Crypto.com (“vi” eller “os”) tilbyder Crypto.com Prepaid Visa Cards (“Kortene”), som udstedes af Digital Commerce Bank (“DCBank”). Som følge heraf kræver Bank Act , at vi oplyser vores kunder og offentligheden om, at vi ikke vil deltage i forbudt adfærd, når vi tilbyder disse Kort.

Følgende oplysninger forklarer:

● Hvad forbudt adfærd er,

● Hvad forbudt adfærd ikke er, og

● Hvordan du kontakter os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer.

Det er ulovligt for enhver bank eller enhver, der sælger et bankprodukt, såsom Kortene, at udøve urimeligt pres eller tvinge en person af nogen grund, herunder for at opnå et produkt eller en tjeneste fra en bestemt person, herunder banken og dens tilknyttede selskaber, som en betingelse for at opnå et andet produkt eller en anden tjeneste fra banken, eller udnytte en person.

Forbudt adfærd kan antage mange former, herunder urimeligt pres. Urimeligt pres er ethvert pres, som en rimelig person ville anse for overdreven eller vedvarende under omstændighederne. Dette kan for eksempel være, hvis en medarbejder gentagne gange tilbyder dig et produkt, selvom du har afvist det første tilbud og gjort det klart, at du ikke er interesseret i produktet og ikke ønsker at blive kontaktet igen.

Det er også forbudt for os at udnytte en person, hvilket inkluderer at udnytte deres sårbarheder for at opnå et ønsket resultat. Dette kan omfatte at hæve gebyrer baseret på en persons økonomiske desperation eller andre faktorer, der kan medføre, at personen får et dårligere produkt eller tilbud end den typiske kunde.

Tvang er, når en form for trussel, herunder trussel om fysisk skade, bruges til at forsøge at overtale en kunde til at købe et produkt eller foretage en anden handling.

Den mest almindelige form for tvang i salgssammenhæng kaldes tvungen knytning af salg, hvilket er specifikt forbudt af Bank Act. Tvungen knytning af salg er at presse en kunde til at få et produkt på betingelse af at få et andet produkt fra en bank. Dette er imod loven. Hvis du kvalificerer dig til et produkt, bør du ikke blive presset til at købe et andet uønsket produkt eller en tjeneste som betingelse for at få det produkt, du ønsker.

Vi søger måder at give værdi til vores kunder og vise påskønnelse for deres fortsatte forretning og loyalitet. Salgspraksis, såsom præferentielle priser og samling af produkter og tjenester, er lovlige måder at belønne kunder for deres forretning.

Præferentiel prissætning betyder at tilbyde kunder en bedre pris eller sats på hele eller dele af deres forretning. For eksempel, efter at du er blevet godkendt til en firmakonto, kan du blive tilbudt lavere bankgebyrer, hvis du også tilmelder dig en elektronisk overførselstjeneste.

Denne praksis er acceptabel. Du tilbydes præferentielle priser for at opmuntre dig til at give banken mere forretning. I modsætning til de forbudte eksempler er det ikke en betingelse for at få bankkontoen, at du skal have et andet produkt eller en tjeneste.

Produkter eller tjenester kombineres ofte for at give forbrugere bedre priser, incitamenter eller mere fordelagtige vilkår. Ved at koble eller sammenpakke deres produkter eller tjenester kan virksomheder ofte tilbyde dem til dig til en lavere samlet pris, end hvis du købte hvert produkt for sig.

På samme måde kan vi tilbyde dig sammenpakkede finansielle tjenester eller produkter, så du kan drage fordel af pakkeløsninger, der er billigere end summen af de enkelte dele. Sammenpakning af produkter på denne måde er tilladt, fordi du har valget mellem at købe varerne enkeltvis eller som en pakke.

Vi giver vores medarbejdere information, procedurer og træningsprogrammer om urimelig praksis. Vores medarbejdere forventes at overholde loven og ikke deltage i nogen form for forbudt adfærd. Vi er forpligtet til at beskytte både vores nuværende og potentielle kunder.

Vi opfordrer dig til at give os besked, hvis du mener, at du har oplevet tvungen knytning af salg eller andre former for forbudt adfærd i forbindelse med os. Du kan kontakte os på chat.crypto.com, eller via In-app Chat.

Du kan også kontakte DCBank direkte på 1.844.836.6040 eller [email protected].