هل يمكنني إضافة بطاقة Crypto.com المدفوعة مسبقًا إلى Apple Pay أو Google Pay أو Samsung Pay؟
توفر الخدمة حسب المنطقة كما يلي:
المنطقة | Apple Pay | Google Pay | Samsung Pay |
الولايات المتحدة | سنة | سنة | سنة |
كندا | سنة | سنة | N |
الاتحاد الأوروبي | سنة | سنة | N |
الاتحاد الأوروبي (المستخدمون في البرازيل وأمريكا اللاتينية) | سنة | سنة | N |
المملكة المتحدة | N | N | N |
أستراليا (بما في ذلك مستخدمي نيوزيلندا) | سنة | سنة | N |
سنغافورة (بما في ذلك المستخدمين الذين لديهم عنوان سكني خارج سنغافورة) | N | سنة | N |
البحرين (بما في ذلك بعض أسواق مجلس التعاون الخليجي) | N | N | N |
كيف يمكنني إضافة بطاقة Crypto.com المدفوعة مسبقًا إلى Apple Pay؟
من تطبيق Apple Wallet:
1. انتقل إلى تطبيق Apple Wallet الخاص بك | 2. اختر إضافة بطاقة |
3. اختر بطاقة خصم أو ائتمان | 4. أضف بطاقة Crypto.com الخاصة بك |
5. أدخل تفاصيل بطاقتك | 6. أدخل تفاصيل بطاقتك |
7. اقرأ ووافق على الشروط والأحكام | 8. تمت إضافة بطاقتك |
من تطبيق Crypto.com
انتقل إلى بطاقة من شريط التنقل السفلي واضغط على إضافة إلى Apple Wallet |
كيف يمكنني إضافة بطاقة Crypto.com المدفوعة مسبقًا إلى Google Pay؟
من تطبيق Google Pay:
1. افتح تطبيق Google Pay واختر بطاقة الدفع | 2. قم بمسح بطاقتك ضوئيًا أو أدخل التفاصيل يدويًا |
| |
3. تأكد من تفاصيل البطاقة واضغط على متابعة | 4. اقرأ ووافق على الشروط والأحكام |
5. اطلب كلمة مرور لمرة واحدة عبر الرسائل القصيرة (OTP) وقم بالتحقق | 6. تمت إضافة بطاقتك |
من تطبيق Crypto.com
انتقل إلى البطاقة من شريط التنقل السفلي واضغط على إضافة إلى Google Pay |
الأسئلة الشائعة العامة
ماذا أفعل إذا لم أستلم رمز التحقق لمرة واحدة (OTP) عبر الرسائل القصيرة؟
إذا لم تستلم رمز التحقق لمرة واحدة (OTP) عبر الرسائل القصيرة، يرجى اتباع الخطوات التالية:
اتصل بالخط الساخن الموجود على ظهر بطاقة Crypto.com مسبقة الدفع الخاصة بك:
أستراليا: +61 2 7908 5798
كندا: +1 844 707 7788
أوروبا: +33 1 76 42 00 95
سنغافورة: +65 6264 0211
الولايات المتحدة: +1 888-824-8817
سيساعدك أحد الموظفين المباشرين في تسجيل محفظتك الرقمية
سيطلب منك الموظف الإجابة على سلسلة قصيرة من الأسئلة للتحقق من هويتك كحامل للبطاقة
بمجرد تأكيد هويتك، سيقوم الموظف بتحويل طلبك إلى أخصائي خدمة العملاء لمزيد من المساعدة
سيبلغك الموظف بأن عملية التحقق قد اكتملت، ويمكنك إنهاء المكالمة
سيتم إرسال رسالة تأكيد نصية إلى رقم هاتفك المسجل خلال 48 ساعة
إذا لم تستلم الرسالة النصية، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر الدردشة داخل التطبيق
هل يمكنني إضافة بطاقتي مرة أخرى بعد إزالتها من Apple Pay أو Google Pay أو Samsung Pay؟
نعم، يمكنك إضافة بطاقتك مرة أخرى إلى Apple Pay أو Google Pay أو Samsung Pay.
هل أحتاج إلى إضافة بطاقتي إلى Apple Pay أو Google Pay أو Samsung Pay مرة أخرى إذا تم إعادة إصدارها أو استبدالها أو ترقيتها؟
نعم، ستحتاج إلى إضافة بطاقتك مرة أخرى إلى Apple Pay أو Google Pay أو Samsung Pay.
ماذا أفعل إذا فقدت بطاقتي الفعلية أو سُرقت؟
يمكنك حظر بطاقتك فوراً من خلال تطبيق Crypto.com. يرجى التواصل معنا عبر الدردشة داخل التطبيق لطلب بطاقة بديلة.
لقد قمت بحظر أو تجميد بطاقتي. هل لا يزال بإمكاني استخدامها على Apple Pay أو Google Pay أو Samsung Pay؟
لا. بمجرد حظر أو تجميد بطاقتك، لا يمكن استخدامها على Apple Pay أو Google Pay أو Samsung Pay. يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق الأمر حتى 10 دقائق حتى يسري التغيير.
هل سأرى معاملات Apple Pay أو Google Pay أو Samsung Pay في تطبيق Crypto.com؟
نعم، ستظهر أحدث معاملاتك التي تمت عبر Apple Pay أو Google Pay أو Samsung Pay في التطبيق.
هل سأتلقى إشعاراً في تطبيق Crypto.com للمعاملات المرفوضة؟
نعم، ستتلقى إشعارات لكل من المعاملات المرفوضة والناجحة.
الأسئلة الشائعة حول Apple Pay
هل يمكنني إضافة بطاقة Crypto.com مسبقة الدفع إلى Apple Watch الخاصة بي؟
يمكنك إضافة بطاقة خصم أو ائتمان جديدة، أو بطاقة سبق لك استخدامها على جهاز آخر مرتبط بمعرف Apple الخاص بك، مباشرة على Apple Watch الخاصة بك. يمكنك أيضًا إضافة بطاقة باستخدام تطبيق Apple Watch على جهاز iPhone المقترن.
أضف بطاقة مباشرة على Apple Watch الخاص بك:
على Apple Watch الخاص بك، افتح تطبيق Wallet
مرر لأسفل واضغط على إضافة بطاقة
اضغط على بطاقة خصم أو ائتمان لإضافة بطاقة جديدة، أو اضغط على بطاقة سابقة لاختيار بطاقة تمت إضافتها مسبقًا إلى تطبيق Wallet
اضغط على متابعة
اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة لإدخال معلومات بطاقتك وإضافتها
إذا لزم الأمر، تحقق من معلوماتك مع البنك أو جهة إصدار البطاقة باستخدام تطبيق Apple Watch على جهاز iPhone المقترن. قد يُطلب منك تقديم معلومات إضافية أو تنزيل تطبيق قبل الموافقة على بطاقتك لاستخدام Apple Pay.
أضف بطاقة باستخدام تطبيق Apple Watch على جهاز iPhone الخاص بك:
على جهاز iPhone المقترن، افتح تطبيق Apple Watch
في علامة التبويب ساعتي، اضغط على Wallet & Apple Pay
اضغط على إضافة بطاقة
اضغط على بطاقة خصم أو ائتمان لإضافة بطاقة جديدة، أو اضغط على بطاقة سابقة لاختيار بطاقة تمت إضافتها مسبقًا إلى تطبيق Wallet
اضغط على متابعة
اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة لإضافة بطاقتك
إذا لزم الأمر، تحقق من معلوماتك مع البنك أو جهة إصدار البطاقة. قد يُطلب منك تقديم معلومات إضافية أو تنزيل تطبيق قبل الموافقة.
ملاحظة: قد لا تتمكن ساعات Apple Watches المُدارة عبر Family Setup من إضافة البطاقات مباشرة على Apple Watch.
ماذا يعني ظهور رسالة ‘لم تتم إضافة البطاقة’؟ اتصل بجهة إصدار البطاقة’ ماذا تعني؟
عادةً ما تعني هذه الرسالة أن بطاقتك مغلقة أو أنك أدخلت رمز CVV أو تاريخ انتهاء صلاحية غير صحيح.
كم عدد البطاقات التي يمكنني إضافتها إلى جهاز Apple واحد؟
يمكنك إضافة ما يصل إلى 16 بطاقة إلى جهاز Apple واحد، وذلك حسب طراز جهازك.
على كم جهاز يمكنني تفعيل بطاقة واحدة؟
يمكنك تفعيل بطاقة واحدة على ما يصل إلى 99 جهازًا.
هل يؤثر إزالة بطاقة من iPhone الخاص بي على البطاقة الموجودة على Apple Watch المقترنة بنفس الهاتف؟
لا، يتم التعامل مع الأجهزة بشكل منفصل. إزالة بطاقة من iPhone الخاص بك لن يؤثر على البطاقة الموجودة على Apple Watch المقترنة.
قمت بإجراء معاملة في متجر وتم رفضها، لكنني رأيت أنها ‘تمت’ على هاتفي. هل تمت العملية بالفعل؟
ستظهر علامة الصح مع رسالة تمت على جهاز iPhone الخاص بك بغض النظر عما إذا كانت المعاملة ناجحة أو مرفوضة. يرجى التحقق من سجل معاملات بطاقتك في تطبيق Crypto.com للتأكد من إتمام المعاملة.
هل يؤدي إلغاء إقران Apple Watch من iPhone إلى إزالة البطاقة من Apple Watch؟
نعم، سيتم إزالة البطاقة من Apple Watch إذا تم إلغاء إقرانها من iPhone.
ماذا أفعل إذا فقدت جهاز Apple الخاص بي؟
يبقى Wallet على جهازك مؤمّنًا باستخدام Face ID أو Touch ID أو رمز المرور الخاص بك. يمكنك:
قفل جهازك عن بُعد، وتحديد موقعه، وتتبعّه باستخدام Find My iPhone
تسجيل الدخول إلى Apple ID الخاص بك عن بُعد لإزالة جميع البطاقات من Apple Pay
التواصل مع Crypto.com عبر chat.crypto.com أو الدردشة داخل التطبيق لتعليق بطاقتك
ماذا أفعل إذا وجدت جهازي المفقود من Apple؟
تواصل مع chat.crypto.com لإزالة التعليق عن بطاقتك. يمكنك استئناف استخدام بطاقتك على Apple Pay بمجرد رفع التعليق.
هل هناك أي حدود أو قيود على عمليات الشراء عبر Apple Pay؟
الحدود حسب الاختصاص القضائي كما يلي:
منطقة إصدار البطاقة | حدود المعاملات اليومية | حدود الدفع اللاتلامسي ومتطلبات رمز PIN | ضوابط البطاقة |
أستراليا | نفس حدود البطاقة | قد يُطلب رمز PIN للمعاملات التي تتجاوز 200 دولار أسترالي أو حدود يحددها التاجر | تطبق حظر/ضوابط التطبيق
|
كندا | نفس حدود البطاقة | حتى 250 دولار كندي لكل عملية شراء باستخدام Apple Pay | تطبق حظر/ضوابط التطبيق
|
الاتحاد الأوروبي | نفس حدود البطاقة | قد يُطلب رمز PIN للمعاملات التي تتجاوز 50 يورو أو حدود يحددها التاجر | تطبق حظر/ضوابط التطبيق
|
كيف يمكنني إرجاع أو استرداد قيمة مشتريات تمت باستخدام Apple Pay؟
عند إجراء عملية شراء في متجر تجزئة باستخدام Apple Pay، سيعرض إيصال المتجر آخر أربعة أرقام من رقم حساب جهازك بدلاً من رقم بطاقتك الفعلي.
إذا كنت بحاجة إلى إرجاع منتج، سيستخدم التاجر رقم حساب الجهاز لمعالجة عملية الإرجاع أو الاسترداد. إليك كيفية العثور على رقم حساب جهازك:
على iPhone أو iPad:
افتح تطبيق الإعدادات
اختر Wallet & Apple Pay
اضغط على البطاقة التي تم استخدامها في الشراء
انتقل إلى رقم حساب الجهاز
على Apple Watch:
افتح تطبيق Apple Watch على iPhone الخاص بك
انتقل إلى علامة التبويب ساعتي واختر Wallet & Apple Pay
اضغط على البطاقة التي تم استخدامها في الشراء
انتقل إلى رقم حساب الجهاز
عندما يقوم التاجر بمعالجة عملية الاسترداد، قد تحتاج إلى تقديم جهازك:
بالنسبة لـ iPhone: قُم بوضع جهازك بالقرب من端 الدفع وقم بتفويض عملية الاسترداد.
بالنسبة لـ Apple Watch: انقر مرتين على الزر الجانبي وامسك Apple Watch بالقرب من端 الدفع.
كيف يمكنني إيقاف الإشعارات؟
سجّل الدخول إلى Apple Pay واختر بطاقة Crypto.com الخاصة بك
اضغط على (...) في الزاوية العلوية اليمنى
مرّر إلى أسفل الشاشة
قم بإيقاف تشغيل الزر بجوار السماح بالإشعارات
الأسئلة الشائعة حول Google Pay
ماذا أفعل إذا فقدت جهازي Android؟
استخدم Android Device Manager لمساعدتك في العثور على هاتفك أو قفله أو مسح بياناته. يمكنك أيضًا البحث عن ‘Find my phone’ في Google، وسيظهر موقع هاتفك على الخريطة. بعد ذلك، تواصل معنا عبر chat.crypto.com لتعليق بطاقتك.
ماذا أفعل إذا وجدت جهازي Android المفقود؟
تواصل معنا عبر chat.crypto.com لإزالة التعليق عن بطاقتك. يمكنك متابعة استخدام بطاقتك على Google Pay بمجرد رفع التعليق.
أتلقى رسالة خطأ: ‘تحقق من تفاصيل بطاقتك’ أو ‘تعذر إضافة بطاقتك’. ماذا يعني ذلك؟
عادةً ما تعني هذه الرسالة أن بطاقتك مغلقة أو أنك أدخلت رمز CVV أو تاريخ انتهاء صلاحية غير صحيح.
هل هناك أي حدود على مشتريات Google Pay التي تتم باستخدام بطاقتي؟
يرجى مراجعة الحدود حسب نطاق اختصاصك أدناه:
البلد | حدود المعاملات اليومية | حدود التاجر / المعاملات اللاتلامسية | متطلبات رمز PIN / التحقق | ضوابط البطاقة |
أستراليا | نفس حدود البطاقة
| 200 دولار أسترالي أو حسب ما يحدده التاجر | قد يُطلب رمز PIN للمعاملات اللاتلامسية التي تتجاوز 200 دولار أسترالي | تطبق حظر/ضوابط التطبيق |
كندا | نفس حدود البطاقة | حتى 250 دولار كندي لكل عملية شراء على Google Pay | — | تطبق حظر/ضوابط التطبيق |
سنغافورة | نفس حدود البطاقة | قد يتم تحديد الحدود من قبل التجار | قد يُطلب رمز PIN للمعاملات اللاتلامسية | تطبق حظر/ضوابط التطبيق |
أوروبا | نفس حدود البطاقة | €50 أو حسب ما يحدده التاجر | قد يُطلب إدخال الرقم السري/PIN أو التحقق من الجهاز للمدفوعات اللاتلامسية التي تتجاوز €50 | تطبق القيود/التحكمات في التطبيق |
كيف يمكنني إرجاع أو استرداد قيمة مشتريات تمت باستخدام Google Pay؟
أحضر الإيصال والمنتج إلى المتجر.
إذا طلب منك التاجر تمرير بطاقتك، ضع الجزء الخلفي من هاتفك على جهاز الدفع اللاتلامسي. سيخبرك التاجر بموعد استلام المبلغ المسترد.
لبعض عمليات الإرجاع، قد تحتاج إلى تقديم آخر 4 أرقام من رقم حسابك الافتراضي. يمكنك العثور على رقم حسابك الافتراضي في شاشة تفاصيل البطاقة في تطبيق Google Pay (هذا ليس نفس رقم بطاقتك الافتراضية).
كيف يمكنني إيقاف الإشعارات؟
في تطبيق Google Pay، اضغط على (...) في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة
انتقل إلى الإعدادات > الإشعارات
قم بإيقاف تشغيل الزر بجوار المشتريات
هذه الوثيقة ترجمة للنسخة الإنجليزية. في حال وجود تعارض، تسود النسخة الإنجليزية.