Hvad sker der, hvis mit Crypto.com Prepaid Card bliver væk eller beskadiget?
Mistet kort
Frys venligst dit Crypto.com Prepaid Card i Crypto.com appen med det samme og kontakt vores supportteam via chatten i appen eller via chat.crypto.com. Bemærk, at der kan blive opkrævet et gebyr for udskiftning af kort.
Sådan fryser du dit Crypto.com Prepaid Card
På kortsiden skal du trykke på Mere
Tryk på Frys kort
Beskadiget kort
Kontakt venligst vores supportteam via chatten i appen eller via chat.crypto.com. Der er en mulighed for, at vi opkræver et gebyr for udskiftning af kort. Detaljerede oplysninger vil fremgå af vilkår og betingelser, når kortene er klar til at blive sendt.
Kort ikke leveret
Hvis dit Crypto.com Prepaid Card ikke kan leveres til den adresse, der blev bekræftet under din fysiske kortregistrering, vil du modtage en besked via e-mail. Når du modtager denne besked, vil du blive bedt om at kontakte os for enten at bekræfte din adresse eller opdatere den efter behov.
Hvilken beskyttelse findes der, hvis nogen stjæler min pung og har kortet?
Som kortholder vil du kunne blokere det øjeblikkeligt fra Crypto.com appen. Der er daglige grænser for antallet af transaktioner og beløb. Mistænkelig aktivitet (f.eks. onlinekøb, der overstiger kundens gennemsnitlige beløb hos en ny forhandler) vil sandsynligvis blive opfanget af vores behandlingsplatform, hvilket resulterer i afviste transaktioner. Endelig vil du som kortholder kunne indsende en indsigelse, ligesom du ville gøre med dit kreditkort.
Hvorfor skal jeg stadig indtaste en PIN-kode eller swipe kortet ved kontaktløse transaktioner?
Stærk kundeautentificering kræves ved salgsstedet under følgende betingelser:
Større end £100 / €50: Transaktionsbeløbet skal overstige £100 / €50, og enten
Samlet beløb for på hinanden følgende kontaktløse transaktioner over £300 / €150: Det samlede pengebeløb for på hinanden følgende kontaktløse transaktioner uden PIN må ikke overstige £300 / €150; eller
Mere end 5 på hinanden følgende kontaktløse transaktioner: Antallet af på hinanden følgende kontaktløse transaktioner siden sidste brug af en PIN må ikke overstige fem
Når du har brugt en PIN til at godkende en transaktion, nulstilles tælleren til nul.
Hvorfor kaldes det et forudbetalt kort og ikke et debetkort?
I praksis er et forudbetalt kort og et debetkort det samme. Forskellen er, at et debetkort er tilknyttet din bankkonto, mens du med et forudbetalt kort først skal indsætte penge (i vores tilfælde via bankoverførsel, bankkonto-linking, kredit-/debetkort eller krypto).
Kan jeg have mere end ét Crypto.com Forudbetalt Kort?
Nej, vi kan kun udstede ét kort pr. person.
Vil der være mulighed for supplerende kort?
Dette er en ofte efterspurgt funktion, og vi drøfter med vores partnere, hvordan vi kan gøre det muligt.
Hvad er interbankvalutakursen?
Mellemmarkedskursen er midtpunktet mellem købs- og salgsprisen på de to valutaer i en valutakurs – hvad køberen er villig til at betale, og hvad sælgeren er villig til at sælge for. Den er også kendt som interbankkursen.
Hvilken valutakurs vil I bruge?
Vi vil have meget konkurrencedygtige valutakurser på både Fiat og Kryptovaluta; gebyrer, hvis der er nogen, vil fremgå af vilkår og betingelser, som vi giver dig, når dit kort er klar til afsendelse.
Har Crypto.com Forudbetalte Kort magnetstribe eller kun chip?
Crypto.com Forudbetalte Kort har både chip og magnetstribe.
Hvordan kan jeg oprette en indsigelse eller chargeback for en transaktion foretaget med mit Crypto.com Forudbetalte Kort?
Du kan se de detaljerede trin her.
Hvordan fungerer gebyret på $50 for at lukke min Crypto.com Prepaid Card?
Hvis der er en saldo på dit Crypto.com Prepaid Card, og du ønsker at få dine midler returneret, vil der blive opkrævet et gebyr på $50 for at dække behandlingsomkostningerne.
Alternativt kan du bruge kortets saldo op til nul, og der vil ikke blive opkrævet noget gebyr.
For at lukke dit Crypto.com Prepaid Card, bedes du kontakte vores supportteam via chatten i appen eller via chat.crypto.com.
Hvis du ønsker at lukke dine Crypto.com-konti, henvises der her.
Dette dokument er en oversættelse af den engelske version. I tilfælde af uoverensstemmelser er det den engelske version, der er gældende.