Crypto.com („wir“ oder „uns“) bietet die Crypto.com Prepaid Visa Karten („Karten“) an, die von der Digital Commerce Bank („DCBank“) ausgegeben werden. Daher verlangt das Bank Act, dass wir unseren Kunden und der Öffentlichkeit offenlegen, dass wir beim Angebot dieser Karten kein verbotenes Verhalten an den Tag legen.

Die folgenden Informationen erläutern:

● Was verbotenes Verhalten ist,

● Was kein verbotenes Verhalten ist und

● Wie Sie uns kontaktieren können, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben.

Es ist gesetzlich verboten, dass eine Bank oder jemand, der ein Bankprodukt wie die Karten verkauft, eine Person aus irgendeinem Grund unter unzulässigen Druck setzt oder zwingt – einschließlich der Bedingung, ein Produkt oder eine Dienstleistung von einer bestimmten Person, einschließlich der Bank und ihrer verbundenen Unternehmen, zu beziehen, um ein anderes Produkt oder eine andere Dienstleistung von der Bank zu erhalten – oder eine Person auszunutzen.

Verbotenes Verhalten kann viele Formen annehmen, einschließlich unzulässigen Drucks. Unzulässiger Druck ist jeder Druck, den eine vernünftige Person unter den gegebenen Umständen als übermäßig oder anhaltend ansehen würde. Dies könnte zum Beispiel der Fall sein, wenn ein Mitarbeiter Ihnen wiederholt ein Produkt anbietet, obwohl Sie das ursprüngliche Angebot abgelehnt und deutlich gemacht haben, dass Sie kein Interesse an dem Produkt haben und nicht erneut kontaktiert werden möchten.

Es ist uns ebenfalls untersagt, eine Person auszunutzen, was auch das Ausnutzen ihrer Schwachstellen umfasst, um ein gewünschtes Ergebnis zu erzielen. Dies könnte beispielsweise das Erhöhen von Gebühren aufgrund der finanziellen Notlage einer Person oder anderer Faktoren beinhalten, die dazu führen, dass eine Person ein schlechteres Produkt oder Angebot erhält als der durchschnittliche Kunde.

Zwang liegt vor, wenn eine Form von Drohung, einschließlich der Androhung körperlicher Gewalt, eingesetzt wird, um einen Kunden zum Kauf eines Produkts oder zu einer anderen Handlung zu bewegen.

Die häufigste Form von Zwang im Vertriebskontext ist das sogenannte erzwungene Koppelungsgeschäft, das gemäß dem Bank Act ausdrücklich verboten ist. Erzwungenes Koppelungsgeschäft bedeutet, dass ein Kunde unter Druck gesetzt wird, ein Produkt nur unter der Bedingung zu erhalten, dass er ein weiteres Produkt von einer Bank erwirbt. Dies ist gesetzlich verboten. Wenn Sie sich für ein Produkt qualifizieren, sollten Sie nicht dazu gedrängt werden, ein weiteres unerwünschtes Produkt oder eine Dienstleistung als Bedingung für den Erhalt des gewünschten Produkts zu kaufen.

Wir suchen nach Möglichkeiten, unseren Kunden einen Mehrwert zu bieten und ihre anhaltende Treue und Geschäftsbeziehung zu würdigen. Vertriebspraktiken wie Vorzugspreise und das Bündeln von Produkten und Dienstleistungen sind rechtlich zulässige Wege, um Kunden für ihre Geschäftsbeziehung zu belohnen.

Vorzugspreise bedeuten, Kunden einen besseren Preis oder Zinssatz für ihr gesamtes oder einen Teil ihres Geschäfts anzubieten. Beispielsweise können Ihnen nach der Genehmigung eines Firmenkontos niedrigere Bankgebühren angeboten werden, wenn Sie sich zusätzlich für einen elektronischen Zahlungsdienst anmelden.

Diese Praxis ist zulässig. Ihnen werden Vorzugspreise angeboten, um Sie zu ermutigen, der Bank mehr Geschäfte zu übertragen. Im Gegensatz zu den Beispielen für verbotenes Verhalten ist der Erhalt des Bankkontos nicht an den Erwerb eines weiteren Produkts oder einer Dienstleistung geknüpft.

Produkte oder Dienstleistungen werden häufig kombiniert, um Verbrauchern bessere Preise, Anreize oder vorteilhaftere Konditionen zu bieten. Durch das Verknüpfen oder Bündeln ihrer Produkte oder Dienstleistungen können Unternehmen diese oft zu einem günstigeren Gesamtpreis anbieten, als wenn Sie jedes Produkt einzeln kaufen würden.

Ebenso können wir Ihnen gebündelte Finanzdienstleistungen oder Produkte anbieten, damit Sie von Paketpreisen profitieren, die günstiger sind als die Summe der Einzelpreise. Das Bündeln von Produkten auf diese Weise ist erlaubt, da Sie die Wahl haben, die Artikel einzeln oder im Paket zu erwerben.

Wir stellen unseren Mitarbeitern Informationen, Verfahren und Schulungsprogramme zu unlauteren Praktiken zur Verfügung. Von unseren Mitarbeitern wird erwartet, dass sie sich an das Gesetz halten und sich nicht an verbotenem Verhalten beteiligen. Wir setzen uns für den Schutz unserer aktuellen und potenziellen Kunden ein.

Wir ermutigen Sie, uns zu informieren, wenn Sie glauben, dass Sie in irgendeiner Form von erzwungenem Koppelungsgeschäft oder anderem verbotenen Verhalten im Umgang mit uns betroffen waren. Sie können uns unter chat.crypto.com oder über den In-App-Chat kontaktieren.

Sie können auch direkt DCBank unter 1.844.836.6040 oder [email protected] kontaktieren.