لأسباب أمنية، يُطلب منك إكمال خطوات التحقق من الهوية بناءً على رصيد حسابك عند إعادة تعيين رمز المرور الخاص بتطبيقك أو موقع Crypto.com على الويب*.
*يرجى استخدام تطبيق Crypto.com لإعادة تعيين رمز المرور لموقع Crypto.com على الويب.
إعادة تعيين رمز المرور الخاص بك أثناء تسجيل الدخول
إذا كنت قد نسيت رمز المرور الخاص بك ولا يمكنك تسجيل الدخول إلى تطبيق Crypto.com، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
على شاشة رمز المرور عند تسجيل الدخول، اضغط على Reset Passcode
أكمل التحقق باستخدام مفتاح المرور إذا كنت قد قمت بإعداده.
إذا لم تقم بإعداد مفتاح المرور وكان رصيد حسابك 1,000 دولار أمريكي أو أقل:
انقر على إرسال بجوار خانة رمز التحقق من الهاتف المحمول
أدخل رمز التحقق المرسل عبر الرسائل القصيرة إلى هاتفك المحمول.
أدخل تاريخ ميلادك
اضغط على Continue
ملاحظة: إذا كنت تواجه مشكلة في الخطوات المذكورة أعلاه، يمكنك النقر على Change Verification Method في أسفل الشاشة للتحقق من هويتك بطريقة أخرى. هذا الخيار متاح لمستخدمين محددين فقط.
c. إذا تجاوز رصيد حسابك 1,000 دولار أمريكي:
i. ستظهر نافذة منبثقة تُعلمك بأنك مطالب بالتحقق من هويتك لإعادة تعيين رمز المرور الخاص بك. اضغط على OK.
ii. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة للتحقق من هويتك
2. افتح رسالة البريد الإلكتروني لإعادة تعيين رمز المرور المرسلة إلى صندوق الوارد الخاص بك وانقر على زر Log In Now
3. تعيين رمز مرور جديد وتأكيده
إعادة تعيين رمز المرور الخاص بك عند تسجيل الدخول
إذا قمت بتسجيل الدخول ونسيت رمز المرور الخاص بك أو ترغب في تغييره، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
على شاشة إدخال رمز المرور، انقر فوق Forgot passcode?
اتبع التعليمات الموضحة في "إعادة تعيين رمز المرور أثناء تسجيل الدخول" في الخطوة (2)
بدلاً من ذلك، يمكنك تغيير رمز المرور الخاص بك في Settings:
اذهب إلى Settings > Security > Change Passcode
أدخل رمز المرور الحالي الخاص بك
أدخل رمز المرور الجديد الخاص بك وأكده