Kann ich meine Crypto.com Prepaid Card zu Google/Samsung Wallet hinzufügen?
Verfügbarkeit nach Region:
Region | Google Wallet | Samsung Wallet |
USA | Ja | Ja |
Kanada | Ja | Nein |
EU | Ja | Nein |
EU (Nutzer in Brasilien und LATAM) | Ja | Nein |
Vereinigtes Königreich | Ja | Nein |
Australien (inklusive Neuseeland) | Ja | Nein |
Singapur (inklusive Nutzer mit Wohnsitz außerhalb Singapurs) | Ja | Nein |
Bahrain (inklusive ausgewählte GCC-Märkte) | Ja | Nein |
Wie füge ich meine Crypto.com Prepaid Card zu Google Wallet hinzu?
In der Google Wallet App:
1. Google Wallet App öffnen und Zahlungsmethode auswählen | 2. Karte scannen oder Daten manuell eingeben |
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3. Kartendaten prüfen und auf Weiter antippen | 4. AGB lesen und akzeptieren |
5. SMS-Einmalpasswort (OTP) anfordern und bestätigen | 6. Card hinzugefügt |
Aus der Crypto.com App
Unten auf Card gehen und Zu Google Pay hinzufügen antippen |
FAQ
Was tun, wenn handled SMS-OTP nicht erhalten?
Falls du kein SMS-Einmalpasswort (OTP) erhalten hast, folge diesen Schritten:
Rufe die Hotline auf der Rückseite deiner Crypto.com Prepaid Card an:
Australien: +61 2 7908 5798
Kanada: +1 844 707 7788
Europa (inkl. Nutzer in Brasilien und LATAM): +33 1 76 42 00 95
Vereinigtes Königreich: +33 1 76 42 00 95
Bahrain (inkl. ausgewählte GCC-Märkte): +1 213 474 7711
Singapur: +65 6264 0211
USA: +1 888-824-8817
Ein Live-Agent unterstützt dich bei deiner digitalen Wallet-Registrierung
Der Agent stellt dir einige kurze Fragen, um deine Identität als Karteninhaber zu verifizieren
Nach erfolgreicher Verifizierung leitet der Agent deine Anfrage an einen Kundenservice-Spezialisten weiter
Der Agent informiert dich, sobald die Verifizierung abgeschlossen ist. Danach kannst du das Gespräch beenden.
Eine Bestätigungs-SMS wird innerhalb von 48 Stunden an deine hinterlegte Nummer gesendet.
Solltest du keine SMS erhalten, kontaktiere unser Support-Team über den In-App-Chat.
Kann ich meine Karte nach dem Entfernen aus Google Wallet oder Samsung Wallet erneut hinzufügen?
Ja, du kannst deine Karte erneut zu Google Wallet oder Samsung Wallet hinzufügen.
Muss ich meine Karte nach einer Neuausstellung, einem Austausch oder Upgrade erneut zu Google Wallet oder Samsung Wallet hinzufügen?
Ja, du musst deine Karte erneut zu Google Wallet oder Samsung Wallet hinzufügen.
Was tun, wenn meine physische Card verloren geht oder gestohlen wird?
Du kannst deine Card sofort in der Crypto.com App sperren. Kontaktiere uns über den In-App-Chat, um eine Ersatzkarte anzufordern.
Ich habe meine Card gesperrt oder eingefroren. Kann ich sie weiterhin mit Google Pay oder Samsung Pay nutzen?
Nein. Sobald deine Karte gesperrt oder eingefroren ist, kann sie nicht mehr mit Google Pay oder Samsung Pay verwendet werden. Die Änderung kann bis zu 10 Minuten dauern.
Werden Google Pay- oder Samsung Pay-Transaktionen in der Crypto.com App angezeigt?
Ja, deine letzten Transaktionen über Google Pay oder Samsung Pay werden in der App angezeigt.
Bekomme ich eine Benachrichtigung in der Crypto.com App bei abgelehnten Transaktionen?
Ja, du erhältst Benachrichtigungen für abgelehnte und erfolgreiche Transaktionen.
Was passiert, wenn ich mein Android-Gerät verliere?
Nutze den Android-Geräte-Manager, um dein Handy zu orten, zu sperren oder zu löschen. Du kannst auch bei Google nach „Find my phone“ suchen – der Standort deines Handys wird dann auf einer Karte angezeigt. Kontaktiere uns anschließend über chat.crypto.com, um deine Card zu sperren.
Was tun, wenn ich mein verlorenes Android-Gerät wiederfinde?
Kontaktiere uns über chat.crypto.com, um die Sperrung deiner Card aufzuheben. Du kannst deine Card wieder mit Google Pay nutzen, sobald die Sperrung aufgehoben ist.
Ich erhalte die Fehlermeldung „Kartendaten überprüfen“ oder „Card konnte nicht hinzugefügt werden“. Was bedeutet das?
Dieser Fehler bedeutet meist, dass deine Card geschlossen ist oder du einen falschen CVV oder ein falsches Ablaufdatum eingegeben hast.
Gibt es Limits für Google Pay-Zahlungen mit meiner Card?
Die jeweiligen Limits für deinen Standort findest du unten:
Land | Tageslimit für Transaktionen | Händler- / Kontaktlos-Limits | PIN- / Verifizierungspflichten | Card-Einstellungen |
Australien | Wie Kartenlimits | AU$200 oder nach Vorgabe des Händlers | PIN kann für kontaktlose Transaktionen über AU$200 erforderlich sein | App pipeline/Steuerungen gelten |
Kanada | Wie Kartenlimits | Bis zu CA$250 pro Einkauf mit Google Pay | — | App pipeline/Steuerungen gelten |
Singapur | Wie Kartenlimits | Limits können vom Händler festgelegt werden | PIN kann für kontaktlose Transaktionen erforderlich sein | App pipeline/Steuerungen gelten |
Europa | Wie Kartenlimits | 50 € oder laut Händler (individuell festgelegt) | PIN-/Geräteprüfung kann bei kontaktlosen Zahlungen über 50 € erforderlich sein | App pipeline/Steuerungen gelten |
Vereinigtes Königreich | Wie Kartenlimits | Limits können vom Händler festgelegt werden | - | App pipeline/Steuerungen gelten |
Bahrain (inklusive ausgewählte GCC-Märkte) | Wie Kartenlimits | Limits können vom Händler festgelegt werden | - | App pipeline/Steuerungen gelten |
Wie kann ich Artikel, die ich mit Google Pay gekauft habe, zurückgeben oder erstatten lassen?
Beleg und Artikel im Geschäft vorlegen.
Wenn der Händler dich bittet, die Karte durchzuziehen, halte die Rückseite deines Handys an das kontaktlose Terminal. Der Händler informiert dich, wann du deine Rückerstattung erhältst.
Für manche Rückgaben musst du die letzten 4 Ziffern deiner virtuellen Kontonummer angeben. Deine virtuelle Kontonummer findest du in den Kartendetails deiner Google Pay App (unterscheidet sich von deiner Virtuellen Kartennummer).
Wie kann ich Benachrichtigungen deaktivieren?
In der Google Wallet App oben rechts auf (...) antippen
Zu Einstellungen > Benachrichtigungen wechseln
Schalter neben "Käufe" deaktivieren
Google Pay und Google Wallet sind Marken von Google LLC.
Dieses Dokument ist eine Übersetzung der englischen Originalversion. Im Falle von Abweichungen gilt die englische Version.