فهم مشكلات الإيداع النقدي
عادةً ما يتم إضافة إيداعاتك النقدية تلقائيًا إلى حسابك النقدي عند استلامها. ومع ذلك، قد توجد بعض الحالات التي يتعذّر فيها على نظامنا التعرّف على الإيداعات. عند إجراء إيداعات نقدية إلى محفظتك، من المهم التأكد من الأمور التالية لتجنب أي تأخير أو فشل في عملية الإيداع:
تطابق الاسم: يجب أن يتطابق الاسم الموجود في حسابك البنكي تمامًا مع الاسم المسجل لدينا.
الحسابات الشخصية: يجب أن تتم الإيداعات من حسابك البنكي الشخصي. قد لا تتم معالجة الإيداعات من الحسابات المشتركة بشكل صحيح.
البنوك المدعومة: تأكد من أن التحويل يتم من بنك (مؤسسة ائتمانية) ضمن شبكتنا المدعومة. قد لا تتم معالجة التحويلات من المؤسسات غير المدعومة، مثل منصات العملات الرقمية أو معالجات الدفع التابعة لأطراف ثالثة.
رقم التعريف أو المرجع: عند إجراء الإيداع، أدخل رقم التعريف أو المرجع المطلوب بشكل صحيح، وقد يختلف حسب المنطقة.
ماذا تفعل في حال فقدان الإيداع؟
تواصل معنا: تواصل معنا عبر الدردشة داخل التطبيق.
تقديم إثبات الدفع: أرفق مستندًا يوضح إثبات الدفع. يجب أن يتضمن ذلك (عند الاقتضاء):
اسمك الكامل كمرسل.
تاريخ المعاملة.
قيمة العملة والمبلغ الخاص بالمعاملة.
تفاصيل حساب البنك الخاص بالمرسل.
تفاصيل حساب البنك الخاص بالمستلم.
رقم التعريف/المرجع.
هذه الوثيقة ترجمة للنسخة الإنجليزية. في حال وجود تعارض، تسود النسخة الإنجليزية.