Πώς να καταθέσετε EUR μέσω SEPA
Οι καταθέσεις EUR πραγματοποιούνται μέσω SEPA, μιας ασφαλούς και άμεσης υπηρεσίας μεταφοράς χρημάτων εντός της ΕΕ. Για να κάνετε κατάθεση, χρησιμοποιήστε τα εξατομικευμένα στοιχεία τραπεζικής μεταφοράς που θα λάβετε αφού ολοκληρώσετε με επιτυχία τη ρύθμιση του λογαριασμού EUR σας . Η μεταφορά πρέπει να ξεκινήσει από τον δικό σας τραπεζικό λογαριασμό, προσθέτοντας νέο δικαιούχο στην τραπεζική σας εφαρμογή.
Θα γίνονται δεκτές μόνο μεταφορές EUR από τραπεζικούς λογαριασμούς στο όνομά σας.
Για να βρείτε τα προσωπικά σας στοιχεία τραπεζικής μεταφοράς, από την αρχική οθόνη της εφαρμογής πατήστε Κατάθεση > Μετρητά. Ή, πατήστε Λογαριασμοί > Λογαριασμός EUR > Κατάθεση.
Στην ηλεκτρονική τραπεζική σας εφαρμογή ή portal, προσθέστε νέο δικαιούχο και εισάγετε τα στοιχεία τραπεζικής μεταφοράς για να καταθέσετε χρήματα από τον τραπεζικό σας λογαριασμό στον λογαριασμό σας στο Crypto.com.
Θα σας ειδοποιήσουμε στην εφαρμογή Crypto.com και μέσω email μόλις ολοκληρωθεί επιτυχώς η κατάθεση EUR.
1. Για να βρείτε τα προσωπικά σας στοιχεία τραπεζικής μεταφοράς, από την αρχική οθόνη της εφαρμογής πατήστε Κατάθεση > Μετρητά |
 |
2. Στην ηλεκτρονική τραπεζική σας εφαρμογή ή portal, προσθέστε νέο δικαιούχο και εισάγετε τα στοιχεία τραπεζικής μεταφοράς για να καταθέσετε χρήματα από τον τραπεζικό σας λογαριασμό στον λογαριασμό σας στο Crypto.com. |
 |
3. Θα σας ειδοποιήσουμε στην εφαρμογή Crypto.com καθώς και μέσω email μόλις ολοκληρωθεί επιτυχώς η κατάθεση EUR. |
Εναλλακτικά στοιχεία κατάθεσης
Στο πλαίσιο της ενισχυμένης υπηρεσίας EUR Μετρητών, μπορείτε να επιλέξετε τον πάροχο που θέλετε για τις τραπεζικές σας μεταφορές σε EUR. Από τον λογαριασμό EUR σας, επιλέξτε τον εναλλακτικό πάροχο για να δείτε τα εναλλακτικά στοιχεία τραπεζικής μεταφοράς. Μπορείτε να αλλάξετε πάροχο οποιαδήποτε στιγμή και να χρησιμοποιήσετε τα στοιχεία τραπεζικής μεταφοράς της επιλογής σας.
Στην οθόνη Τραπεζικής Μεταφοράς EUR, επιλέξτε το αναδυόμενο μενού παρόχου, όπου θα εμφανίζεται είτε "OpenPayd" είτε "BankingCircle".
Επιλέξτε τον εναλλακτικό πάροχο και επιβεβαιώστε την επιλογή σας για να δείτε τα στοιχεία της εναλλακτικής τραπεζικής μεταφοράς.
1. Στην οθόνη Τραπεζικής Μεταφοράς EUR, επιλέξτε το αναδυόμενο μενού παρόχου, όπου θα εμφανίζεται είτε "OpenPayd" είτε "BankingCircle". | 2. Επιλέξτε τον εναλλακτικό πάροχο και επιβεβαιώστε την επιλογή σας για να δείτε τα στοιχεία της εναλλακτικής τραπεζικής μεταφοράς. |
|
Επίλυση προβλημάτων
Υπάρχουν μερικά σημεία που πρέπει να θυμάστε όταν κάνετε τραπεζική μεταφορά στον λογαριασμό σας στο Crypto.com:
Ευρώ: Γίνονται δεκτές μόνο μεταφορές EUR SEPA**. Μεταφορά EUR που ξεκινά εκτός SEPA δεν θα ολοκληρωθεί και ενδέχεται να επιβληθούν σημαντικές χρεώσεις διεθνούς μεταφοράς στα χρήματά σας.
Ονομαστικός Λογαριασμός: Δεχόμαστε μόνο μεταφορές από τραπεζικούς λογαριασμούς στο όνομά σας. Δεν γίνονται δεκτές μεταφορές από τρίτους (π.χ. πληρωμές από φίλους ή οικογένεια, πελάτες, μισθοδοσία από εργοδότη κ.λπ.)
Μεταφορές από τρίτους: Δεν δεχόμαστε μεταφορές EUR μέσω εταιρειών επεξεργασίας πληρωμών τρίτων (π.χ. Western Union, Stripe) ή ανταλλακτηρίων crypto. Οι καταθέσεις πρέπει να ξεκινούν απευθείας από τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Υποβολή αποδεικτικού πληρωμής
Δεχόμαστε καταθέσεις μόνο από τραπεζικούς λογαριασμούς στο όνομά σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να σας ζητηθεί να προσκομίσετε το τραπεζικό σας αντίγραφο ως αποδεικτικό πληρωμής για καταθέσεις στον λογαριασμό σας Crypto.com σε EUR. Σημειώστε ότι το τραπεζικό αντίγραφο πρέπει να πληροί τα παρακάτω κριτήρια:
Έκδοση εντός των τελευταίων 90 ημερών
Να εμφανίζει καθαρά το πλήρες όνομα του κατόχου, τον αριθμό λογαριασμού, το όνομα της τράπεζας, τον κωδικό SWIFT/BIC και τη χώρα, καθώς και το ποσό της μεταφοράς. Μερικώς σαρωμένα, θολά ή ασαφή έγγραφα δεν θα γίνονται δεκτά
Υποστηριζόμενοι τύποι αρχείων: JPEG, JPG, PNG
Μέγιστο μέγεθος αρχείου: 10 mb
Τα βήματα για την υποβολή αποδεικτικού πληρωμής για την κατάθεση είναι τα εξής:
Θα λάβετε ένα email και μια ειδοποίηση push με αίτημα για το αποδεικτικό πληρωμής.
Στην οθόνη Υπόλοιπο Μετρητών, οι καταθέσεις που απαιτούν αποδεικτικό πληρωμής θα φέρουν την ένδειξη «Απαιτείται Ενέργεια».
Επιλέξτε την κατάθεση με την ένδειξη «Απαιτείται Ενέργεια» για να υποβάλετε το αποδεικτικό πληρωμής. Μπορείτε να τραβήξετε φωτογραφία, να σαρώσετε έγγραφο ή να επιλέξετε από τη βιβλιοθήκη της συσκευής σας. Απαιτείται τουλάχιστον 1 έγγραφο για να συνεχίσετε.
Μόλις το έγγραφο υποβληθεί με επιτυχία, η κατάσταση της συναλλαγής θα αλλάξει σε «Υπό Εξέταση». Παρακαλούμε επιτρέψτε μία έως δύο εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία του εγγράφου από την ομάδα μας.
Τα χρήματά σας θα επιστραφούν αν:
Δεν υποβληθεί έγγραφο εντός επτά ημερών από την ειδοποίηση. Στη συνέχεια, μπορείτε να ξεκινήσετε νέα κατάθεση με τον ίδιο ή με άλλο τραπεζικό λογαριασμό.
Η κατάθεση προέρχεται από λογαριασμό που δεν είναι στο όνομά σας.
1. Θα λάβετε ένα email και μια ειδοποίηση push με αίτημα για το αποδεικτικό πληρωμής. | 2. Στην οθόνη Υπόλοιπο Μετρητών, οι καταθέσεις που απαιτούν αποδεικτικό πληρωμής θα φέρουν την ένδειξη «Απαιτείται Ενέργεια». |
|
|
3. Επιλέξτε την κατάθεση με την ένδειξη «Απαιτείται Ενέργεια» για να υποβάλετε το αποδεικτικό πληρωμής. Μπορείτε να τραβήξετε φωτογραφία, να σαρώσετε έγγραφο ή να επιλέξετε από τη βιβλιοθήκη της συσκευής σας. Απαιτείται τουλάχιστον 1 έγγραφο για να συνεχίσετε.
| 4. Μόλις το έγγραφο υποβληθεί με επιτυχία, η κατάσταση της συναλλαγής θα αλλάξει σε «Υπό Εξέταση». Παρακαλούμε επιτρέψτε μία έως δύο εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία του εγγράφου από την ομάδα μας. |
|
Συχνά Προβλήματα
Οι πιο συχνοί λόγοι που η τραπεζική σας μεταφορά καθυστερεί ή αποτυγχάνει είναι:
Το όνομα στον τραπεζικό λογαριασμό από τον οποίο κάνατε τη μεταφορά δεν ταιριάζει με το όνομα που χρησιμοποιήσατε για την εγγραφή σας στο Crypto.com.
Τα χρήματα που μεταφέρατε προέρχονται από κοινό λογαριασμό.
Τα χρήματα που μεταφέρατε προέρχονται από εταιρεία επεξεργασίας πληρωμών (π.χ. Western Union, Stripe κ.λπ.) ή από μη υποστηριζόμενο ίδρυμα όπως ένα crypto exchange.
Τα χρήματα που μεταφέρατε δεν ήταν σε EUR μέσω του δικτύου SEPA.
Όταν επικοινωνείτε με την υποστήριξή μας, παρακαλούμε να είστε έτοιμοι να μας παρέχετε τα απαραίτητα έγγραφα (π.χ. τραπεζικό απόσπασμα) που να δείχνουν το πλήρες όνομά σας, τον τραπεζικό λογαριασμό από τον οποίο έγινε η μεταφορά και, ιδανικά, την ίδια τη συναλλαγή.
Αν και οι καταθέσεις SEPA είναι δωρεάν, η τράπεζά σας ενδέχεται να σας χρεώσει προμήθειες, ειδικά αν ξεκινάτε τη μεταφορά SEPA από λογαριασμό σε νόμισμα διαφορετικό από EUR. Ελέγξτε με την τράπεζά σας πριν προχωρήσετε.
Ποια είναι τα όρια κατάθεσης;
Κανάλι | Ανά κατάθεση / Ημερήσιο όριο |
SEPA | Ελάχιστο: €1 EUR Μέγιστο: €1.000.000 EUR Οι Prime χρήστες μπορούν να στείλουν μέχρι το όριο του ιδρύματος αποστολής. |
Το παρόν έγγραφο αποτελεί μετάφραση της αγγλικής έκδοσης. Σε περίπτωση διαφοράς, υπερισχύει η αγγλική έκδοση.