您沒有接收到 SMS 單次有效密碼 (OTP),請按照以下步驟操作:

  1. 請致電您的 Crypto.com 預付卡背面的熱線電話:

    • 澳洲:+61 2 7908 5798

    • 加拿大:+1 844 707 7788

    • 歐洲:+33 1 76 42 00 95

    • 新加坡:+65 6264 0211

    • 美國:+1 888-824-8817

  2. 專員將協助您完成數位錢包註冊

  3. 專員會請您回答一系列簡短問題,以驗證您作為持卡人的身份

  4. 一旦您的身份確認無誤,專員會將您的請求升級至客服專員以獲得進一步協助

  5. 專員會通知您驗證程序已完成,您可以終止通話

  6. 確認簡訊將於 48 小時內發送至您登記的手機號碼

  7. 如果您沒有收到簡訊,請透過 App 內聊天功能聯絡我們的客服團隊

我從 Apple Pay、Google Pay 或 Samsung Pay 移除卡片後,可以再次新增嗎?

是的,您可以再次將您的卡片新增至 Apple Pay、Google Pay 或 Samsung Pay。

如果我的卡片已重新發行、更換或升級,是否需要再次將卡片新增至 Apple Pay、Google Pay 或 Samsung Pay?

是的,您需要再次將您的卡片新增至 Apple Pay、Google Pay 或 Samsung Pay。

如果我的實體卡片遺失或被竊怎麼辦?

您可以立即在 Crypto.com App 中將您的卡片區塊。 請透過 App 內聊天功能聯絡我們以請求更換卡片。

我已將卡片區塊或凍結。 我還能在 Apple Pay、Google Pay 或 Samsung Pay 上使用嗎?

不能。 一旦您的卡片被區塊或凍結,就無法在 Apple Pay、Google Pay 或 Samsung Pay 上使用。 請注意,變更可能需要最多 10 分鐘才會生效。

我會在 Crypto.com App 看到 Apple Pay、Google Pay 或 Samsung Pay 的交易嗎?

是的,您透過 Apple Pay、Google Pay 或 Samsung Pay 進行的最新交易將會顯示在 App 中。

如果交易被拒絕,我會在 Crypto.com App 收到通知嗎?

是的,您會收到交易被拒絕及成功的通知。

Apple Pay 常見問題

我可以將我的 Crypto.com 預付卡新增至我的 Apple Watch 嗎?

您可以直接在 Apple Watch 上新增新的金融卡或信用卡,或是您曾在其他與您的 Apple ID 相關聯的裝置上使用過的卡片。 您也可以使用 iPhone 上配對的 Apple Watch App 新增卡片。

直接在您的 Apple Watch 上新增卡片:

  1. 在您的 Apple Watch 上,開啟 錢包 App

  2. 向下捲動並點按 新增卡片

  3. 點按 金融卡或信用卡 以新增新卡,或點按 先前卡片 以選擇先前已加入錢包 App 的卡片

  4. 點按 繼續

  5. 依照螢幕上的指示輸入您的卡片資訊並新增卡片

  6. 如有需要,請使用您配對的 iPhone 上的 Apple Watch App,向您的銀行或發卡機構驗證您的資訊。 他們可能會要求您提供其他資訊或下載 App,然後才會核准您的卡片用於 Apple Pay。

使用 iPhone 上的 Apple Watch App 新增卡片:

  1. 在您的配對 iPhone 上,開啟 Apple Watch App

  2. 我的手錶 分頁中,點按 錢包與 Apple Pay

  3. 點按 新增卡片

  4. 點按 金融卡或信用卡 以新增新卡,或點按 先前卡片 以選擇先前已加入錢包 App 的卡片

  5. 點按 繼續

  6. 依照螢幕上的指示新增您的卡片

  7. 如有需要,請向您的銀行或發卡機構驗證您的資訊。 他們可能會要求您提供其他資訊或下載 App,然後才會核准。

注意:使用家庭共享設定管理的 Apple Watch 可能無法直接在 Apple Watch 上新增卡片。

「未新增卡片」是什麼意思? 請聯絡您的發卡機構」代表什麼?

此錯誤通常表示您的卡片已停用,或您輸入的 CVV 或到期日有誤。

我可以在一台 Apple 裝置上新增多少張卡片?

您最多可以在一台 Apple 裝置上新增 16 張卡片,具體數量取決於您的裝置型號。

我可以在多少台裝置上設定一張卡片?

您最多可以在 99 台裝置上設定一張卡片。

如果我從 iPhone 移除卡片,會影響到同一支手機配對的 Apple Watch 上的卡片嗎?

不會,這些裝置會被分開處理。 從您的 iPhone 移除卡片不會影響到您配對的 Apple Watch 上的卡片。

我在商店進行了一筆交易被拒絕,但在手機上看到顯示「已完成」。 這筆交易有成功嗎?

您的 iPhone 上顯示 已完成 的勾選標記訊息,無論交易成功或被拒絕都會出現。 請在 Crypto.com App 的卡片交易紀錄中確認該筆交易是否已完成。

將 Apple Watch 與 iPhone 解除配對時,會將卡片從 Apple Watch 移除嗎?

會,如果 Apple Watch 與 iPhone 解除配對,卡片將會從您的 Apple Watch 移除。

如果我遺失了 Apple 裝置怎麼辦?

您的裝置錢包仍然透過 Face ID、Touch ID 或數字密碼保持安全。 您可以:

  • 使用「尋找我的 iPhone」遠端鎖定、定位並追蹤您的裝置

  • 遠端登入您的 Apple ID,將所有卡片從 Apple Pay 移除

  • 透過 chat.crypto.com 或 App 內聊天功能聯絡 Crypto.com 以暫時停用您的卡片

如果我找回遺失的 Apple 裝置怎麼辦?

請聯絡 chat.crypto.com 以解除您的卡片停用狀態。 一旦停用狀態解除,您即可在 Apple Pay 上繼續使用您的卡片。

Apple Pay 消費是否有任何限額或限制?

各地區的限額如下:

卡片發行地區

每日交易限額

感應支付限額與 PIN 碼需求

卡片控管

澳洲

與卡片限額相同

交易超過 A$200 或商戶設定限額時,可能需要輸入 PIN 碼

App 區塊/控管適用

加拿大

與卡片限額相同

使用 Apple Pay 單筆最高 C$250

App 區塊/控管適用

歐盟

與卡片限額相同

交易超過 €50 或商戶設定限額時,可能需要輸入 PIN 碼

App 區塊/控管適用

如何退貨或申請 Apple Pay 購買商品的退款?

當您在零售店使用 Apple Pay 購物時,店家收據會顯示您裝置帳戶號碼的最後四位數字,而非您的實際卡號。

若需退貨,零售商會使用裝置帳戶號碼來處理您的回報或退款。 以下是查詢您的裝置帳戶號碼的方法:

在 iPhone 或 iPad 上:

  1. 開啟 設定 App

  2. 選擇 錢包與 Apple Pay

  3. 點按用於消費的卡片

  4. 捲動至 裝置帳戶號碼

在 Apple Watch 上:

  1. 在您的 iPhone 上開啟 Apple Watch App

  2. 前往 我的手錶分頁並選擇 錢包與 Apple Pay

  3. 點按用於消費的卡片

  4. 捲動至 裝置帳戶號碼

當零售商處理退款時,您可能需要出示您的裝置:

  • iPhone: 將您的裝置靠近付款終端機並授權退款。

  • Apple Watch: 雙擊側邊按鈕,並將您的 Apple Watch 靠近付款終端機。

如何關閉通知?

  1. 登入 Apple Pay 並選擇您的 Crypto.com 卡

  2. 點按右上角的 (...)

  3. 捲動至螢幕底部

  4. 關閉 允許通知 旁邊的按鈕

Google Pay 常見問題

如果我遺失了 Android 裝置怎麼辦?

請使用 Android 裝置管理員協助您尋找、鎖定或清除您的手機。 您也可以在 Google 搜尋「尋找我的手機」,您的手機位置將會顯示在地圖上。 然後,請至 chat.crypto.com 聯絡我們以暫時停用您的卡片。

如果我找回遺失的 Android 裝置怎麼辦?

請至 chat.crypto.com 聯絡我們以解除卡片的暫時停用狀態。 解除暫時停用後,您即可在 Google Pay 上繼續使用您的卡片。

我收到錯誤訊息:「請再次確認您的卡片資訊」或「無法新增您的卡片」。 這代表什麼意思?

此錯誤通常表示您的卡片已關閉,或您輸入了錯誤的 CVV 或到期日。

使用我的卡片在 Google Pay 消費有任何交易限額嗎?

請參閱下方依您所在司法管轄區的限額:

國家

每日交易限額

商戶/感應式交易限額

PIN 碼/驗證要求

卡片控制

澳洲

與卡片限額相同

AU$200 或由商戶設定

感應式交易超過 AU$200 可能需要輸入 PIN 碼

App 區塊/控制適用

加拿大

與卡片限額相同

每筆 Google Pay 消費最高 CA$250

App 區塊/控制適用

新加坡

與卡片限額相同

限額可能由商戶設定

感應式交易可能需要輸入 PIN 碼

App 區塊/控制適用

歐洲

與卡片限額相同

€50 或由商戶設定

感應式交易超過 €50 可能需要 PIN 碼/裝置驗證

App 區塊/控制適用

如何退貨或獲得使用 Google Pay 購買商品的退款?

  1. 請攜帶收據和商品前往商店。

  2. 如果商戶要求您刷卡,請將手機背面靠近感應式支付終端。 商戶會告知您何時可以收到退款。

部分退貨情況下,您可能需要提供虛擬帳號的最後 4 位數字。 您可以在 Google Pay App 的卡片詳細資料畫面找到您的虛擬帳號(這與您的虛擬卡號不同)。

如何關閉通知?

  1. 在 Google Pay App 中,點按螢幕右上角的(...)

  2. 前往 設定 > 通知

  3. 購買 旁的按鈕切換為關閉

本文件為英文版本的翻譯。 如有任何爭議,以英文版本為準。

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