فهم مشاكل الإيداع النقدي
عادةً ما يتم إيداع ودائعك النقدية تلقائيًا في حسابك النقدي عند الاستلام. ومع ذلك، هناك بعض الحالات حيث قد لا يتمكن فيها نظامنا من تحديد الودائع. عند إجراء إيداعات نقدية في محفظتك، من المهم التأكد من المسائل التالية لتجنب أي تأخير أو فشل في عملية الإيداع:
مطابقة الاسم: يجب أن يتطابق الاسم الموجود في حسابك المصرفي بالكامل مع الاسم المُسجل لدينا لك.
الحسابات الشخصية: يجب أن تتم الإيداعات من حسابك البنكي الشخصي. قد لا تتم معالجة الودائع من الحسابات المشتركة بصورة صحيحة.
البنوك المدعومة: تأكد من إجراء تحويلك من أحد البنوك (المؤسسات الائتمانية) ضمن شبكتنا المدعومة. قد لا تتم معالجة التحويلات من المؤسسات غير المدعومة، مثل منصات العملات المشفرة أو عمليات الدفع التابعة لأطراف ثالثة.
الرقم التعريفي أو المرجعي: عند إجراء إيداع، أدخل الرقم التعريفي أو المرجعي المطلوب بشكل صحيح، والذي قد يختلف حسب المنطقة.
ماذا تفعل في حالة فقدان الوديعة؟
تواصل معنا: تواصل معنا من خلال المحادثة عبر التطبيق.
تقديم إثبات الدفع: أرفق مستندًا يوضح إثبات الدفع. يجب أن يتضمن هذا (حيثما ينطبق ذلك):
اسمك الكامل بصفتك المرسل.
تاريخ المعاملة.
مبلغ وعملة المعاملة.
تفاصيل الحساب البنكي للمرسل.
تفاصيل الحساب البنكي للمتلقي.
الرقم التعريفي/المرجعي.