كيفية إيداع اليورو عبر SEPA
يتم إيداع اليورو عبر SEPA؛ وهي خدمة دفع آمنة وفورية لتحويل اليورو داخل الاتحاد الأوروبي. لإجراء إيداع، استخدم تفاصيل التحويل البنكي المخصصة التي ستظهر لك بعد إكمال إعداد حساب EURبنجاح . يجب أن تبدأ التحويل من حسابك البنكي الشخصي من خلال إضافة مستفيد جديد في تطبيقك البنكي.
يتم قبول تحويلات اليورو فقط من الحسابات البنكية التي تحمل اسمك.
للعثور على تفاصيل التحويل البنكي الخاصة بك، من الشاشة الرئيسية للتطبيق اضغط إيداع > نقداً. أو اضغط الحسابات > حساب اليورو > إيداع.
في تطبيقك البنكي أو البوابة الإلكترونية، أضف مستفيداً جديداً وأدخل تفاصيل التحويل البنكي لإيداع الأموال من حسابك البنكي إلى حسابك في Crypto.com.
سنقوم بإشعارك في تطبيق Crypto.com وعبر البريد الإلكتروني عند إيداع تحويل اليورو الخاص بك بنجاح.
1 للعثور على تفاصيل التحويل البنكي الخاصة بك، من الشاشة الرئيسية للتطبيق اضغط إيداع > نقداً |
 |
2 في تطبيقك البنكي أو البوابة الإلكترونية، أضف مستفيداً جديداً وأدخل تفاصيل التحويل البنكي لإيداع الأموال من حسابك البنكي إلى حسابك في Crypto.com. |
 |
3. سنقوم بإشعارك في تطبيق Crypto.com وكذلك عبر البريد الإلكتروني عند إيداع تحويل اليورو الخاص بك بنجاح. |
تفاصيل الإيداع البديلة
كجزء من خدمة اليورو النقدية المتطورة لدينا، يمكنك اختيار المزود الذي ترغب في استخدامه لإجراء تحويلات اليورو البنكية. من حساب اليورو الخاص بك، اختر المزود البديل للوصول إلى تفاصيل التحويل البنكي البديلة. يمكنك في أي وقت التبديل بين المزودين لاستخدام تفاصيل التحويل البنكي التي تفضلها.
في شاشة التحويل البنكي باليورو، اختر قائمة المزود المنسدلة والتي ستعرض إما “OpenPayd” أو “BankingCircle”.
اختر المزود البديل وأكد اختيارك لعرض تفاصيل التحويل البنكي البديلة.
1 في شاشة التحويل البنكي باليورو، اختر قائمة المزود المنسدلة والتي ستعرض إما “OpenPayd” أو “BankingCircle”. | 2 اختر المزود البديل وأكد اختيارك لعرض تفاصيل التحويل البنكي البديلة. |
|
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
هناك بعض الأمور التي يجب تذكرها عند إجراء تحويل بنكي إلى حسابك في Crypto.com:
يورو: سيتم قبول تحويلات SEPA باليورو فقط. لن تنجح عملية تحويل اليورو التي تتم من خارج منطقة SEPA، وقد يتم فرض رسوم كبيرة على التحويلات الدولية على أموالك.
حسابك المسجل باسمك: نقبل التحويلات فقط من الحسابات البنكية المسجلة باسمك. لن يتم قبول التحويلات من أطراف ثالثة (مثل المدفوعات من الأصدقاء أو العائلة، العملاء، أو الرواتب المحولة من صاحب العمل، إلخ).
تحويلات الأطراف الثالثة: لا نقبل تحويلات اليورو عبر شركات معالجة المدفوعات من أطراف ثالثة (مثل Western Union، Stripe)، أو منصات تداول العملات الرقمية. يجب أن يتم إيداع الأموال مباشرة من حسابك البنكي.
قدّم إثبات الدفع
نقبل الإيداعات فقط من الحسابات البنكية المسجلة باسمك. في بعض الحالات، قد يُطلب منك تقديم كشف حساب بنكي كإثبات دفع للإيداعات في حساب Crypto.com باليورو الخاص بك. يرجى ملاحظة أن كشف الحساب البنكي يجب أن يستوفي المعايير التالية:
صادر خلال آخر 90 يومًا
يظهر بوضوح اسم صاحب الحساب بالكامل، رقم الحساب، اسم البنك، رمز SWIFT/BIC الخاص بالبنك والدولة، وقيمة التحويل. لن يتم قبول المستندات الممسوحة جزئيًا أو غير الواضحة أو الضبابية.
أنواع الملفات المدعومة: JPEG، JPG، PNG
الحجم الأقصى للملف: 10 ميجابايت
خطوات تقديم إثبات الدفع للإيداع هي كالتالي:
ستتلقى رسالة بريد إلكتروني وإشعارًا عبر التطبيق لطلب مستند إثبات الدفع
في شاشة رصيد النقد، سيتم تمييز الإيداعات التي تتطلب إثبات الدفع بعبارة "إجراء مطلوب"
اختر الإيداع الذي يحمل عبارة "إجراء مطلوب" لتقديم مستند إثبات الدفع. يمكنك التقاط صورة، أو مسح مستند ضوئيًا، أو اختيار ملف من مكتبة جهازك. يجب تقديم مستند واحد على الأقل للمتابعة.
بعد تقديم المستند بنجاح، سيتغير حالة المعاملة إلى "قيد المراجعة". يرجى السماح ليوم إلى يومين عمل لفريقنا لمعالجة المستند.
سيتم رد أموالك إذا:
لم يتم تقديم أي مستند خلال سبعة أيام من الإشعار. يمكنك بعد ذلك بدء إيداع آخر باستخدام نفس الحساب البنكي أو استخدام حساب بنكي آخر.
تم استلام الإيداع من حساب ليس باسمك.
1 ستتلقى بريدًا إلكترونيًا وإشعارًا فوريًا يطلب منك مستند إثبات الدفع. | 2 في شاشة رصيد النقد، سيتم تمييز الإيداعات التي تتطلب إثبات الدفع بعبارة "إجراء مطلوب". |
|
|
3. اختر الإيداع الذي يحمل عبارة "إجراء مطلوب" لتقديم مستند إثبات الدفع. يمكنك التقاط صورة، أو مسح مستند ضوئيًا، أو اختيار ملف من مكتبة جهازك. يجب تقديم مستند واحد على الأقل للمتابعة.
| 4. بعد تقديم المستند بنجاح، سيتغير حالة المعاملة إلى "قيد المراجعة". يرجى السماح ليوم إلى يومين عمل لفريقنا لمعالجة المستند. |
|
مشكلات شائعة
أكثر الأسباب شيوعًا لتعليق أو فشل تحويلك البنكي هي:
اسم الحساب البنكي الذي حولت منه لا يطابق الاسم الذي استخدمته للتسجيل في Crypto.com.
تم تحويل أموالك من حساب مشترك.
تم تحويل أموالك من شركة معالجة مدفوعات (مثل Western Union، Stripe، إلخ) أو من مؤسسة غير مدعومة مثل منصة تداول العملات الرقمية.
لم تكن الأموال التي حوّلتها باليورو على شبكة SEPA.
عند التواصل مع الدعم، يرجى تجهيز المستندات الداعمة (مثل كشف الحساب البنكي) التي تظهر اسمك الكامل، والحساب البنكي الذي أرسلت منه التحويل، ويفضل أيضًا تفاصيل المعاملة نفسها.
رغم أن إيداعات SEPA مجانية، قد يفرض عليك البنك رسوماً، خاصة إذا قمت بتحويل SEPA من حساب غير باليورو. يرجى التأكد من البنك الخاص بك قبل المتابعة.
ما هي حدود الإيداع؟
القناة | لكل إيداع / الحد اليومي |
SEPA | الحد الأدنى: 1 يورو الحد الأقصى: €1,000,000 يورو يمكن لمستخدمي Prime الإرسال حتى حدود المؤسسة المرسلة. |
هذه الوثيقة ترجمة للنسخة الإنجليزية. في حال وجود تعارض، تسود النسخة الإنجليزية.