كيفية الإيداع باليورو عبر SEPA
تتم الإيداعات باليورو عبر SEPA؛ وهي خدمة دفع آمنة وفورية لتحويل اليورو داخل الاتحاد الأوروبي. لإجراء عملية إيداع، استخدم تفاصيل التحويل المصرفي المخصصة المقدمة بعد أن تقوم بـ إعداد حسابك باليورو بنجاح. يجب عليك بدء التحويل من حسابك المصرفي الخاص بك عن طريق إعداد "payee" جديد في تطبيقك المصرفي.
سيتم قبول التحويلات باليورو فقط من الحسابات البنكية التي تحمل اسمك.
للعثور على تفاصيل التحويل المصرفي الشخصي الخاص بك، من الشاشة الرئيسية للتطبيق، انقر على Deposit > Cash. أو انقر فوق Accounts > EUR Account > Deposit .
في تطبيقك البنكي عبر الإنترنت أو بوابتك الإلكترونية، قم بإعداد مستفيد جديد أو new payee وأدخل تفاصيل التحويل المصرفي لإيداع الأموال من حسابك المصرفي إلى حساب Crypto.com الخاص بك.
سنقوم بإشعارك في تطبيق Crypto.com وعبر البريد الإلكتروني بمجرد إيداع تحويلك البنكي باليورو بنجاح.
1. للعثور على تفاصيل التحويل المصرفي الشخصي الخاص بك، من الشاشة الرئيسية للتطبيق، انقر على Deposit > Cash. |
 |
2. في تطبيقك البنكي عبر الإنترنت أو بوابتك الإلكترونية، قم بإعداد مستفيد جديد أو new payee وأدخل تفاصيل التحويل المصرفي لإيداع الأموال من حسابك المصرفي إلى حساب Crypto.com الخاص بك. |
 |
3. سنقوم بإشعارك في تطبيق Crypto.com وكذلك عبر البريد الإلكتروني بمجرد إيداع تحويلك البنكي باليورو بنجاح. |
تفاصيل الإيداع البديلة
كجزء من عرضنا القوي لخدمة النقد باليورو، يمكنك اختيار المزوّد الذي ترغب في استخدامه لإجراء التحويلات البنكية باليورو. من حسابك باليورو، اختر المزوّد البديل لعرض تفاصيل التحويل البنكي البديلة. يمكنك في أي وقت التبديل بين المزوّدين لاستخدام تفاصيل التحويل البنكي التي تفضلها.
في شاشة التحويل المصرفي باليورو، اختر القائمة المنسدلة لمزود الخدمة والتي ستعرض إما "OpenPayd" أو "BankingCircle".
اختر المزوّد البديل وقم بتأكيد اختيارك لعرض تفاصيل التحويل البنكي البديلة.
1. في شاشة التحويل المصرفي باليورو، اختر القائمة المنسدلة لمزود الخدمة والتي ستعرض إما "OpenPayd" أو "BankingCircle". | 2. اختر المزوّد البديل وقم بتأكيد اختيارك لعرض تفاصيل التحويل البنكي البديلة. |
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
هناك بعض الأمور التي يجب تذكرها عند إجراء تحويل بنكي إلى حسابك في Crypto.com:
اليورو: سيتم قبول تحويلات SEPA** باليورو فقط. لن ينجح تحويل اليورو الذي يتم من خارج منطقة SEPA، وقد تُفرض رسوم كبيرة على أموالك نتيجة التحويل الدولي.
حسابك المسجل باسمك: نقبل فقط التحويلات من الحسابات البنكية المفتوحة باسمك الشخصي. لن يتم قبول التحويلات من طرف ثالث (مثل المدفوعات من أصدقائك أو عائلتك أو العملاء أو الراتب المحول من صاحب العمل، إلخ).
تحويلات الطرف الثالث: نحن لا نقبل التحويلات باليورو عبر شركات معالجة المدفوعات التابعة لجهات خارجية (مثل ويسترن يونيون أو سترايب) أو منصات العملات الرقمية. يجب أن يتم إجراء الإيداعات مباشرة من حسابك المصرفي.
تقديم إثبات الدفع
لا يمكننا قبول الإيداعات إلا من الحسابات المصرفية المفتوحة باسمك. في بعض الحالات، قد يُطلب منك تقديم كشف حساب بنكي كدليل على الدفع مقابل الإيداعات في حسابك باليورو على Crypto.com. يرجى ملاحظة أن كشف الحساب البنكي يجب أن يستوفي المعايير التالية:
صادر خلال الـ 90 يومًا الماضية
يُظهر بوضوح الاسم الكامل لصاحب الحساب البنكي، رقم الحساب، اسم البنك، رمز SWIFT/BIC الخاص بالبنك والبلد، ومبلغ التحويل. لن يتم قبول الوثائق الممسوحة ضوئيًا جزئيًا أو غير الواضحة أو الضبابية.
أنواع الملفات المدعومة: JPEG وJPG وPNG
الحد الأقصى لحجم الملف: 10 ميجابايت
فيما يلي خطوات تقديم إثبات الدفع للإيداع:
ستتلقى بريدًا إلكترونيًا وإشعارًا فوريًا يطلب منك مستند إثبات الدفع
في شاشة رصيد النقد أو Cash Balance، ستُعلَّم الإيداعات التي تتطلب دليل دفع بعلامة “Action Required” أي إجراء مطلوب.
اختر الإيداع المعنون بـ “Action Required” لتقديم وثيقة إثبات الدفع. يمكنك التقاط صورة، أو مسح المستند ضوئيًا، أو الاختيار من مكتبة جهازك. مطلوب مستند واحد على الأقل للمتابعة
بمجرد تقديم المستند بنجاح، ستتغير حالة المعاملة إلى "Under Review" أي قيد المراجعة. يرجى الانتظار من يوم إلى يومي عمل حتى يتمكن فريقنا من معالجة المستند
سيتم استرداد أموالك إذا:
إذا لم يتم تقديم أي مستند خلال سبعة أيام من تاريخ الإشعار. يمكنك بعد ذلك بدء عملية إيداع أخرى باستخدام الحساب البنكي نفسه أو استخدام حساب بنكي آخر
تم استلام الوديعة من حساب ليس باسمك
1. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا وإشعارًا فوريًا يطلب منك مستند إثبات الدفع | 2. في شاشة رصيد النقد أو Cash Balance، ستُعلَّم الإيداعات التي تتطلب دليل دفع بعلامة “Action Required” أي إجراء مطلوب. |
|
|
3. اختر الإيداع المعنون بـ “Action Required” لتقديم وثيقة إثبات الدفع. يمكنك التقاط صورة، أو مسح المستند ضوئيًا، أو الاختيار من مكتبة جهازك. مطلوب مستند واحد على الأقل للمتابعة
| 4. بمجرد تقديم المستند بنجاح، ستتغير حالة المعاملة إلى "Under Review" أي قيد المراجعة. يرجى الانتظار من يوم إلى يومي عمل حتى يتمكن فريقنا من معالجة المستند. |
|
المشكلات الشائعة
الأسباب الأكثر شيوعًا لتعليق التحويل البنكي الخاص بك أو عدم نجاحه هي:
لا يتطابق الاسم الموجود على الحساب البنكي الذي قمت بالتحويل منه مع الاسم الذي استخدمته للتسجيل على Crypto.com.
الأموال التي تم تحويلها جاءت من حساب مشترك.
الأموال التي تم تحويلها جاءت من شركة معالجة المدفوعات (مثل Western Union، Stripe، إلخ) أو من جهة غير مدعومة مثل منصات العملات الرقمية.
لم يتم تحويل الأموال الخاصة بك باليورو على شبكة SEPA.
عند التواصل مع خدمة الدعم الخاصة بنا، يرجى تجهيز مستندات داعمة (مثل كشف حساب بنكي) تُظهر اسمك الكامل، الحساب البنكي الذي قمت بالتحويل منه، ويفضّل أن تتضمن تفاصيل المعاملة نفسها.
على الرغم من أن إيداعات SEPA مجانية، إلا أن البنك الذي تتعامل معه قد يفرض عليك رسوماً، خاصةً إذا كنت تقوم بتحويل SEPA من حساب بغير اليورو. يُرجى التحقق مع البنك الذي تتعامل معه قبل المتابعة.
ما هي حدود الإيداع؟
القناة | لكل إيداع / الحد اليومي |
SEPA | الحد الأدنى: 1 يورو الحد الأقصى: 1,000,000 يورو يمكن لمستخدمي Prime إرسال المبالغ حتى حدود المؤسسة المُرسِلة. |