Wie beantrage ich eine virtuelle Karte?
Sie können die Schritte hier befolgen, um eine virtuelle Karte zu beantragen. Sobald Ihr Antrag abgeschlossen und genehmigt ist, wird Ihre virtuelle Karte ausgestellt.
Was ist der Unterschied zwischen einer virtuellen und einer physischen Karte?
Virtuelle Karten können für Aufladungen und Online-Einkäufe verwendet werden, während Sie auf die Ankunft Ihrer physischen Karte warten. POS- (Point-of-Sale) und Geldautomaten-Transaktionen werden mit virtuellen Karten jedoch nicht unterstützt; für diese Transaktionen benötigen Sie eine physische Karte.
Wie erhalte ich meine physische Karte?
Sobald Ihre virtuelle Karte ausgestellt wurde, können Sie eine physische Karte anfordern, indem Sie diese Schritte befolgen:
Gehen Sie zu Karte in der unteren Navigation
Tippen Sie auf Mehr > Einstellungen
Tippen Sie auf Physische Karte anfordern
Es kann eine Kartenausstellungsgebühr anfallen. Details finden Sie hier.
Nachdem Sie Ihre Versandadresse bestätigt haben, versenden wir Ihre Karte so schnell wie möglich. Sie können den Versandstatus im Tab Karte verfolgen. Die voraussichtlichen Versandzeiten sind wie folgt:
Kartenausgaberegion | Geschätzte Lieferzeit (Werktage) |
Singapur | 3 - 7 |
APAC | 9 - 18 |
Australien und Neuseeland | 7 - 14 |
USA | 7 - 14 |
Kanada | 7 - 14 |
EU & UK | 7 - 14 |
Brasilien | 11 - 14 |
Rest der Welt | 11 - 14 |
Muss die virtuelle Karte aktiviert werden?
Nein, virtuelle Karten müssen nicht aktiviert werden. Sie können Ihre virtuelle Karte sofort für Online-Einkäufe verwenden, nachdem Sie über die Crypto.com App aufgeladen haben. Die Aktivierung ist nur für physische Karten nach Erhalt erforderlich.
Wie aktiviere ich meine physische Crypto.com Prepaid-Karte?
Virtuelle Crypto.com Prepaid-Karten müssen nicht aktiviert werden; Sie müssen nur physische Karten aktivieren. Sobald Sie Ihre physische Crypto.com Prepaid-Karte erhalten haben, gehen Sie wie folgt vor, um sie zu aktivieren:
Gehen Sie zu Karte in der unteren Navigation
Tippen Sie auf Mehr > Einstellungen
Tippen Sie auf Physische Karte anfordern > Karte aktivieren
Führen Sie die Identitätsprüfung durch
Erstellen und geben Sie Ihre Karten-PIN ein
EU- und UK-ausgestellte Karten werden mit einer voreingestellten PIN geliefert, die Sie unter Ihren Karteneinstellungen einsehen können.
Für in der EU ausgestellte Karten besteht die Standard-PIN aus 4 Ziffern. Sie können diese an jedem Visa-Geldautomaten personalisieren.
Für im Vereinigten Königreich ausgestellte Karten besteht die Standard-PIN aus 6 Ziffern und kann in Ihren Karteneinstellungen geändert werden.
Sobald Ihre Karte aktiviert ist, laden Sie sie einfach auf, um mit dem Ausgeben zu beginnen.
Wo finde ich meine virtuellen Kartendaten?
Gehen Sie über die untere Navigation zu Karte und tippen Sie dann auf Details.
Wie funktioniert das Karten-Upgrade?
Um Ihre Karte zu upgraden, müssen Sie auf einen neuen Level Up-Plan upgraden. Weitere Informationen zum Upgrade Ihres Plans finden Sie hier.
Wie nutze ich Priority Pass™ mit meiner virtuellen Karte?
Sie müssen ein Priority Pass™-Konto registrieren und Ihre digitale Mitgliedskarte (als QR-Code angezeigt) vorzeigen, um Zugang zu den Lounges zu erhalten. Bitte folgen Sie den Schritten hier für eine ausführliche Anleitung.
Laufen virtuelle Karten ab?
Ja, virtuelle Karten haben ein Ablaufdatum. Sie können das Ablaufdatum Ihrer Karte einsehen, indem Sie über die untere Navigation zu Karte gehen und dann auf Details tippen.
Warum unterscheiden sich CVV und Ablaufdatum meiner virtuellen Karte von meiner physischen Karte?
Sobald Ihre physische Karte aktiviert ist, werden CVV und Ablaufdatum synchronisiert.
Können virtuelle Karten zu Apple/Samsung/Google Pay hinzugefügt werden?
Virtuelle Karten aus den USA können zu Apple Pay, Samsung Pay und Google Pay hinzugefügt werden.
Virtuelle Karten aus Australien, der EU und Kanada können zu Apple Pay und Google Pay hinzugefügt werden.
Virtuelle Karten aus Singapur können zu Google Pay hinzugefügt werden.
Fällt eine Gebühr für den Ersatz oder das Upgrade einer virtuellen Karte an?
Es kann eine Gebühr anfallen, wenn Sie eine physische Version der Ersatzkarte anfordern. Weitere Informationen finden Sie hier.
Meine virtuelle Karte wurde kompromittiert. Kann ich eine neue erhalten?
Bitte kontaktieren Sie uns unter chat.crypto.com für einen Ersatz.
Warum ist das Pop-up-Fenster mit meinen Kartendetails leer?
Schließen Sie das Pop-up-Fenster und versuchen Sie erneut, auf Details zu tippen. Es kann mehrere Versuche erfordern, bis die Informationen erfolgreich geladen werden, wenn das Netzwerk instabil ist.
Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr VPN deaktiviert ist und Ihr mobiles Gerät über eine gute Netzwerkverbindung verfügt, wenn Sie versuchen, Ihre virtuellen Kartendaten anzuzeigen.
Dieses Dokument ist eine Übersetzung der englischen Version. Im Falle eines Konflikts gilt die englische Version.