我如何申請虛擬卡?
您可以按照步驟此處申請虛擬卡。 當您的申請已完成並獲批准後,您的虛擬卡將會發行。
虛擬卡與實體卡有什麼不同?
虛擬卡可用於儲值及線上消費,讓您在等待實體卡寄送期間也能使用。 然而,虛擬卡不支援 POS(銷售點)及 ATM 交易;這些交易需要使用實體卡。
我如何領取實體卡?
當您的虛擬卡發行後,您可以按照以下步驟申請實體卡:
從底部導覽列進入卡片
點按 更多 > 設定
點按 申請實體卡
可能會收取發卡費用。 詳情請見此處。
在您確認收貨地址後,我們會盡快寄出您的卡片。 您可以在卡片分頁追蹤寄送狀態。 預計寄送時間如下:
發卡地區 | 預計送達時間(工作日) |
新加坡 | 3 - 7 |
亞太地區 | 9 - 18 |
澳洲及紐西蘭 | 7 - 14 |
美國 | 7 - 14 |
加拿大 | 7 - 14 |
歐盟及英國 | 7 - 14 |
巴西 | 11 - 14 |
其他地區 | 11 - 14 |
虛擬卡需要啟動嗎?
不需要,虛擬卡無需啟動。 您在 Crypto.com App 完成儲值後,即可立即使用虛擬卡於線上消費。 僅實體卡收到後才需要啟動。
如何啟動我的實體 Crypto.com 預付卡?
虛擬 Crypto.com 預付卡無需啟動;您只需啟動實體卡。 收到實體 Crypto.com 預付卡後,請依下列步驟啟動:
從底部導覽列進入 卡片
點按 更多 > 設定
點按 申請實體卡 > 啟動卡片
完成身份驗證
建立並輸入您的卡片 PIN 碼
歐盟及英國發行的卡片會預設 PIN 碼,可於卡片設定中查看。
對於歐盟發行的卡片,預設 PIN 碼為 4 位數。 您可以在任何 Visa ATM 個人化設定 PIN 碼。
對於英國發行的卡片,預設 PIN 碼為 6 位數,並可於您的卡片設定中更改。
卡片啟用後,只需充值資金即可開始消費。
我可以在哪裡找到我的虛擬卡資訊?
請從底部導覽列進入 卡片,然後點按 詳細資料。
卡片升級如何運作?
如需升級您的卡片,您需要升級至新的 Level Up 方案。 有關如何升級方案的詳細資訊,請參考 此處。
如何使用虛擬卡享有 Priority Pass™?
您需要註冊 Priority Pass™ 帳戶,並出示您的數位會員卡(以 QR code 顯示)以進入貴賓室。 請依照 此處 的步驟獲取詳細說明。
虛擬卡會過期嗎?
會,虛擬卡有到期日。 您可以從底部導覽列進入 卡片,然後點按 詳細資料 查看卡片的到期日。
為什麼我的虛擬卡 CVV 及到期日與實體卡不同?
當您的實體卡啟用後,CVV 及到期日將會同步。
虛擬卡可以加入 Apple/Samsung/Google Pay 嗎?
美國發行的虛擬卡可加入 Apple Pay、Samsung Pay 及 Google Pay
澳洲、歐盟及加拿大發行的虛擬卡可加入 Apple Pay 及 Google Pay
新加坡發行的虛擬卡可新增至 Google Pay
更換或升級虛擬卡是否需要支付費用?
如果您請求更換卡片的實體版本,可能會收取費用。 更多資訊請參考 此處。
我的虛擬卡已遭到盜用。 我可以申請新的卡片嗎?
請透過 chat.crypto.com 與我們聯繫以申請更換。
為什麼我的卡片詳細資訊的彈出視窗是空白的?
請關閉彈出視窗,然後再次點按 詳細資訊。 如果網路不穩定,可能需要多次嘗試才能成功載入資訊。
此外,請確保您的 VPN 已關閉,並且行動裝置有良好的網路連結,以便查看您的虛擬卡資訊。
本文件為英文版本的翻譯。 如有任何衝突,以英文版本為準。
