¿Puedo añadir mi tarjeta prepago de Crypto.com a Google Wallet o Samsung Wallet?
Disponibilidad por región:
Región | Google Wallet | Samsung Wallet |
EE. UU. | Sí | Sí |
Canadá | Sí | No |
UE | Sí | No |
UE (usuarios en Brasil y LATAM) | Sí | No |
Reino Unido | Sí | No |
Australia (incluye usuarios de Nueva Zelanda) | Sí | No |
Singapur (incluye usuarios con dirección residencial fuera de Singapur) | Sí | No |
Baréin (incluye algunos mercados del CCG) | Sí | No |
¿Cómo añado mi tarjeta prepago de Crypto.com a Google Wallet?
Desde la aplicación Google Wallet:
1. Abre Google Wallet y selecciona Tarjeta de pago | 2. Escanea tu tarjeta o introduce los datos manualmente |
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3. Confirma los datos de la tarjeta y pulsa Continuar | 4. Lee y acepta los términos y condiciones |
5. Solicita el código OTP por SMS y verifica | 6. Tarjeta añadida |
Desde la app de Crypto.com
Ve a Tarjeta en la barra inferior y pulsa Añadir a Google Pay |
Preguntas frecuentes
¿Qué hago si no recibí el OTP por SMS?
Si no recibiste el OTP por SMS, sigue estos pasos:
Llama al número que aparece en el reverso de tu tarjeta prepago de Crypto.com:
Australia: +61 2 7908 5798
Canadá: +1 844 707 7788
Europa (incluye usuarios de Brasil y LATAM): +33 1 76 42 00 95
Reino Unido: +33 1 76 42 00 95
Baréin (incluye algunos mercados del CCG): +1 213 474 7711
Singapur: +65 6264 0211
Estados Unidos: +1 888-824-8817
Un agente te ayudará a registrar tu cartera digital
El agente te pedirá responder una breve serie de preguntas para verificar tu identidad como titular de tarjeta
Una vez confirmada tu identidad, el agente derivará tu solicitud a un especialista de atención al cliente para continuar con la asistencia
El agente te informará cuando el proceso de verificación esté completo y podrás finalizar la llamada
Recibirás un SMS de confirmación en tu número registrado en un plazo de 48 horas
Si no recibes el SMS, contacta con nuestro equipo de asistencia a través del chat en la app
¿Puedo añadir mi tarjeta de nuevo después de eliminarla de Google Wallet o Samsung Wallet?
Sí, puedes añadir tu tarjeta de nuevo a Google Wallet o Samsung Wallet.
¿Tengo que añadir mi tarjeta a Google Wallet o Samsung Wallet de nuevo si ha sido reemitida, reemplazada o mejorada?
Sí, tendrás que añadir tu tarjeta de nuevo a Google Wallet o Samsung Wallet.
¿Qué hago si mi tarjeta física se pierde o es robada?
Puedes bloquear tu tarjeta de inmediato en la app de Crypto.com. Contacta con nosotros por el chat en la app para solicitar un reemplazo.
He bloqueado o congelado mi tarjeta. ¿Puedo seguir usándola en Google Pay o Samsung Pay?
No. Si tu tarjeta está bloqueada o congelada, no se puede usar en Google Pay o Samsung Pay. El cambio puede tardar hasta 10 minutos en aplicarse.
¿Veré las transacciones de Google Pay o Samsung Pay en la aplicación de Crypto.com?
Sí, tus últimas transacciones realizadas con Google Pay o Samsung Pay aparecerán en la aplicación.
¿Recibiré una notificación en la app de Crypto.com si se rechaza una transacción?
Sí, recibirás notificaciones tanto por transacciones rechazadas como exitosas.
¿Qué ocurre si pierdo mi dispositivo Android?
Utiliza el Administrador de dispositivos Android para localizar, bloquear o borrar tu teléfono. También puedes buscar 'Encontrar mi teléfono' en Google y verás la ubicación en el mapa. Después, contacta con nosotros en chat.crypto.com para suspender tu tarjeta.
¿Qué hago si recupero mi dispositivo Android perdido?
Contacta con nosotros en chat.crypto.com para retirar la suspensión de tu tarjeta. Podrás volver a usar tu tarjeta en Google Pay cuando se levante la suspensión.
Recibo el mensaje de error 'Verifica los datos de tu tarjeta' o 'No se pudo añadir tu tarjeta'. ¿Qué significa esto?
Este error suele indicar que la tarjeta está cerrada o que has introducido un CVV o fecha de caducidad incorrectos.
¿Existen límites para las compras con Google Pay usando mi tarjeta?
Consulta los límites según tu jurisdicción:
País | Límites diarios de transacción | Límites de comerciante / contactless | Requisitos de PIN / verificación | Controles de tarjeta |
Australia | Igual que los límites de la tarjeta | 200 AU$ o según lo establecido por el comerciante | Puede requerirse PIN para pagos contactless superiores a 200 AU$ | Se aplican bloqueos/controles de la aplicación |
Canadá | Igual que los límites de la tarjeta | Hasta 250 CA$ por compra en Google Pay | — | Se aplican bloqueos/controles de la aplicación |
Singapur | Igual que los límites de la tarjeta | Los límites pueden ser establecidos por los comerciantes | Puede requerirse PIN para pagos sin contacto | Se aplican bloqueos/controles de la aplicación |
Europa | Igual que los límites de la tarjeta | 50 € o según lo establecido por el comerciante | Puede requerirse PIN o verificación del dispositivo para pagos sin contacto superiores a 50 € | Se aplican bloqueos/controles de la aplicación |
Reino Unido | Igual que los límites de la tarjeta | Los límites pueden ser establecidos por los comerciantes | - | Se aplican bloqueos/controles de la aplicación |
Baréin (incluye algunos mercados del CCG) | Igual que los límites de la tarjeta | Los límites pueden ser establecidos por los comerciantes | - | Se aplican bloqueos/controles de la aplicación |
¿Cómo puedo devolver o solicitar un reembolso de artículos comprados con Google Pay?
Lleva el recibo y el artículo a la tienda.
Si el comerciante te pide que pases la tarjeta, acerca la parte trasera del móvil al terminal de pago sin contacto. El comerciante te informará cuándo recibirás el reembolso.
En algunas devoluciones, puede que debas proporcionar los últimos 4 dígitos de tu número de cuenta virtual. Puedes encontrar tu número de cuenta virtual en la pantalla de detalles de la tarjeta en la aplicación Google Pay (no es lo mismo que el número de tarjeta virtual).
¿Cómo puedo desactivar las notificaciones?
En la aplicación Google Wallet, pulsa (...) en la esquina superior derecha de la pantalla
Ve a Configuración > Notificaciones
Desactiva el botón junto a Compras
Google Pay y Google Wallet son marcas registradas de Google LLC.
Este documento es una traducción de su versión en inglés. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en inglés.