Por favor, bloquee inmediatamente su Tarjeta Prepago de Crypto.com en la aplicación Crypto.com y contacte a nuestro equipo de soporte a través del chat en la aplicación o en chat.crypto.com. Tenga en cuenta que puede aplicarse una comisión de reemplazo de tarjeta.

Por favor, contacte a nuestro equipo de soporte a través del chat en la aplicación o en chat.crypto.com. Existe la posibilidad de que cobremos una comisión de reemplazo de tarjeta. La información detallada se incluirá en los T&C cuando las tarjetas estén listas para ser enviadas.

Si su Tarjeta Prepago de Crypto.com no puede ser entregada a la dirección confirmada durante el registro de su tarjeta física, recibirá un aviso por correo electrónico. Al recibir ese aviso, se le pedirá que se comunique con nosotros para confirmar su dirección o actualizarla según sea necesario.

Como titular de la tarjeta, podrá bloquearla instantáneamente desde la aplicación Crypto.com. Existen límites diarios de velocidad en el número de transacciones y volúmenes. La actividad sospechosa (por ejemplo, una compra en línea superior al importe promedio del cliente en un nuevo comercio) probablemente será detectada por nuestra plataforma de procesamiento, lo que resultará en transacciones rechazadas. Finalmente, como titular de la tarjeta, podrá presentar un contracargo tal como lo haría con su tarjeta de crédito.

Se requiere Autenticación Reforzada de Cliente en el punto de venta, sujeta a las siguientes condiciones:

Una vez que utilices un PIN para autenticar una transacción, el conteo se restablecerá a cero.
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A efectos prácticos, una tarjeta prepago y una tarjeta de débito son lo mismo. La diferencia es que una tarjeta de débito está vinculada a tu cuenta bancaria y con una tarjeta prepago necesitas recargarla primero (en nuestro caso mediante transferencia bancaria, vinculación de cuenta bancaria, tarjeta de crédito/débito o cripto).

No, solo podremos emitir una tarjeta por persona.

Esta es una función solicitada con frecuencia y estamos conversando con nuestros socios sobre cómo habilitarla.

La tasa media del mercado es el punto medio entre los precios de compra y venta de las dos monedas en una tasa de cambio: lo que el comprador está dispuesto a pagar y lo que el vendedor está dispuesto a aceptar. También se conoce como tasa interbancaria.

Tendremos tasas de cambio muy competitivas tanto en Fiat como en Criptomonedas; las comisiones, si las hubiera, se especificarán en los términos y condiciones, que te proporcionaremos cuando tu tarjeta esté lista para enviarse.

Las Crypto.com Prepaid Cards tienen tanto chip como banda magnética.

Puedes consultar los pasos detallados aquí.

Si tienes un saldo en tu Tarjeta Prepago de Crypto.com y deseas que se te devuelvan los fondos, se aplicará una comisión de $50 para cubrir los costes de procesamiento.

Alternativamente, puedes gastar el saldo de la tarjeta hasta dejarlo en cero y no se aplicará ninguna comisión.

Para cerrar tu Tarjeta Prepago de Crypto.com, por favor contacta a nuestro equipo de soporte a través del chat en la aplicación o mediante chat.crypto.com.

Si deseas cerrar tus cuentas de Crypto.com, por favor consulta aquí.

Este documento es una traducción de su versión en inglés. En caso de conflicto, prevalecerá la versión en inglés.