هل يمكنني إضافة بطاقة Crypto.com المسبقة الدفع إلى محفظة أبل (Apple)؟
توفر الخدمة حسب المنطقة:
المنطقة | محفظة أبل (Apple) |
الولايات المتحدة | سنة |
كندا | سنة |
الاتحاد الأوروبي | سنة |
الاتحاد الأوروبي (للمستخدمين في البرازيل وأمريكا اللاتينية) | سنة |
المملكة المتحدة | لا |
أستراليا (بما في ذلك المستخدمين في نيوزيلندا) | سنة |
سنغافورة (بما في ذلك المستخدمين من خارج سنغافورة) | لا |
البحرين (بما في ذلك بعض أسواق مجلس التعاون الخليجي) | لا |
كيف أضيف بطاقة Crypto.com المسبقة الدفع إلى محفظة أبل (Apple)؟
من تطبيق محفظة أبل (Apple):
1. انتقل إلى تطبيق محفظة أبل (Apple) | 2. اختر إضافة بطاقة |
3. اختر بطاقة خصم أو ائتمان | 4. أضف بطاقة Crypto.com الخاصة بك |
5. أدخل بيانات بطاقتك | 6. أدخل بيانات بطاقتك |
7. اقرأ ووافق على الشروط والأحكام | 8. تمت إضافة بطاقتك |
من تطبيق Crypto.com
انتقل إلى بطاقة من شريط التنقل السفلي واضغط على إضافة إلى محفظة أبل (Apple) |
ماذا أفعل إذا لم أستلم رمز التحقق عبر الرسائل القصيرة؟
إذا لم تستلم كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) عبر الرسائل القصيرة، يرجى اتباع الخطوات التالية:
اتصل بالرقم الموجود على ظهر بطاقة Crypto.com مسبقة الدفع:
أستراليا: +61 2 7908 5798
كندا: +1 844 707 7788
أوروبا (بما في ذلك المستخدمين في البرازيل وأمريكا اللاتينية): +33 1 76 42 00 95
المملكة المتحدة: +33 1 76 42 00 95
البحرين (بما في ذلك بعض أسواق الخليج): +1 213 474 7711
سنغافورة: +65 6264 0211
الولايات المتحدة: +1 888-824-8817
سيقوم وكيل مباشر بمساعدتك في تسجيل محفظتك الرقمية
سيطلب منك الوكيل الإجابة على مجموعة قصيرة من الأسئلة للتحقق من هويتك كصاحب البطاقة
بعد تأكيد هويتك، سيحوّل الوكيل طلبك إلى أخصائي خدمة العملاء لمتابعة المساعدة
سيبلغك الوكيل بانتهاء عملية التحقق ويمكنك إنهاء المكالمة
سيتم إرسال رسالة تأكيد نصية إلى رقم هاتفك المسجل خلال 48 ساعة
إذا لم تصلك الرسالة النصية، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الدردشة داخل التطبيق
هل يمكنني إضافة بطاقتي مرة أخرى بعد إزالتها من محفظة أبل (Apple)؟
نعم، يمكنك إضافة بطاقتك مرة أخرى إلى محفظة أبل (Apple).
هل يجب علي إضافة بطاقتي إلى محفظة أبل (Apple) مجددًا إذا تم إعادة إصدارها أو استبدالها أو ترقيتها؟
نعم، ستحتاج إلى إضافة بطاقتك مرة أخرى إلى محفظة أبل (Apple).
ماذا أفعل إذا فقدت بطاقتي الفعلية أو تم سرقتها؟
يمكنك حظر بطاقتك فورًا عبر تطبيق Crypto.com. يرجى التواصل معنا عبر الدردشة داخل التطبيق لطلب بطاقة بديلة.
لقد قمت بحظر أو تجميد بطاقتي. هل يمكنني الاستمرار في استخدامها عبر Apple Pay؟
لا. عند حظر أو تجميد البطاقة، لا يمكن استخدامها عبر Apple Pay. قد يستغرق تفعيل التغيير حتى 10 دقائق.
هل ستظهر معاملات Apple Pay في تطبيق Crypto.com؟
نعم، ستظهر أحدث معاملاتك عبر Apple Pay في التطبيق.
هل سأتلقى إشعارًا في تطبيق Crypto.com عند رفض المعاملات؟
نعم، ستتلقى إشعارات للمعاملات المرفوضة والناجحة.
هل يمكنني إضافة بطاقة Crypto.com مسبقة الدفع إلى Apple Watch؟
يمكنك إضافة بطاقة خصم أو ائتمان جديدة، أو بطاقة استخدمتها سابقًا على جهاز آخر مرتبط بمعرف Apple الخاص بك، مباشرة من Apple Watch. يمكنك أيضًا إضافة بطاقة عبر تطبيق Apple Watch على iPhone المقترن.
إضافة بطاقة مباشرة من Apple Watch:
على Apple Watch، افتح تطبيق Wallet
مرر لأسفل واضغط على إضافة بطاقة
اضغط على بطاقة خصم أو ائتمانلإضافة بطاقة جديدة، أو على بطاقة سابقة لاختيار بطاقة أُضيفت مسبقًا إلى تطبيق Wallet
اضغط على متابعة
اتبع التعليمات الظاهرة لإدخال بيانات البطاقة وإضافتها
إذا لزم الأمر، تحقق من معلوماتك مع البنك أو جهة إصدار البطاقة عبر تطبيق Apple Watch على iPhone المقترن. قد يُطلب منك تقديم معلومات إضافية أو تنزيل تطبيق قبل الموافقة على البطاقة في Apple Pay.
إضافة بطاقة عبر تطبيق Apple Watch على iPhone:
على iPhone المقترن، افتح تطبيق Apple Watch
في علامة التبويب ساعتي ، اضغط على Wallet & Apple Pay
اضغط على إضافة بطاقة
اضغط على بطاقة خصم أو ائتمان لإضافة بطاقة جديدة، أو على بطاقة سابقة لاختيار بطاقة أُضيفت مسبقًا إلى تطبيق Wallet
اضغط على متابعة
اتبع التعليمات الظاهرة لإضافة البطاقة
إذا لزم الأمر، تحقق من معلوماتك مع البنك أو جهة إصدار البطاقة. قد يُطلب منك تقديم معلومات إضافية أو تنزيل تطبيق قبل الموافقة.
ملاحظة: قد لا تتمكن ساعات Apple التي تتم إدارتها عبر إعداد العائلة من إضافة البطاقات مباشرة على الساعة.
ماذا يعني 'تعذر إضافة البطاقة'؟ اتصل بجهة إصدار البطاقة
عادةً ما يشير هذا الخطأ إلى أن البطاقة مغلقة أو أن رمز CVV أو تاريخ الانتهاء غير صحيح.
كم عدد البطاقات التي يمكنني إضافتها إلى جهاز Apple واحد؟
يمكنك إضافة حتى 16 بطاقة إلى جهاز Apple واحد حسب طراز الجهاز.
على كم جهاز يمكنني تفعيل البطاقة؟
يمكنك تفعيل البطاقة على ما يصل إلى 99 جهازًا.
هل يؤثر حذف البطاقة من iPhone على البطاقة في Apple Watch المقترنة بنفس الهاتف؟
لا، كل جهاز يُعامل بشكل مستقل. حذف البطاقة من iPhone لا يؤثر على البطاقة في Apple Watch المقترنة.
قمت بعملية شراء في متجر وتم رفضها، لكن ظهرت لي رسالة "مكتمل" على هاتفي. هل تمت العملية بنجاح؟
ستظهر علامة الصح مع رسالة مكتمل على جهاز iPhone بغض النظر عن نجاح العملية أو رفضها. يرجى مراجعة سجل معاملات بطاقتك في تطبيق Crypto.com للتأكد من اكتمال العملية.
هل يؤدي فصل ساعة Apple Watch عن iPhone إلى إزالة البطاقة من الساعة؟
نعم، سيتم إزالة البطاقة من Apple Watch عند فصلها عن iPhone.
ماذا أفعل إذا فقدت جهازي من Apple؟
محفظة جهازك تبقى مؤمنة عبر Face ID أو Touch ID أو رمز المرور. يمكنك:
قفل جهازك عن بُعد وتحديد موقعه وتتبع حركته باستخدام ميزة العثور على iPhone
تسجيل الدخول إلى حساب Apple ID عن بُعد لإزالة جميع البطاقات من Apple Pay
تواصل مع Crypto.com عبر chat.crypto.com أو الدردشة داخل التطبيق لتجميد بطاقتك
ماذا أفعل إذا وجدت جهازي المفقود من Apple؟
تواصل مع chat.crypto.com لإلغاء تجميد بطاقتك. يمكنك استخدام بطاقتك عبر Apple Pay مجددًا بعد رفع التجميد.
هل توجد حدود أو قيود على مشتريات Apple Pay؟
الحدود حسب كل منطقة كالتالي:
منطقة إصدار البطاقة | حدود العمليات اليومية | حدود العمليات اللاتلامسية & متطلبات رمز PIN | إعدادات البطاقة |
أستراليا | مطابق لحدود البطاقة | قد يُطلب رمز PIN للمعاملات التي تتجاوز 200 دولار أسترالي أو حسب حدود التاجر | تطبق قيود التطبيق
|
كندا | مطابق لحدود البطاقة | حتى 250 دولار كندي لكل عملية شراء عبر Apple Pay | تطبق قيود التطبيق
|
الاتحاد الأوروبي | مطابق لحدود البطاقة | قد يُطلب رمز PIN للمعاملات التي تتجاوز 50 يورو أو حسب حدود التاجر | تطبق قيود التطبيق
|
كيف يمكنني إرجاع أو استرداد قيمة مشتريات Apple Pay؟
عند الشراء من متجر باستخدام Apple Pay، سيظهر في الإيصال آخر أربعة أرقام من رقم حساب جهازك بدلاً من رقم بطاقتك الفعلي.
إذا كنت بحاجة إلى إرجاع منتج، سيستخدم التاجر رقم حساب الجهاز لإتمام عملية الإرجاع أو الاسترداد. طريقة العثور على رقم حساب الجهاز:
على iPhone أو iPad:
افتح تطبيق الإعدادات
اختر المحفظة & Apple Pay
اضغط على البطاقة المستخدمة في الشراء
مرر إلى رقم حساب الجهاز
على Apple Watch:
افتح تطبيق Apple Watch على iPhone الخاص بك
انتقل إلى علامة التبويب ساعتي واختر المحفظة & Apple Pay
اضغط على البطاقة المستخدمة في الشراء
مرر إلى رقم حساب الجهاز
عند معالجة الاسترداد من قبل التاجر، قد تحتاج إلى إبراز جهازك:
للآيفون: قرب جهازك من جهاز الدفع ووافق على الاسترداد.
لـ Apple Watch: اضغط مرتين على زر الجانب وقرب ساعتك من جهاز الدفع.
كيف أوقف الإشعارات؟
سجّل الدخول إلى Apple Pay واختر بطاقة Crypto.com الخاصة بك
اضغط على (...) في أعلى يمين الشاشة
مرر إلى أسفل الشاشة
أوقف الزر بجانب اسمح بالإشعارات
هذه الوثيقة ترجمة للنسخة الإنجليزية. في حال وجود تعارض، تسود النسخة الإنجليزية.